รวมปัญหาและทางออกของ “หมอพร้อม” ที่พร้อมใช้งานหรือยัง?

ตั้งแต่เปิดตัวแอปพลิเคชั่นหมอพร้อมไปเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม ได้เกิดปัญหามากมายในการใช้งานต่างๆ ทั้งการลงทะเบียน การจองโรงพยาบาล ทำให้ประชาชนโดยเฉพาะผู้สูงอายุ เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนในการใช้งานหมอพร้อม ที่เหมือนจะยังไม่พร้อมให้ใช้อย่างเต็มที่ โดยล่าสุดวันนี้ ( 3 พ.ค. 64 ) ได้มีการปิดระบบเพื่อปรับปรุงการใช้งานที่ดีมากขึ้น เพื่อรองรับการใช้งานของประชาชนอีกหลายคนที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนยืนยันสิทธิ

วันนี้ True ID ได้เตรียม Q&A คลายข้อข้องใจ ลงทะเบียนจองคิวรับวัคซีน หมอพร้อม รอบแรกต้องรู้อะไรบ้าง? มาฝากทุกคนให้ได้เตรียมความพร้อมก่อนใช้งาน “หมอพร้อมกันแล้ว” ที่นี่

20 คำถามคาใจ ถามตอบ...กับหมอพร้อม

1.ใครลงทะเบียนจองคิวรับวัคซีนในรอบแรกนี้ได้บ้าง?

ตอบ ผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไป และผู้ป่วย 7 กลุ่มโรคเรื้อรัง ได้แก่ 
1. โรคทางเดินหายใจเรื้อรัง 
2. โรคหัวใจและหลอดเลือด 
3. โรคไตวายเรื้อรัง
4. โรคหลอดเลือดสมอง 
5. โรคอ้วน 
6. โรคมะเร็ง
7. โรคเบาหวาน 

ซึ่งเป็นกลุ่มเสี่ยง เพื่อลดอาการป่วยรุนแรง และลดอัตราการเสียชีวิตจากโควิด-19

2.ลงทะเบียนรอบแรกนี้แล้วจะได้ฉีดเมื่อไหร่?

ตอบ สำหรับรอบผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไป และผู้ป่วย 7 กลุ่มโรคเรื้อรังนี้ จะเปิดลงทะเบียนตั้งแต่ วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 และจะเข้ารับบริการฉีดวัคซีนได้ตั้งแต่วันที่ 7 มิถุนายน เป็นต้นไป

แต่ที่จะพบปัญหาคือ ผู้สูงอายุ หรือ กลุ่มเสี่ยงที่ไม่มีประวัติการรักษาใน รพ. มาก่อนเลย ทำให้ไม่มีข้อมูลในหมอพร้อมเช่นกัน ดังนั้น รพ.จะมีระบบนำเข้าข้อมูลส่วนตัวกลุ่มเสี่ยง ซึ่งประชาชนสามารถติดต่อเพื่อให้ รพ. นำชื่อเข้าสู่ระบบหมอพร้อม และนัดคิวฉีดได้เลย

3.ต้องรีบจองไหม?

ตอบ ในการรับวัคซีนรอบแรกนี้ (มิ.ย. - ก.ค. 64) มีวัคซีนของ AstraZeneca ที่จัดหาไว้ทั้งสิ้น 16 ล้านโดส
ซึ่งจะครอบคลุมการฉีดวัคซีนเข็มแรกของกลุ่มประชากรเป้าหมายในรอบนี้ที่มีอยู่ประมาณ 16 ล้านคน อย่างไรก็ตาม กระทรวงสาธารณสุขได้วางแผนจัดหาวัคซีนให้ครอบคลุมเป้าหมายทั้งสิ้นที่ 50 ล้านคน (70% ของประชากร) ภายในสิ้นปีนี้

4.แล้วรอบประชาชนทั่วไปจะเป็นเมื่อไหร่?

ตอบ ประชาชนทั่วไปสามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่ วันที่ 1 กรกฎาคม 2564 และจะเริ่มเข้ารับวัคซีนได้ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2564 เป็นต้นไป

ส่วนผู้ที่ยังไม่สามารถลงทะเบียนได้เลย ขอให้ติดต่อที่ รพ.ใกล้บ้าน เพื่อกรอกข้อมูล นัดวันฉีดวัคซีนได้ ปัญหาที่พบขณะนี้ คือ การสื่อสารที่ผิดพลาด โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ ที่ไม่ได้มี รพ. ในสังกัด สธ. เพียงอย่างเดียว แต่ยังมี รพ.สังกัดกรุงเทพมหานคร (กทม.) อีก 8 แห่ง รพ.สังกัดโรงเรียนแพทย์ และ รพ.สังกัดเอกชนจำนวนมาก 

ดังนั้นใน รพ.เหล่านี้มีหน้าที่ฉีดให้ประชาชนที่มีชื่อใน รพ. ไม่ต้องลงทะเบียนผ่านหมอพร้อม 

5.จองคิวรับวัคซีนได้ช่องทางไหนบ้าง?

ตอบ 1. LINE OA หมอพร้อม
2. โรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษา
3. อสม. หรือ รพ.สต. ในพื้นที่

6.รายชื่อผู้ได้รับสิทธิ์ในรอบแรกนี้มาจากไหน?

ตอบ รายชื่อผู้ได้รับสิทธิ์ทั้งหมด ถูกส่งมาจากโรงพยาบาลรัฐและเอกชนทั่วประเทศโดยคัดกรองจากประวัติการรักษา

7.ถ้ารายชื่อตกหล่นต้องทำอย่างไร?

ตอบ ที่โรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษา ถ้าพบว่ารายชื่อตกหล่น ให้แจ้งไปเพื่อนำรายชื่อเข้าระบบหมอพร้อม

8.ลงทะเบียนแล้วรับวัคซีนได้ที่ไหนบ้าง?

ตอบ สามารถเลือกสถานที่รับวัคซีนได้ที่โรงพยาบาลภูมิลำเนา หรือศูนย์โรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษาฉีดวัคซีนสนาม

ส่วนปัญหาที่ประชาชนเลือกสถานที่ฉีดไม่ได้ เกิดจากภูมิลำเนาที่อยู่จริง และประวัติการรักษาในสถานพยาบาลอยู่คนละแห่งกัน เช่น พักที่ จ.ระยอง แต่มีประวัติรักษาที่ รพ.ราชวิถี โดยขณะนี้ระบบได้ปรับปรุงเพื่อให้เลือก รพ.ได้แล้ว ซึ่ง สธ.ต้องการอำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้ฉีดใกล้บ้าน ไม่ต้องเดินทางไกล อย่างไรก็ตาม ในกรุงเทพมหานคร มีความสะดวกมากขึ้น หลาย รพ.เปิดบริการฉีดนอกสถานที่ เช่น ห้างสรรพสินค้า หรือจุดบริการอื่นๆ

9.รับวัคซีนแล้ว กลับมาใช้ชีวิตแบบปกติก่อน New Normalได้เลยไหม?

ตอบ เมื่อได้รับวัคซีนแล้ว ร่างกายจะได้รับการกระตุ้นให้สร้างภูมิคุ้มกันขึ้นมาหลังจากรับการฉีดวัคซีนครบ 2 เข็มประมาณ 2 สัปดาห์ ซึ่งยังคงมีโอกาสที่จะได้รับเชื้อโควิด-19 แล้วเกิดอาการป่วยได้ แต่จะลดอาการป่วยรุนแรง และลดอัตราการเสียชีวิตลง จึงขอแนะนำให้ทุกท่านยังคงใส่หน้ากากอนามัย รักษาระยะห่าง และล้างมืออย่างสม่ำเสมอ จนกว่าจะมีประกาศ จากทางกระทรวงสาธารณสุข

10.สรุปฉีดวัคซีนโควิด-19 ฟรีไหม ?

ตอบ การฉีดวัคซีนโควิด-19 ของคนทั้งประเทศต้องฟรี โดยรัฐบาลจะออกค่าใช้จ่ายในการฉีด 20 บาทต่อเข็ม และสถานพยาบาลจะไม่สามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ กับประชาชนได้ ยกเว้นผู้ที่ต้องการฉีดในห้องพิเศษ ที่ไม่ปะปนกับคนอื่น ซึ่งจะต้องออกค่าใช้จ่ายเอง

11.ลงทะเบียนเลขบัตรประชาชนผิด เลขบัตรไม่ตรงกับชื่อ-นามสกุลที่แท้จริงจะทำอย่างไร?

ตอบ ติดต่อศูนย์ประสานงานข้อมูล "หมอพร้อม" โทร 02-792-2333 เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูล

12. ไม่พบโรงพยาบาลที่ต้องการฉีดวัคซีนใน "หมอพร้อม" จะทำอย่างไร?

ตอบ ขณะนี้ "หมอพร้อม Version 2.2" ได้ปรับปรุงระบบให้สามารถเลือก โรงพยาบาลที่ต้องการได้แล้ว

13.เลือกโรงพยาบาลแล้ว แต่เลือกวันจองคิวฉีดวัคซีนไม่ได้ จะทำอย่างไร?

ตอบ เนื่องจากการกำหนดวันจองคิว เป็นไปตามการบริหารจัดการของแต่ละโรงพยาบาล หากโรงพยาบาลที่ต้องการยังไม่เปิดให้จองคิว กรุณาติดต่อโรงพยาบาลโดยตรง หรือเลือกโรงพยาบาลอื่น

14.สามารถเลือกช่วงเวลาการนัดฉีดวัคซีนในช่วงเดือนไหนได้บ้าง?

ตอบ ตั้งแต่วันที่ 7 มิถุนายน 2564 ถึง 31 กรกฎาคม 2564 หรือเป็นไปตามการบริหารจัดการของแต่ละโรงพยาบาล

15.หากไม่เป็นกลุ่มเป้าหมายในระยะนี้จะสามารถลงทะเบียนและจองคิวฉีดวัคซีนผ่าน "หมอพร้อม" ได้เมื่อไร?

ตอบ สามารถลงทะเบียนและจองฉีดวัคซีนผ่าน "หมอพร้อม" ได้ตั้งแต่ วันที่ 1 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป

16.หากเป็นกลุ่มเป้าหมายในระยะนี้แต่ลงทะเบียน "หมอพร้อม" ไม่ได้จะทำอย่างไร?

ตอบ ติดต่อโรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษาเพื่อยืนยันและเพิ่มชื่อเข้าระบบจากนั้นลงทะเบียนจองคิวรับวัคซีนผ่านโรงพยาบาล หรือผ่าน "หมอพร้อม"

17.จะทราบได้อย่างไรว่าลงทะเบียน "หมอพร้อม" สำเร็จหรือไม่?

ตอบ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จจะขึ้นหน้าจอสถานการณ์ลงทะเบียน

18.ผู้สูงอายุที่บัตรประชาชน ไม่มี Laser IDต้องทำอย่างไร?

ตอบ ติดต่อโรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษา หรือ อสม. ที่ดูแลท่าน

19.ผู้สูงอายุที่บัตรประชาชนไม่มี วันและเดือนเกิด จะทำอย่างไร?

ตอบ ขณะนี้ "หมอพร้อม Version 2.2"ได้ปรับปรุงระบบให้สามารถกรอกข้อมูล เป็น 00/00/ปี พ.ศ. เกิดแล้วจะสามารถลงทะเบียนได้

20.ข้อมูลส่วนตัวที่แสดงไม่ตรงกับข้อมูลในปัจจุบัน จะทำอย่างไร?

ตอบ เลือกที่เมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว" และกรอกข้อมูลส่วนตัวตามความเป็นจริงในปัจจุบันให้ถูกต้องและกดบันทึก

ส่วนของอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ที่มีกว่า 1.04 ล้านคนทั่วประเทศ สธ.ได้มอบนโยบายให้สร้างความเข้าใจด้านการฉีดวัคซีนกับประชาชน พร้อมรวบรวมข้อมูลกลุ่มเสี่ยงในหมู่บ้านส่งให้กับโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล(รพ.สต.) ทำการนัดหมายฉีดวัคซีนต่อไป แต่อาจเกิดความล่าช้าบ้าง เนื่องจากเป็นการประชุมผ่านประธาน อสม.ในแต่ละพื้นที่ เพื่อให้ประสานไปยัง อสม.แต่ละตำบลต่อไป ดังนั้นประชาชนที่สะดวกสามารถติดต่อกับ รพ. หรือ รพ.สต ได้เองเพื่อความรวดเร็ว

หากมีข้อสงสัยเรื่องการใช้ “หมอพร้อม” ติดต่อได้ที่เบอร์ 02-792-2333 

อย่าลืมสวมหน้ากาก รักษาระยะห่าง หมั่นล้างมือ เช็คชื่อใน “ไทยชนะ” และ ลงทะเบียน “หมอพร้อม”นะ

--------------------

เกาะติดสถานการณ์โควิด-19  ทันความเคลื่อนไหว ได้ความรู้ที่ถูกต้อง ส่งตรงถึงมือคุณ
คลิกเลย!! >>> รู้ทันกันโควิด <<< หรือ กด *301*35# โทรออก

ข้อมูลจาก  กองยุทธศาสตร์และแผนงาน สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข , ศูนย์ข้อมูล COVID-19

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• สาธิตเคลียร์ปมหมอพร้อม ย้ำกลุ่มเสี่ยงชื่อตกหล่น ติดต่อนัดวันฉีดวัคซีนที่ รพ.
• เปิดไทม์ไลน์ฉีดวัคซีนโควิด ผ่านไลน์ "หมอพร้อม v.2"
• เตรียมตัวให้พร้อม! ก่อนเริ่มฉีดวัคซีนโควิด-19
• "หมอพร้อม" แจ้งปิดระบบชั่วคราว ยอดลงทะเบียนวัคซีนโควิดพุ่ง 5.5 แสน