รายงานชี้โซเชียลมีเดียแหล่งรวมอาชญากรและการหลอกลวงออนไลน์สำคัญ

วันที่ 15 พฤษภาคมที่ผ่านมา หนังสือพิมพ์ The Wall Street Journal รายงานโดยอ้างอิงหน่วยงานกำกับดูแล ธนาคาร และเอกสารภายในของบริษัท พบว่าแพลตฟอร์มของบริษัท Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram กลายเป็นหนึ่งในกลไกหลักของเศรษฐกิจการฉ้อโกงทางออนไลน์ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ทั่วโลก

โดยรายงานระบุว่า ในช่วงฤดูร้อนปี 2023 ถึง 2024 บริษัท Meta มีส่วนเกี่ยวข้องกับเกือบครึ่งของคดีฉ้อโกงที่ถูกรายงานผ่าน Zelle ซึ่งเป็นระบบชำระเงินแบบเพียร์ทูเพียร์ที่ใช้โดยธนาคารรายใหญ่ในสหรัฐฯ เช่น JPMorgan Chase และ Wells Fargo โดยพบว่าธนาคารเหล่านี้ต้องรับมือกับคดีฉ้อโกงจำนวนมากที่มีจุดเริ่มต้นจากโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Meta

นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลในสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียก็พบรูปแบบการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มของ Meta ในระดับเดียวกัน เอกสารภายในของ Meta จากปี 2022 ยังเปิดเผยว่า 70% ของผู้ลงโฆษณาใหม่มีแนวโน้มจะโปรโมตการหลอกลวง สินค้าผิดกฎหมาย หรือผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ

แม้จะมีผู้ใช้งานประจำวันมากกว่า 3 พันล้านคน แต่ Meta กลับถูกวิจารณ์ว่ารับมือกับปัญหาการฉ้อโกงได้ไม่ดีพอ โดยเฉพาะเมื่อการเติบโตของสกุลเงินดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และเครือข่ายอาชญากรรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ยิ่งทำให้การฉ้อโกงขยายตัวอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังระบุอีกว่าพนักงานภายในบริษัทยืนยันว่าได้แจ้งปัญหานี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ทั้งนี้ พนักงานปัจจุบันและอดีตของ Meta ยังเปิดเผยว่าบริษัทยังไม่มีมาตรการที่เพียงพอเพื่อจำกัดการเข้าถึงของผู้ซื้อโฆษณา แม้จะทราบว่าผู้ใช้นั้นเคยมีพฤติกรรมหลอกลวงมาก่อนก็ตาม โดยให้เหตุผลว่าการกระทำดังกล่าวอาจกระทบรายได้โฆษณาของบริษัทซึ่งเติบโตขึ้นถึง 22% ในปีที่ผ่านมา มีมูลค่าสูงกว่า 160,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 5.8 ล้านล้านบาท

อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ยังไม่พบว่าบริษัท Meta ได้ออกแถลงการณ์หรือชี้แจงในประเด็นรายงานฉบับดังกล่าวแต่อย่างใด