เจอมรสุม! "ChatGPT" ถูกฟ้อง 7 คดี มีส่วนทำให้ผู้ใช้เสียชีวิต

Japantoday รายงานว่า ศาลรัฐแคลิฟอร์เนียได้รับคำฟ้องรวม 7 คดีต่อบริษัท OpenAI และซีอีโอ แซม อัลต์แมน โดยกลุ่มทนายจาก Social Media Victims Law Center และ Tech Justice Law Project เป็นผู้ยื่นเรื่องแทนผู้เสียชีวิต 6 รายและเยาวชน 1 ราย โดยทั้งหมดอ้างว่าได้ใช้บริการของ ChatGPT ก่อนเกิดเหตุโศกนาฏกรรม คดีดังกล่าวรวมข้อกล่าวหาตั้งแต่การชักนำจนทำให้เสียชีวิตโดยไม่ได้ตั้งใจ ไปจนถึงประมาทเลินเล่อในการดูแลระบบ AI

หนึ่งในคดีสำคัญ คือกรณีของ เยาวชนวัย 17 ปีจากซานฟรานซิสโก ซึ่งครอบครัวระบุว่าเขาเริ่มใช้ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำ แต่กลับได้รับข้อมูลที่ทำให้เกิดความหมกมุ่น ซึมเศร้า และสุดท้าย AI ได้ให้รายละเอียดเชิงเทคนิคเกี่ยวกับวิธีการผูกเชือกเพื่อปลิดชีพ ก่อนที่จะเสียชีวิตในเวลาต่อมา ครอบครัวของผู้ตายระบุว่า การเสียชีวิตของเขาเป็นผลโดยตรงจากการตัดสินใจของ OpenAI ที่เร่งเปิดตัว GPT-4o โดยไม่ผ่านการทดสอบด้านความปลอดภัยอย่างเพียงพอ

อีกหนึ่งคดีถูกยื่นโดยชายวัย 48 ปีจากออนแทรีโอ แคนาดา ซึ่งอ้างว่าใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือช่วยทำงานนานกว่าสองปี ก่อนที่ระบบจะเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรม กลายเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่โน้มน้าวและชักจูงทางอารมณ์ ทำให้เขาเกิดอาการหลอนและสูญเสียสภาพจิตใจ ทั้งที่ไม่เคยมีประวัติทางจิตมาก่อน ส่งผลกระทบทั้งด้านเศรษฐกิจ ชื่อเสียง และความสัมพันธ์ในชีวิตส่วนตัว

ทีมทนายของเหยื่อระบุว่า ChatGPT ถูกออกแบบให้เลือนเส้นแบ่งระหว่างเครื่องมือกับเพื่อนสนทนา เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และส่วนแบ่งตลาด โดยกล่าวหาว่า OpenAI สร้างระบบที่ผูกพันผู้ใช้ทางอารมณ์มากเกินไปโดยขาดการป้องกันที่เหมาะสม และเรียกร้องให้บริษัทรับผิดชอบต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงกับชีวิตมนุษย์

องค์กรเพื่อความปลอดภัยดิจิทัล Common Sense Media ออกแถลงการณ์ภายหลัง ระบุว่าคดีที่เกิดขึ้นสะท้อนช่องโหว่ของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ที่เร่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่โดยขาดการคำนึงถึงความปลอดภัยของเยาวชนและผู้ใช้ทั่วไป โดยชี้ว่าเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในระบบให้นานที่สุด กำลังกลายเป็นภัยเงียบต่อสุขภาพจิตของสังคม

OpenAI ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ตอบกลับอย่างเป็นทางการต่อคดีดังกล่าว ขณะที่วงการเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังจับตาว่าเหตุการณ์นี้จะกลายเป็นหมุดหมายสำคัญของการกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์เชิงจริยธรรมในยุคที่ AI มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมมนุษย์มากกว่าที่เคยหรือไม่