Apple อาจเปิดทาง AI ควบคุมแอปแทนผู้ใช้ครั้งใหญ่ เขย่าอนาคต App Store และ iPhone

วันที่ 13 พฤษภาคม เว็บไซต์ The Information รายงานว่าบริษัท Apple กำลังพิจารณาแนวทางใหม่ในการเปิดให้แอป AI บางประเภทสามารถทำงานในลักษณะควบคุมตัวเอง หรือทำงานแทนผู้ใช้ได้มากขึ้นผ่าน App Store ซึ่งอาจถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของระบบนิเวศซอฟต์แวร์ของบริษัท 

ประเด็นดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงที่ทั่วโลกกำลังจับตางานประชุมนักพัฒนา WWDC ของ Apple ซึ่งคาดว่าจะมีการประกาศฟีเจอร์ AI ใหม่จำนวนมาก โดยเฉพาะการนำ AI เข้าไปทำงานร่วมกับ iPhone, iPad และ Mac อย่างลึกซึ้งมากขึ้น หลังจากที่ผ่านมา Apple ถูกมองว่าเคลื่อนไหวด้าน AI ช้ากว่าคู่แข่งอย่าง Google, Microsoft และ OpenAI

หนึ่งในประเด็นสำคัญคือสิ่งที่เรียกว่า “Agentic AI” หรือ AI แบบตัวแทน หรือ AI ที่ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ตอบคำถามเหมือนแชตบอตทั่วไป แต่สามารถลงมือทำงานแทนผู้ใช้ได้จริง เช่น เปิดแอป กดปุ่ม สั่งงานโปรแกรม จัดการไฟล์ หรือแม้แต่ควบคุมระบบต่าง ๆ ภายในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ คล้ายมีผู้ช่วยดิจิทัลที่สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ตโฟนแทนมนุษย์ได้บางส่วน

ก่อนหน้านี้ Apple มีจุดยืนค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับแอปประเภทนี้ โดยเฉพาะเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับ “Vibe Coding” หรือแนวคิดการเขียนโปรแกรมด้วย AI ที่ผู้ใช้เพียงพิมพ์คำสั่งหรืออธิบายสิ่งที่ต้องการ แล้วปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ AI ช่วยสร้างแอปหรือเขียนโค้ดให้อัตโนมัติ ซึ่ง Apple มองว่าอาจขัดกับนโยบายของ App Store รวมถึงอาจกระทบต่อรายได้ของบริษัท เนื่องจากผู้ใช้บางส่วนอาจไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปแบบดั้งเดิมอีกต่อไป

นอกจากนี้ Apple ยังมีความกังวลด้านความปลอดภัย เนื่องจาก AI ที่สามารถควบคุมระบบได้เอง อาจถูกใช้สร้างมัลแวร์ หรือซอฟต์แวร์อันตรายที่แอบเข้าควบคุมเครื่อง ขโมยข้อมูล หรือทำลายไฟล์ของผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะเมื่อ AI มีสิทธิ์เข้าถึงแอป อีเมล หรือข้อมูลส่วนตัวจำนวนมากภายในอุปกรณ์

อย่างไรก็ตาม หาก Apple จำกัด AI เข้มงวดเกินไป ก็อาจทำให้บริษัทเสียเปรียบในสงคราม AI ที่กำลังแข่งขันดุเดือดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เพราะปัจจุบันทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้งานต่างให้ความสนใจกับ AI ประเภทนี้อย่างมาก เนื่องจากสามารถช่วยลดขั้นตอนการทำงานและเพิ่มความสะดวกในการใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างมหาศาล

รายงานระบุว่า Apple กำลังพยายามออกแบบระบบใหม่ที่ยังคงรักษามาตรฐานด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ซึ่งถือเป็นจุดขายสำคัญของบริษัท ขณะเดียวกันก็ต้องเปิดพื้นที่ให้ AI รุ่นใหม่สามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยบริษัทพยายามป้องกันปัญหาที่เคยเกิดขึ้นกับ AI Agent บางตัวในตลาด เช่น กรณีของ OpenClaw ที่มีรายงานว่า AI ทำงานผิดพลาดจนลบอีเมลทั้งหมดของผู้ใช้โดยไม่ตั้งใจ

Apple กำลังอยู่ในจุดที่ต้องเดินบนเส้นลวด หรือเกมที่อันตราย ที่ต้องเลือกระหว่างการรักษาความปลอดภัยของระบบ กับการเปิดรับเทคโนโลยี AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกอย่างรวดเร็ว และมีความเป็นไปได้สูงว่าแนวทางใหม่ของบริษัทเกี่ยวกับ AI และ App Store จะกลายเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงในงาน WWDC ที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนหน้า