ลูกค้างง เก้าอี้คาเฟ่หักโดนคิดเงิน 500 ยันถาม พนง.แล้วหยิบไปนั่งได้ ร้านโร่แจงสื่อสารพลาด

สาวเมืองราชบุรีโพสต์ระบาย งงนำเก้าอี้คาเฟ่ดังไปนั่งถ่ายภาพแล้วเก้าอี้หัก ร้านคิดค่าเสียหาย 500 ยันถามพนักงานแล้ว บอกหยิบไปนั่งได้ ล่าสุดร้านชี้แจงสื่อสารผิดพลาด ขออภัยกับเรื่องที่เกิดขึ้น

จากกรณีที่โลกโซเชียลแชร์เรื่องราวที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งระบายความในใจต่อการให้บริการของคาเฟ่แห่งหนึ่งใน จ.ราชบุรี ที่นำเก้าอี้ลักษณะแคมปิ้งพับเก็บมากางให้คนถ่ายรูป ทว่า เมื่อนั่งลงไปแล้วเก้าอี้ชำรุด ก้นกระแทกพื้นได้รับบาดเจ็บ และถูกผู้จัดการร้านเรียกเก็บเงิน 500 บาท เป็นค่าเสียหาย เบื้องต้นมีการตอบรับจากพนักงานแล้วว่าสามารถหยิบเก้าอี้ไปนั่งได้ จนกลายเป็นเสียงวิพากษ์วิจารณ์ตามมา

เมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ น.ส.วชิราภรณ์ ทรัพย์อร่าม อายุ 32 ปี เจ้าของโพสต์ดังกล่าวซึ่งเป็นชาวราชบุรี เล่าว่า วันเกิดเหตุเป็นวันเสาร์ ช่วงเวลา 09.00 น. ตนไปกับเพื่อนอีก 1 คน ตอนนั้นร้านกำลังเพิ่งจะเปิด และร้านนี้ไปใช้บริการมาแล้ว 3 ครั้ง เพราะวิวสวย เนื่องจากเป็นคนชอบถ่ายภาพกับวิวสวยๆ โดยเฉพาะคาเฟ่เปิดใหม่

น.ส.วชิราภรณ์กล่าวว่า ก่อนเกิดเหตุได้ขึ้นไปถ่ายภาพตามจุดต่างๆ แต่เมื่อมาถึงจุดที่อยากถ่ายภาพ คือทางเดินที่ยื่นออกไปในแม่น้ำ แต่พนักงานยังกางเก้าอี้ไม่เสร็จ จึงเดินไปสอบถามพนักงานว่าเก้าอี้ตัวนี้สามารถหยิบไปนั่งได้ใช่ไหม พนักงานตอบว่าได้ จึงหยิบไปและนำไปกางออกตรงจุดที่ถ่ายภาพ ขณะหย่อนก้นลง เก้าอี้เกิดชำรุดทำให้ก้นกระแทกพื้น ตอนนั้นตนอายมาก จากนั้นได้เรียกพนักงานคนเดิมมาเพื่อบอกว่าเก้าอี้หัก พร้อมถามพนักงานว่าเก้าอี้ตัวดังกล่าวเป็นเก้าอี้นั่งใช่ไหม พนักงานตอบใช่ ลูกค้านั่งหักไปหลายตัวแล้ว

“ไม่นานผู้จัดการมาบอกว่าเก้าอี้มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าต้องจ่าย 500 บาท จึงถามกลับไปว่าทำไมไม่ติดป้ายห้ามนั่ง ผู้จัดการตอบว่าติดแล้ว แต่ไม่ได้ติดทุกตัว จึงจ่ายเงินไป 500 บาท ทั้งงงและตกใจ ทำอะไรไม่ถูก จ่ายให้จบๆ ไป

“รู้สึกผิดหวัง เพราะชอบบรรยากาศ แต่มาเจอครั้งนี้ขอไม่กลับไปอีก เพราะแม้แต่คำขอโทษยังไม่มี แต่มาเรียกเก็บเงินเพิ่ม เหมือนไม่ใส่ใจลูกค้า อยากให้เปิดกล้องวงจรที่ร้านมาดูกันได้เลยว่าได้สอบถามพนักงานก่อนจะนำเก้าอี้ไปกางเพื่อนั่งถ่ายภาพ เพราะเก้าอี้ที่นำมาสามารถนั่งได้ทุกตัว ทางร้านควรที่จะเช็กว่าตัวไหนชำรุด ขาด หัก โชคดีที่ไม่หงายหลังตกลงไปในแม่น้ำ หรือโดนเหล็กซึ่งเป็นอุปกรณ์ของเก้าอี้ทิ่มแทง” น.ส.วชิราภรณ์กล่าว

น.ส.วชิราภรณ์กล่าวอีกว่า หลังจากโลกโซเชียลแชร์เรื่องของตนไป ทางร้านได้ติดต่อเข้ามาทางกล่องข้อความเพื่อขอเลขบัญชีโอนเงินคืน แต่ตนยังไม่ได้ส่งไป เนื่องจากทางร้านยังไม่มีการแสดงความจริงใจ หรือใส่ใจลูกค้า แม้แต่โพสต์ขอโทษ หรือขอโทษกับตนเองโดยตรงก็ไม่มี

ล่าสุด คาเฟ่ดังกล่าว ได้ชี้แจงทางเพจเฟซบุ๊กต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า ทาง POUR OVER LAB สาขาราชบุรี ต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ดังต่อไปนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการสื่อสารผิดพลาด โดยพนักงานเสิร์ฟเข้าใจว่าลูกค้าจะนำเก้าอี้ย้ายไปนั่งอีกที่ พนักงานเสิร์ฟจึงแจ้งว่าสามารถย้ายได้ แต่ที่ลูกค้านำไปย้ายและนั่งนั้น เป็นโต๊ะปิคนิค ไม่ใช่เก้าอี้ โดยโต๊ะปิคนิคขนาดเล็กใช้สำหรับวางภาชนะ จึงไม่สามารถรองรับน้ำหนักจากการนั่งได้ และทางร้านมีการติดป้ายห้ามนั่งไว้ที่โต๊ะปิคนิค เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้านั่งบนโต๊ะปิคนิค

ทาง POUR OVER LAB ต้องขออภัยกับเหตุการณ์เข้าใจผิดครั้งนี้ด้วยค่ะ ทางร้านจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปปรับปรุงเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาอีกค่ะ 🙏🏻

Edit** ทางร้านติดต่อประสานงานไปยังลูกค้าแล้วนะคะ