'ซิตี้แบงก์' ร่อนหนังสือแจงลูกค้า ปม 'ยูโอบี' เข้าซื้อกิจการ ย้ำ ให้บริการปกติ

เมื่อวันที่ 14 มกราคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากที่ธนาคารยูโอบี ประกาศเข้าซื้อกิจการลูกค้ารายย่อยของซิตี้กรุ๊ป ในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย และเวียดนาม ทางธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย ได้ออกหนังสือชี้แจงกับลูกค้า โดยมี นางวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ
ซิตี้ ประเทศไทย เป็นผู้ลงนาม มีรายละเอียดดังนี้

เรียน ลูกค้าผู้ทรงเกียรติ ดิฉันมีความประสงค์ที่จะประกาศให้ท่านทราบถึงการบรรจุข้อตกลงในการขายธุรกิจธนาคารกลุ่มลูกค้าบุคคล (Consumer Banking Business) ของซิตี้ ประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมธุรกิจการธนาคารบุคคลธนกิจ (Retail Banking) การบริหารจัดการความมั่งคั่ง บัตรเครดิตและสินเชื่อ ให้กับธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) หรือต่อไปเรียกว่า “ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย”

ซิตี้เริ่มก่อตั้งธุรกิจธนาคารกลุ่มลูกค้าบุคคลในประเทศไทยมาเป็นเวลากว่าครึ่งศตวรรษ โดยได้ริเริ่มและบุกเบิกธุรกิจบัตรเครดิตและการบริหารจัดการความมั่งคั่งมาอย่างยาวนาน และปัจจุบันเราได้เป็นหนึ่งในธนาคารฯ ระดับแนวหน้าของประเทศไทย ดิฉันซึ่งเป็นตัวแทนขององค์กรและพนักงานทุกคน รู้สึกซาบซึ้งและขอขอบคุณในความไว้วางใจท่านลูกค้าได้มอบให้กับซิตี้มาโดยตลอด

ทั้งนี้ในกระบวนการคัดสรรผู้ซื้อธุรกิจของเราได้พิจารณาจากหลาย องค์ประกอบและปัจจัยที่เราให้ความใส่ใจซึ่งจะขาดไปเสียไม่ได้ อาทิเช่น ค่านิยมองค์กร แนวคิดและอุดมการณ์ในการเติบโตสู่อนาคต อีกทั้งแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่ดี ที่ได้รับการยอมรับและพึงพอใจจากกลุ่มลูกค้าคนไทยและทั่วโลก ซึ่งธนาคารยูโอบี ประเทศไทยมีความเหมาะสมในทุกๆ ด้าน อีกทั้งยังเป็นสถาบันการเงินที่มีความเชี่ยวชาญและเป็นที่ยอมรับระดับแนวหน้า ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยเครือข่ายสำนักงานที่มีกว่า 500 สาขาทั่วโลก และชื่อเสียงทางธุรกิจที่มีทั้งความโดดเด่นและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และการให้
ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด เราเชื่อว่าคุณค่าเหล่านี้จะทำให้ท่านยังคงได้รับสิทธิประโยชน์จากนวัตกรรม การเข้าถึงโลกดิจิทัล และประสบการณ์เหนือระดับ ซึ่งท่านจะยังสามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และบริการได้เหมือนกับช่วงเวลาที่ท่านเป็นลูกค้าของซิตี้ ประเทศไทย

ซิตี้ขอให้ท่านมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะไม่ส่งผลต่อบัญชีทุกประเภทของท่าน ณ ขณะนี้ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีเงินฝาก บัญชีลงทุน บัญชีบัตรเครดิต หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ การประกาศนี้เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของกระบวนการเท่านั้น ซึ่งจะใช้เวลาจนกว่าทุกกระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ รวมถึงขั้นตอนการอนุมัติตามกฎระเบียบข้อบังคับของหน่วยงานทางภาครัฐที่กำกับดูแล และการวางแผนกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าทุกกระบวนการเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปอย่างราบรื่น

การให้บริการธนาคารกลุ่มลูกค้าบุคคลจากซิตี้ เช่น คอลเซ็นเตอร์ ซิดี้แบงก์ออนไลน์ ชิตี้โมบายล์แอป และผู้จัดการการเงินส่วนบุคคล (Relationship Manager) จะยังคงพร้อมให้บริการท่านตามปกติ เรายังคงมุ่งมั่นที่จะมอบการบริการระดับดีเยี่ยมให้แก่ท่าน ทั้งนี้ซิตี้ ประเทศไทย ธนาคารยูโอบี ประเทศไทยและดิฉันจะคอยแจ้งความบหน้าของการดำเนินการนี้ให้ท่านทราบอย่างต่อเนื่อง

สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.citibank.co.th/global_docs/pdf/customer_announcement.pdf?fbclid=IwAR0Ju6Bb18IIuzEnRcZcLG4edmqzH3QFZ12JQv_P4iqWdouNzMo4hVCgwWU