SME ไทยส่อวิกฤต? AI ตามหลังเพื่อนบ้าน ฉุดศักยภาพแข่งขัน

คุณ ภูกิจ ดิศธรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การประยุกต์ใช้ เอไอ ในภาคธุรกิจของไทย โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มอี นั้น ยังช้ากว่ามาก เมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้าน ปัจจัยหลักคือ คนไทย มีการใช้งาน เอไอ โดยรวมในระดับประเทศ ต่ำกว่าอีกหลาย ๆ ประเทศ ในภูมิภาคเดียวกัน และมีเพียงร้อยละ 10-20 เท่านั้น ที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสร้างความแตกต่างทางธุรกิจ 

สถานการณ์ดังกล่าว ถือเป็นความเสี่ยงต่อความอยู่รอด โดยเฉพาะในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า หากเอสเอ็มอี ไม่เร่งปรับตัว อาจส่งผลกระทบความสามารถในการแข่งขัน หรือบางทีอาจถึงขึ้นต้องปิดกิจการได้ ยิ่งปีนี้ สภาพเศรษฐกิจโดยรวมอยู่ในภาวะชะลอตัว และการแข่งขันรุนแรง การมีความพร้อมด้านเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบให้ได้มากกว่า

ขณะที่ในต่างประเทศ เริ่มเผชิญกับการดิสรัปต์จาก เอไอ อย่างเป็นรูปธรรมแล้ว หากธุรกิจไทยยังคงชะลอการนำ เอไอ มาใช้ สุดท้ายจะเผชิญกับความยากลำบากในการอยู่รอดในระยะยาว

ดังนั้น โจทย์สำคัญคือ ควรกระตุ้นให้คนไทยและภาคธุรกิจเริ่มใช้งาน เอไอ อย่างจริงจัง ซึ่งการนำ เอไอ มาใช้นั้น ข้อได้เปรียบอย่างหนึ่งคือ ไม่จำเป็นต้องลงทุนสูง และเอสเอ็มอีสามารถเริ่มต้นจากการใช้งาน เอไอ เพื่อช่วยแก้ปัญหาหรือเพิ่มประสิทธิภาพในบางจุดเพื่อให้คุ้นเคย ก่อนต่อยอดไปสู่การใช้งานในระดับที่ซับซ้อนมากขึ้น

สำหรับ เรียลสมาร์ท จากการทำงานร่วมกับองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง พบว่ามีการนำเอไอ มาใช้งานจริงแล้ว ไม่ใช่แค่โมเดล และเห็นผลลัพธ์ได้จริง โดยต้นทุนไม่ได้เพิ่มขึ้น แต่ในบางกรณีสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึงร้อยละ 7 และจากนี้ บริษัทฯ มีแผนที่จะพัฒนาโปรดักส์ซึ่งออกแบบมาสำหรับ เอสเอ็มอี เพื่อช่วยให้สามารถเข้าถึง เอไอ ได้ง่ายขึ้น

สำหรับภาครัฐ เชื่อว่าจะมีส่วนสำคัญอย่างมาก จึงอยากเห็นบทบาทมากขึ้นในการนำแผนสนับสนุนภาคธุรกิจที่มีอยู่ มาปฏิบัติใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดการใช้งาน เอไอ ในภาคธุรกิจอย่างรวดเร็วด้วยแผนที่ชัดเจน