ททท. เร่งแก้ปัญหา "เที่ยวไทยคนละครึ่ง" ระบบล่ม เตือนที่พักฉวยโอกาสขึ้นราคา ตัดสิทธิ์ทันที

คืบหน้าการเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนโครงการ "เที่ยวไทยละครึ่ง" หลังวันแรกเกิดปัญหาอย่างหนัก ระบบล่ม ลงทะเบียนไม่ได้ ล่าสุดทางการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ได้ออกมาแถลงข่าวชี้แจงเรื่องดังกล่าวแล้ว ระบุว่าเกิดจากปัญหาด้านเทคโนโลยี ที่ระบบต่างๆไม่พร้อมรองรับการเข้าถึงพร้อมกันของประชาชนจำนวนมาก แต่ได้เร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมย้ำว่ามีการดูแลเรื่องการทุจริต สวมสิทธิ์อย่างรัดกุม รวมถึงการคุมเข้มป้องกันโรงแรมที่พักฉวยโอกาสขึ้นราคาเกินกว่าเหตุ

นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) แถลงข่าวขอโทษประชาชนสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง พร้อมชี้แจงสาเหตุที่ต้องกำหนดให้ประชาชนลงทะเบียนโครงการ "เที่ยวไทยคนละครึ่ง" ผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand และ ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD เพื่อต้องการตรวจสอบป้องกันการสวมสิทธิ์ เนื่องจากในอดีตเคยเกิดปัญหากับโครงการ "เราเที่ยวด้วยกัน" พบว่ามีช่องโหว่ที่ทำให้เกิดการทุจริตได้ โดยครั้งนั้นพบการทุจริตกว่า 1,500 เคส มูลค่าความเสียหายไม่ต่ำกว่า 2,500 ล้านบาท

แต่ทั้งนี้ ปรากฎว่าการลงทะเบียนผ่านทางแอปพลิเคชัน ThaiD มีข้อจำกัด คือ สามารถรองรับการใช้งานได้ 100 คนต่อ 1 วินาที ส่วนแอปพลิเคชัน Amazing Thailand สามารถรองรับได้ 600 คนต่อวินาที และในวันแรกที่เปิดลงทะเบียน มีผู้ใช้งานจำนวนมากจึงทำให้ระบบขัดข้องในช่วงเช้า ดังนั้นทางโครงการจึงตัดสินใจนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ออกไปก่อน โดยเปลี่ยนไปยืนยันตัวตนตอนเช็กอินเข้าพักแทน จึงส่งผลทำให้มีประชาชนเริ่มกลับลงทะเบียนได้ในช่วงเวลาตั้งแต่ 12.00 น. เป็นต้นไป

ส่วนกรณีปัญหา OTP หลังจากที่ประชาชนเริ่มลงทะเบียนได้แล้ว แต่กลับไม่ได้รับรหัส OTP เข้าอีเมล โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ Gmail สาเหตุมาจากระบบรักษาความปลอดภัยของ Google เนื่องจากพบว่ามีการส่งอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลาอันสั้น ซึ่งเข้าข่ายสแปม จึงได้ระงับการส่งอีเมล ทำให้ประชาชนไม่ได้ OTP ดังกล่าว

ผู้ว่า ททท. ชี้แจงว่า มีการเตรียมความพร้อมไว้แล้วแต่เนื่องจากมีอีเมลจำนวนมากเกินคาดหมาย จึงทำให้โดนระงับตามข้อกำหนดของ Google ซึ่งล่าสุดปัจจุบันนี้ได้มีการประสานไปยัง Google แล้ว ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการทยอยปลดล็อกอีเมล และเริ่มมีผู้ได้รับอีเมล OTP เพิ่มขึ้น คาดว่าภายใน 7 วันจะเรียบร้อย

พร้อมแนะนำว่าใครที่มีอีเมลอื่น เช่น Hotmail หรือ Yahoo จะได้รับรหัส OTP เร็วกว่า ส่วนใครที่ลงทะเบียนด้วย Gmail ไปแล้ว และยังไม่ได้รับ OTP และต้องการเปลี่ยนเป็นอีเมลอื่น ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ล่าสุดตอนนี้ ททท. ได้ดำเนินการเคลียร์แคช หากต้องการลงทะเบียนใหม่เพื่อเปลี่ยนอีเมล สามารถทำได้แล้ว

ขณะที่ข้อมูลการลงทะเบียน ล่าสุดพบว่ามีผู้ลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งแล้วประมาณ 3.9 แสนราย จองสิทธิ์แล้ว 3,800 สิทธิ์ และจ่ายเงินสำเร็จแล้ว 625 สิทธิ์ ซึ่งสิทธิ์จะถูกตัดต่อเมื่อจ่ายเงินสำเร็จแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากมีประชาชนให้ความสนใจจำนวนมาก มีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มสิทธิ์จาก 500,000 สิทธิ์

ส่วนกรณีที่ผู้ประกอบการโรงแรมได้มีการปิดรับการจองโรงแรมชั่วคราวนั้น เนื่องจากความขัดข้องของระบบนั้น ได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา ซึ่งหากผู้ประกอบการพบปัญหาในการใช้งาน ติดขัดในการลงทะเบียน สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ทันที โดยมีศูนย์คอลเซ็นเตอร์ 02-4830963 คอยรับเรื่องให้กับผู้ประกอบการและประชาชน 32 คู่สาย รวมถึงสายด่วน 1672

ส่วนผู้ประกอบการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการแล้ว 38,527 ราย แบ่งเป็น ลงทะเบียนพร้อมออกเอกสารสำเร็จแล้ว 3,740 ราย และยังยื่นเอกสารไม่ครบถ้วนอีก 34,787 ราย ซึ่งผู้ประกอบการที่ลงทะเบียนแล้วจะมีการส่งตรวจสอบโดยธนาคารกรุงไทย ใช้ระยะเวลา 3-5 วัน เพื่อป้องกันการทุจริต เช่น การสวมสิทธิ์ บัญชีม้า หลังจากที่ธนาคารกรุงไทยส่งข้อมูลกลับมายัง ททท. แล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบราคาที่พัก

ผู้ว่า ททท. ยืนยันว่าราคาที่พักในโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง มีการกำหนดกฎเกณฑ์ ให้กับผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสขึ้นราคา โดยย้ำว่าราคานั้นจะต้องบวกลบไม่เกิน 10% เมื่อเทียบกับราคาที่พักช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว พร้อมมีเจ้าหน้าที่ ททท. คอยตรวจสอบ หากพบการขึ้นราคาที่ไม่สมเหตุสมผล ททท. จะสามารถระงับสิทธิ์ผู้ประกอบการรายนั้นได้ทันที

ส่วนกรณีที่ประชาชนพบว่า การจองโรงแรมผ่านแอปพลิเคชันอื่น มีราคาถูกกว่าเที่ยวไทยคนละครึ่ง สามารถส่งให้ ททท. ตรวจสอบได้ หากเป็นโรงแรมเดียวกัน ห้องแบบเดียวกัน เงื่อนไขและสิทธิประโยชน์ทุกอย่างเหมือนกัน เช่น รวมอาหารเช้า และจองผ่านเที่ยวไทยคนละครึ่งยังแพงกว่า ททท. พร้อมตรวจสอบ

นอกจากนี้ยังมีกรณีของข้อความบนแอป Amazing Thailand ใส่โดเมนผิด ให้ประชาชนลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ www.ไทยคนละครึ่ง.com จนมีผู้เข้าไปจดทะเบียนเปิดเว็บดังกล่าวขึ้นมาจริง ล่าสุด ได้มีการแก้ไขข้อความให้ถูกต้องแล้ว

ทั้งนี้ บริษัทเทคโนโลยีที่รับผิดชอบในการดูแลระบบของโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง คือ Raventure แม้เพิ่งจดทะเบียนเมื่อปี 2567 แต่ทีมผู้บริหารเคยมีประสบการณ์ในการร่วมพัฒนาระบบของโครงการภาครัฐที่ผ่านมา เช่น หมอพร้อม คนละครึ่ง