"ไมโครซอฟท์" ยันจะจ้างงานเพิ่มใช้ AI เป็นแรงขับหลัก

Satya Nadella ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไมโครซอฟท์ เปิดเผยในรายการพอดแคสต์ BG2 ซึ่งจัดโดยนักลงทุนชื่อดัง Brad Gerstner ว่า บริษัทมีแผนจะกลับมาขยายจำนวนพนักงาน อีกครั้ง หลังตลอดปีงบประมาณ 2025 (สิ้นสุดเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา) ยอดพนักงานของไมโครซอฟท์ทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 228,000 คน แม้จะมีการปลดพนักงานหลายรอบ รวมกว่า 15,000 คน ในช่วงปีที่ผ่านมา

Satya Nadella กล่าวว่า การเพิ่มจำนวนพนักงานรอบใหม่นี้จะมีอัตราทด (leverage) สูงกว่าช่วงก่อนยุค AI หมายถึงการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยแต่ละตำแหน่งจะสร้างผลงานได้มากกว่าเดิมหลายเท่าผ่านการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยจะเติบโตด้วยจำนวนพนักงานที่มีคุณค่ามากกว่าเดิม เพราะตอนนี้ ทุกการทำงาน ทุกการวางแผน และทุกการสื่อสารเริ่มต้นด้วย AI พร้อมอธิบายว่า พนักงานจะต้องเรียนรู้ใหม่และเลิกพฤติกรรมเดิมเพื่อปรับตัวกับวิธีทำงานในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ไมโครซอฟท์ กำลังผลักดันให้พนักงานทุกระดับเข้าถึงเครื่องมือ Microsoft 365 AI และ GitHub Copilot ซึ่งเป็นระบบผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับการเขียนโค้ด โดยเทคโนโลยีเหล่านี้พัฒนาโดยใช้โมเดลจาก OpenAI และ Anthropic ที่บริษัทมีความร่วมมือใกล้ชิด

นาเดลลา เปรียบเทียบการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้กับยุคที่ธุรกิจทั่วโลกเปลี่ยนจากการส่งแฟกซ์มาใช้ อีเมลและ Excel ซึ่งปฏิวัติการทำงานในองค์กรในช่วงหลายทศวรรษก่อน โดยระบุว่ารอบนี้ AI จะเข้ามาแทนที่เป็นจุดเริ่มต้นของทุกอย่าง

ในขณะเดียวกัน คู่แข่งอย่าง Amazon เพิ่งปลดพนักงานสายงานองค์กรกว่า 14,000 คน แม้จะมองว่า AI เป็นเทคโนโลยีปฏิวัติยุคใหม่เช่นเดียวกัน โดยผู้บริหารระดับสูงของ Amazon ระบุว่า AI จะทำให้ธุรกิจสร้างนวัตกรรมได้เร็วกว่าเดิมในทุกมิติ