จบเห่สายเปิดลำโพง! "United Airlines" บังคับต้องใส่หูฟัง

สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ในสหรัฐอเมริกา ประกาศมาตรการใหม่เกี่ยวกับมารยาทการใช้สื่อบันเทิงบนเครื่องบิน โดยระบุว่าผู้โดยสารที่เปิดเสียงคอนเทนต์จากอุปกรณ์ส่วนตัวโดยไม่ใช้หูฟัง อาจถูกนำตัวออกจากเที่ยวบิน และมีโอกาสถูกห้ามใช้บริการของสายการบินอย่างถาวร

กฎใหม่นี้ถูกเพิ่มเข้าไปในสัญญาการขนส่งผู้โดยสารของสายการบิน ซึ่งมีการปรับปรุงเมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยอยู่ในหมวดการปฏิเสธการให้บริการขนส่ง ซึ่งกำหนดเงื่อนไขที่สายการบินสามารถนำผู้โดยสารออกจากเที่ยวบินได้

ตามเอกสารดังกล่าว ยูไนเต็ดมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้โดยสารที่เปิดเสียงจากอุปกรณ์ส่วนตัวผ่านลำโพงบนเครื่องบิน โดยในบางกรณีอาจถึงขั้นปฏิเสธการให้บริการในระยะยาว

นอกจากนี้ เอกสารยังระบุว่าผู้โดยสารที่ก่อให้เกิดความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือผลกระทบใด ๆ ต่อสายการบิน อาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นด้วย

สายการบินชี้แจงว่า ก่อนหน้านี้ได้มีการแนะนำให้ผู้โดยสารใช้หูฟังเมื่อรับฟังเสียงจากอุปกรณ์ส่วนตัวอยู่แล้ว และกฎเกี่ยวกับการใช้ Wi-Fi บนเครื่องบินก็มีการเตือนเรื่องนี้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม การปรับปรุงกฎครั้งนี้มีขึ้นเพื่อให้ข้อกำหนดดังกล่าวชัดเจนยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่สายการบินกำลังขยายบริการอินเทอร์เน็ตผ่านระบบดาวเทียม Starlink บนเครื่องบิน

สำหรับผู้โดยสารที่ลืมนำหูฟังมา สายการบินระบุว่าสามารถขอรับหูฟังฟรีจากพนักงานบนเครื่องได้ หากยังมีเหลือให้บริการ

มาตรการใหม่นี้กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางบนโลกออนไลน์ โดยผู้ใช้โซเชียลจำนวนมากมองว่าเป็นกฎที่ควรมีมานานแล้ว เนื่องจากการเปิดเสียงจากลำโพงบนเครื่องบินสร้างความรบกวนให้ผู้โดยสารคนอื่น

ขณะเดียวกัน บางความเห็นระบุว่าพฤติกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยขึ้นในช่วงหลัง โดยเฉพาะในเที่ยวบินที่มีผู้โดยสารเดินทางพร้อมเด็กเล็ก ซึ่งทำให้ลูกเรือต้องใช้เวลาเตือนผู้โดยสารอยู่เสมอ และเพิ่มภาระงานให้กับพนักงานที่ควรจะมุ่งเน้นไปที่การบริการและความปลอดภัยบนเที่ยวบินเป็นหลัก