“Amazon” เขย่าวงการคลังสินค้า ปั้นหุ่นยนต์อัจฉริยะ พร้อม AI ช่วยงาน

แอมะซอน (Amazon) บริษัทเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซจากสหรัฐอเมริกา ประกาศเร่งเครื่องการพัฒนาระบบอัตโนมัติในคลังสินค้า ด้วยปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์ ซึ่งก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตของแรงงานมนุษย์

สำนักข่าวเอเอฟพี (AFP) รายงานว่ายักษ์ใหญ่แห่งวงการอีคอมเมิร์ซ ที่ขึ้นชื่อเรื่องการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วรายนี้ ได้สาธิตการใช้งานหุ่นยนต์แขนกลและอุปกรณ์คลังสินค้าไฮเทคอื่น ๆ โดยระบุว่า AI ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยเร่งความเร็วในการพัฒนานวัตกรรมอีกด้วย

สำหรับนวัตกรรมที่บริษัทนำเสนอ เช่น บลูเจย์ (Blue Jay) ซึ่งเป็นหุ่นยนต์แขนกลพลัง AI ที่มีความสามารถในการเลือก คัดแยก และรวมสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานีงานเดียว โดยเป็นผลงานที่พัฒนาต่อยอดมาจากหุ่นยนต์ วัลแคน (Vulcan) ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่สามารถรับรู้การสัมผัส ช่วยให้มันหยิบจับสิ่งของและจัดเก็บสินค้าตามคำสั่งได้ดีขึ้น

นอกจากนี้บริษัทยังสาธิตการใช้งานระบบผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ เอเจนต์ (AI agent) ที่ออกแบบมาเพื่อบริหารจัดการหุ่นยนต์และทีมงานในคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ร่วมกับการพัฒนาแว่นตาอัจฉริยะที่ติดตั้งกล้อง ซึ่งแสดงระบบนำทางและคำแนะนำในการจัดส่งให้กับพนักงานขับรถ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอีกด้วย

ทั้งนี้ตัวแทนของบริษัทกล่าวปัดข้อกังวลที่ว่า การเสริมคลังสินค้าด้วยหุ่นยนต์และ AI จะทำให้งานของมนุษย์ลดลง โดยกล่าวว่าแอมะซอน (Amazon) ได้สร้างงานในสหรัฐอเมริกามากกว่าบริษัทอื่น ๆ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตามหนังสือพิมพ์ เดอะ นิวยอร์ค ไทมส์ (The New York Times) รายงานว่าการใช้หุ่นยนต์อาจทำให้บริษัทแห่งนี้ ไม่ต้องจ้างพนักงานถึง 160,000 คน ภายในระยะเวลาเพียงสองปี แม้ว่าธุรกิจค้าปลีกออนไลน์จะเติบโตขึ้นก็ตาม เพราะระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าอาจช่วยลดความจำเป็นในการจ้างงาน โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุด ที่ต้องการพนักงานสูง