เงินในบัญชีธนาคารกรุงเทพหาย ชาวเน็ตแตกตื่น แบงก์ตอบแล้วเกิดจากอะไร?

เงินในบัญชีธนาคารกรุงเทพหาย ชาวเน็ตแตกตื่น แห่ถามเกิดจากอะไร?

เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ เมื่อช่วงเช้าวันนี้ หลังมีผู้ใช้บริการ Bangkok Bank Mobile Banking (Bualuang mBanking) และ iBanking ของธนาคารกรุงเทพหลายราย ออกมาโพสต์ว่าเงินในบัญชีหายไปโดยไม่ทราบสาเหตุ บางรายพบธุรกรรมถูกตัดอัตโนมัติ ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการด้วยตนเอง บางรายระบุว่าเงินถูกหักออกไปบางส่วนหรือเกือบหมดบัญชี  และ ติดลบ  สร้างความแตกตื่นวิตกกังวลให้กับผู้ใช้หลายราย เพราะไม่สามารถทำธุรกรรม ใช้จ่ายใดๆได้

การตรวจสอบ และ การชี้แจงจากทางธนาคารกรุงเทพ เงินหายเกิดจากอะไร

ขณะนี้ยังไม่มีคำยืนยันชัดเจนจากธนาคารกรุงเทพว่าเกิดจากสาเหตุใด  แต่เบื้องต้นทางธนาคารด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการเเสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันนี้เวลาไม่เกิน 14.00 น. ธนาคารกรุงเทพขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

เช็กบัญชีให้ชัวร์ ว่าเกิดจากธนาคารขัดข้อง อย่างเดียวหรือไม่?

ปัญหาเงินหายอาจจะไม่ได้เกิดจากระบบขัดข้องจากทางธนาคารเพียงอย่างเดียว ผู้ใช้บัญชีควรเช็กด้วยว่าเกิดจากสาเหตุอื่นด้วยหรือไม่ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีเงินฝาก ปัญหาที่เกิดอาจมาจาก ธุรกรรมผิดปกติจากบัตรหรือบัญชีที่เชื่อมต่อบริการออนไลน์ , หรือ แม้กระทั่งการโจมตีจากมิจฉาชีพออนไลน์ (Cyber Fraud / Phishing Attack) ซึ่งปัญหาเหล่านี้อาจบังเอิญเกิดขึ้นในช่วงระบบขัดข้องพอดี 

คำแนะนำเบื้องต้น

ผู้ใช้บริการที่พบปัญหาเงินหายในบัญชีที่ไม่ได้มาจากทางธนาคาร ควรรีบดำเนินการดังนี้

1. ติดต่อ Bangkok Bank Call Center ทันที เพื่ออายัดบัญชีและตรวจสอบรายการ

2.เก็บหลักฐาน เช่น สลิปธุรกรรมหรือภาพหน้าจอ

3. แจ้งความกับตำรวจเพื่อบันทึกประจำวัน หากพบการโจรกรรมทางการเงิน