"Amazon Fresh" ยุติธุรกิจหน้าร้าน UK หันสู่เดลิเวอรี่ออนไลน์

Amazon.com เปิดเผยว่า ตัดสินใจปิดร้านสะดวกซื้อ Amazon Fresh ทั้ง 19 สาขาในสหราชอาณาจักร ซึ่งถือเป็นการสิ้นสุดบทบาทหน้าร้านค้าปลีกภายใต้แบรนด์ Fresh ในประเทศอังกฤษ หลังเปิดตัวไม่ถึง 5 ปี โดยในจำนวนนี้ 5 สาขาจะถูกปรับเปลี่ยนเป็นร้าน Whole Foods Market แบรนด์ค้าปลีกอาหารสดระดับพรีเมียมที่อเมซอนเข้าซื้อกิจการไว้ตั้งแต่ปี 2017

Amazon Fresh เคยเป็นผู้ริเริ่มเทคโนโลยี "walk out" หรือการชำระเงินอัตโนมัติแบบไม่ต้องผ่านแคชเชียร์ในอังกฤษ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและออกจากร้านได้ทันที อย่างไรก็ตาม หลังการประเมินผลประกอบการและแนวโน้มการเติบโต บริษัทเห็นว่าโอกาสหลักอยู่ในธุรกิจออนไลน์มากกว่า

Amazon ระบุว่า ความต้องการสินค้าจำเป็นในครัวเรือนและอาหารสดกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ผ่านช่องทาง Amazon.co.uk, Amazon Fresh ออนไลน์, Whole Foods Market รวมถึงความร่วมมือด้านการจัดส่งกับผู้ค้าปลีกอย่าง Morrisons, Co-op, Iceland และ Gopuff

ในปีหน้า บริษัทเตรียมเพิ่มบริการใหม่ โดยนำสินค้าสดและสินค้าประจำวันเข้าสู่แพลตฟอร์ม Amazon.co.uk พร้อมบริการจัดส่งภายในวันเดียว เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่เน้นความรวดเร็วและสะดวกสบาย การเปลี่ยนทิศทางดังกล่าวสะท้อนถึงกลยุทธ์ใหม่ของอเมซอน ที่มุ่งยกระดับธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ให้เป็นแกนหลัก แทนการขยายเครือข่ายร้านค้าแบบออฟไลน์ในสหราชอาณาจักร