กยศ. เคลียร์ระบบคำนวณหนี้ 3.9 ล้านบัญชีเสร็จแล้ว เร่งแก้อีก 2 แสนราย

กยศ. ชี้แจงกรณีผู้กู้ร้องเรียนยอดหนี้เพี้ยน หลังปรับปรุงระบบคำนวณหนี้ใหม่ ยืนยันรับทราบปัญหาแล้ว พร้อมเร่งแก้ไขระบบแสดงผลคลาดเคลื่อนประมาณ 2 แสนบัญชี เผยกลุ่มที่ยังมีปัญหาจะดึงยอดหนี้เดิมมาโชว์ก่อนเพื่อป้องกันความสับสน

กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.) ชี้แจงกรณีที่ผู้กู้ยืมเงินร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หลังพบปัญหายอดหนี้กลับเข้ามาในระบบทั้งที่ปิดบัญชีไปแล้ว หรือบางรายมียอดหนี้เพิ่มขึ้น หลังจากที่ กยศ. ได้ทำการปรับปรุงระบบการคำนวณหนี้ใหม่ (Recalculation) และเปิดระบบแสดงข้อมูลทางแอปพลิเคชัน กยศ.Connect เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา

สรุปสถานการณ์และแนวทางแก้ไขของ กยศ.

• ระบบใหม่เสร็จแล้วกว่า 3.9 ล้านบัญชี: กยศ. ได้คำนวณยอดหนี้ใหม่ตามกฎหมายเสร็จสิ้นและแสดงผลในแอปพลิเคชันแล้วเป็นส่วนใหญ่
• พบปัญหายอดคลาดเคลื่อน 2 แสนบัญชี: ยังมีข้อมูลผู้กู้ประมาณ 2 แสนรายที่ระบบแสดงผลผิดพลาด
• มาตรการแก้ปัญหาระยะสั้น: เพื่อลดความสับสน กยศ. ได้นำข้อมูลสถานะยอดหนี้ "เดิม" (ก่อนการปรับปรุงระบบ) ของผู้กู้กลุ่มที่มีปัญหากลับมาแสดงผลไว้ก่อน

ข้อความแจ้งเตือนในระบบ: สำหรับผู้กู้กลุ่มที่มีปัญหา ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งเตือนว่า “กยศ. อยู่ระหว่างปรับปรุงยอดหนี้ของท่าน ทั้งนี้ เมื่อปรับปรุงเรียบร้อยแล้วจะแสดงให้ทราบอีกครั้งเมื่อระบบพร้อมให้บริการ หากจะปิดบัญชีให้ติดต่อ กยศ.”

ทาง กยศ. ได้ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าจะเร่งปรับปรุงระบบแสดงยอดหนี้ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดโดยเร็ว หากผู้กู้ยืมเงินมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ ไลน์บัญชีทางการ กยศ. หรือ โทร. 0 2016 4888