BAY เร่งเดินหน้าพัฒนา AI จัดงบลงทุนเทคฯ 15-20%

#BAY #ทันหุ้น - ซีอีโอ BAY ลั่นพร้อมการนำ AI มาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลจริง ชี้ที่ผ่านมาธนาคารได้ลงทุน Data Platform และ Data ไปเป็นจำนวนมาก และจะเดินหน้าลงทุนต่อเนื่องเพื่อยกระดับ AI ให้ดีขึ้น คาดว่าจะใช้เงินลงทุนประมาณ 15–20% ของงบลงทุนรวมทั้งหมด พร้อมรับมือ Virtual Bank  

นายเคนอิจิ  ยามาโตะ  กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า กรุงศรีพร้อมสนับสนุนการนำเทคโนโลยีมาใช้ควบคู่กับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคลและองค์กร เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะ AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงทั้งการดำเนินชีวิตและวิธีการดำเนินธุรกิจ  ตลอดจนส่งเสริมความร่วมมือในการสร้างโอกาสใหม่และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน โดยได้จัดงาน Krungsri Tech Day 2026 เพื่อสนับสนุน

นางสาวสายสุนีย์  หาญประเทืองศิลป์ ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า ในงาน Krungsri Tech Day 2026 จะครอบคลุม AI ในทุกมิติ ได้แก่ Infrastructure, การเติบโตทางธุรกิจ, การดูแลระบบ Agency, การตรวจจับ Fraud และภัยคุกคามทางไซเบอร์ ตลอดจนการสร้างความเสถียรของระบบ ซึ่งการจะเริ่มต้นใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องวางรากฐานเรื่องข้อมูล (Data) มาก่อน

ทั้งนี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมากรุงศรีจึงลงทุนใน Data Platform และ Data ที่ใช้ในพอร์ตไปเยอะมาก โดยใช้งบลงทุนสะสมไปหลายร้อยล้านบาท และยังคงเดินหน้าลงทุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ AI เป็นรากฐานอีกระดับหนึ่งของธุรกิจในอนาคต ดังนั้นงบลงทุนยังคงเติบโตขึ้น ซึ่งงบลงทุนในฝั่งเทคโนโลยีคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 15–20% ของงบลงทุนรวมทั้งหมด และจะเริ่มชะลอตัวลงตาม Mid-term Business Plan ถัดไป หลังจากเร่งลงทุนไปจำนวนมากแล้ว

@มีมาตรการป้องกันไซเบอร์

ในช่วงที่ผ่านมากรุงศรีได้ลงทุนสร้าง Unified Security Platform ซึ่งได้ดำเนินการไปแล้ว 80% ในการรวบรวมโซลูชันด้านความปลอดภัยทั้ง Infrastructure Security, Database Security, Application Security ให้อยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกัน ร่วมกับการใช้ AI Engine ช่วยให้ตรวจจับความผิดปกติได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

อีกทั้งยังมีการจัดทำ Playbook รองรับ Cyber Attack, สร้างความตระหนักรู้เรื่อง AI-related threats ให้พนักงานทุกไตรมาส และเตรียมแผน Business Continuity Plan (BCP) รองรับเหตุฉุกเฉิน โดยจะทำงานและแชร์ข้อมูลร่วมกับสมาคมธนาคารไทย, ธนาคารแห่งประเทศไทย และ สกมช. (NCSA) อย่างใกล้ชิด

ขณะเดียวกันการดำเนินธุรกิจยังคงมีปัจจัยภายนอกกดดันทั้งสถานการณ์สงคราม, ภัยไซเบอร์, ฮาร์ดแวร์ปรับราคาสูงขึ้น รวมถึงซอฟต์แวร์เปลี่ยนโมเดลการขายจากสั่งซื้อ License มาเป็นระบบ Subscription ทำให้การบริหารจัดการเทคโนโลยีมีความซับซ้อนขึ้น ทั้งเรื่องต้นทุนที่ต้องพิจารณา การเติบโตอย่างยั่งยืนไปจนถึงการเลือกพาร์ตเนอร์

@ปรับตัวรับการแข่งขัน

นอกจากนี้ยังมีเรื่องการแข่งขันที่เริ่มมีมากขึ้นโดยเฉพาะการมาของ Virtual Banking รวมถึงการเติบโตของ Non-Banck ทำให้ธนาคารต้องเร่งปรับตัว ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าทั้งกลุ่มเดิมและกลุ่มใหม่ และทบทวนโครงสร้างกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีของตนเองเพื่อรับมือการแข่งขัน

อย่างไรก็ดีการลงทุน AI เป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธนาคารไปสู่ Sustainable Bank ช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้าลึกซึ้งผ่าน Personalization และ Hyper-personalization นำไปสู่การเสนอผลิตภัณฑ์ได้ถูกช่วงเวลา และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งธนาคารมีระบบ Value Management Tracking ในการติดตาม Value Drivers และ Business Outcomes สำหรับทุก Use Case ที่ดำเนินการ

@ใช้ AI ร่วมกับระบบ Banking

นายตุลย์  โรจน์เสรี ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ระดับองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า การนำ AI มาทำงานร่วมกับระบบ Banking โดยตัว Core Bank ยังอยู่ระหว่างการศึกษาการนำ AIมาประยุกต์ใช้

แต่สิ่งที่ทำไปแล้วคือการแยกฟีเจอร์ต่างๆ ออกมาจาก Core Bank ก้อนใหญ่ ให้กลายเป็น Hub เช่น Lending, Payment, Notification ซึ่ง AI เข้ามาช่วยรีวิวกระบวนการแบบ End-to-End ตรวจสอบ Control points เพื่อทำให้กระบวนการกระชับ และลดภาระเอกสารของลูกค้า ทำให้การทำธุรกรรมสะดวกขึ้นโดยไม่ต้องเซ็นสำเนาถูกต้องซ้ำๆ