READY ส่ง Pointspot เจาะธุรกิจโรงแรม ปั้นลูกค้าขาประจำ

#READY #ทันหุ้น -READY ส่ง Pointspot เจาะธุรกิจโรงแรม ปั้นลูกค้าขาประจำ ลดภาระค่าคอมมิสชัน หวังเปลี่ยนแขกขาจรเป็น “ลูกค้าประจำ” กระตุ้น Repeat Stay สร้างรายได้ระยะยาว

นายทรงยศ  คันธมานนท์  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY เปิดเผยว่า ธุรกิจโรงแรมและที่พักในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายในการรักษาความสามารถในการทำกำไร แม้ปริมาณการเข้าพักจะฟื้นตัว แต่สัดส่วนการจองส่วนใหญ่ยังคงผ่านแพลตฟอร์ม OTA ส่งผลให้โรงแรมต้องจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมาก ขณะเดียวกันการทำระบบสะสมแต้มหรือบัตรสมาชิกของโรงแรมแบบเดิมมักล้มเหลว เนื่องจากความยุ่งยากที่ต้องบังคับให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ ส่งผลให้อัตราการสมัครและการกลับมาพักซ้ำ (Repeat Stay) ต่ำกว่าเป้าหมาย เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว Readyplanet จึงได้พัฒนาโซลูชัน Hotel Loyalty Program by Pointspot โดยใช้จุดเด่นของระบบ Loyalty ดิจิทัลที่ไม่ต้องพึ่งพาแอปพลิเคชัน (No-app Loyalty) ช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างระบบสมาชิกและกระตุ้นยอดจองตรงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมี 4 จุดเด่นสำคัญ ได้แก่

@ชูจุดเด่นสำคัญ

1.สมัครและสะสมพอยต์ง่ายผ่านเบอร์โทรศัพท์ (Frictionless Member Onboarding) : แขกผู้เข้าพักสามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้ทันทีที่จุดเช็กอิน (Front Desk) หรือขณะจองห้องพัก เพียงแจ้งเบอร์โทรศัพท์ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือกรอกเอกสาร ลดแรงต้านของลูกค้า และช่วยให้พนักงานต้อนรับทำงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

2.ระบบระดับสมาชิกและสิทธิพิเศษห้องพัก (Tier & VIP Privileges) : โรงแรมสามารถกำหนดระดับสมาชิก (เช่น Silver, Gold, Platinum) เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์นักเดินทาง เช่น สิทธิ์อัปเกรดห้องพัก (Room Upgrade), เลตเช็กเอาต์ (Late Check-out), ส่วนลดค่าอาหารและสปา หรือบริการ Welcome Drink พิเศษ สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเลือกจองตรงในครั้งถัดไป

3.คูปองอิเล็กทรอนิกส์และแพ็กเกจเวาเชอร์ (Digital Coupons & e-Vouchers) : ส่งมอบ e-Coupon ส่วนลดหรือคูปองเงินสดเข้าสู่เบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าโดยตรง เพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการเข้าพักครั้งต่อไป หรือกระตุ้นการใช้จ่ายเสริมภายในรีสอร์ต พร้อมระบบส่ง SMS/LINE อวยพรวันเกิดและแจ้งเตือนสิทธิพิเศษล่วงหน้าอัตโนมัติ

4.ผสานการจองตรงอย่างไร้รอยต่อ (Seamless Direct Booking Connection) : เชื่อมโยงระบบสมาชิกเข้ากับระบบจองห้องพักบนเว็บไซต์ (Direct Booking Engine) แขกสามารถล็อกอินด้วยเบอร์โทรเพื่อใช้คะแนนสะสมแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพักได้ทันที ช่วยดึงดูดทราฟฟิกให้จองผ่านช่องทางตรงของโรงแรมแทนการจองผ่าน OTA

@สร้าง Loyalty

“หัวใจสำคัญของการเพิ่มกำไรสุทธิให้ธุรกิจโรงแรมในยุคนี้ ไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่เข้ามาพัก แต่คือการรักษาลูกค้าที่เคยมาพักแล้วให้กลับมาจองตรงกับโรงแรมในครั้งต่อไป ที่ผ่านมาโรงแรมส่วนใหญ่ยังมีข้อจำกัดเพราะขาดเครื่องมือสร้าง Loyalty ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงลูกค้าได้จริง โซลูชัน Hotel Loyalty Program บนระบบ Pointspot จึงถูกออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้โรงแรมทุกระดับ ตั้งแต่บูทีคโฮเทลไปจนถึงเชนโรงแรม สามารถสร้างฐานสมาชิกประจำของตนเอง ลดการสูญเสียรายได้จากค่าคอมมิสชัน และสามารถสร้างความผูกพันระยะยาวกับผู้เข้าพักได้อย่างยั่งยืน” นายทรงยศ กล่าว