ข่าวร้ายต้นปี! "แอมะซอน" เลิกจ้างอีก 10,000 ตำแหน่ง

สำนักข่าวรอยเตอร์ รายงานจาก แหล่งข่าวใกล้ชิดเปิดเผยว่า Amazon (แอมะซอน) เตรียมปรับลดพนักงานสายองค์กรรอบใหม่ภายในสัปดาห์หน้า ซึ่งจะเป็นระลอกที่สองของแผนลดตำแหน่งรวมราว 30,000 คน ตามยุทธศาสตร์การปรับโครงสร้างองค์กรในระยะยาว โดยจำนวนการปลดพนักงานครั้งนี้คาดว่าจะอยู่ในระดับใกล้เคียงกับการปรับลดรอบก่อนหน้าเมื่อปีที่ผ่านมา

ก่อนหน้านี้ แอมะซอนได้ปรับลดตำแหน่งงานออฟฟิศไปแล้วราว 14,000 ตำแหน่งในเดือนตุลาคม ซึ่งคิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของเป้าหมายทั้งหมด แหล่งข่าวระบุว่า การปลดพนักงานรอบใหม่อาจเริ่มขึ้นได้เร็วที่สุดตั้งแต่วันอังคารนี้ อย่างไรก็ตาม รายละเอียดอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากแผนดังกล่าวยังไม่ถูกประกาศอย่างเป็นทางการ

ตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบคาดว่าจะครอบคลุมหลายหน่วยธุรกิจสำคัญของแอมะซอน ทั้งธุรกิจคลาวด์ Amazon Web Services ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ Prime Video รวมถึงหน่วยงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งใช้ชื่อว่า People Experience and Technology ขณะที่ขอบเขตทั้งหมดของการปรับลดครั้งนี้ยังไม่ชัดเจน

การปรับลดพนักงานรอบเดือนตุลาคมที่ผ่านมา แอมะซอนเคยเชื่อมโยงการตัดสินใจกับการเติบโตของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ โดยชี้ว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงโลกการทำงานอย่างลึกซึ้ง และช่วยให้บริษัทสามารถสร้างนวัตกรรมได้รวดเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ต่อมา Andy Jassy ซีอีโอของแอมะซอน ระบุในการประชุมรายงานผลประกอบการว่า การลดตำแหน่งครั้งนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยปัจจัยทางการเงินหรือ AI เป็นหลัก แต่เกิดจากปัญหาเชิงวัฒนธรรมองค์กรที่มีขั้นตอนและลำดับชั้นมากเกินไป

แอมะซอน เคยส่งสัญญาณตั้งแต่ต้นปี 2025 ว่า จำนวนพนักงานองค์กรจะค่อย ๆ ลดลงตามประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการใช้ AI โดยบริษัทและองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลกกำลังเร่งนำ AI มาใช้ในงานเขียนโค้ด งานเอกสาร และงานประจำซ้ำ ๆ เพื่อลดต้นทุนและพึ่งพาแรงงานมนุษย์น้อยลง ซึ่งแอมะซอนเองก็ได้เปิดตัวโมเดล AI รุ่นใหม่ในงานประชุม AWS เมื่อปลายปีที่ผ่านมา

แม้การลดตำแหน่งรวม 30,000 คนจะคิดเป็นสัดส่วนเพียงเล็กน้อยจากพนักงานทั้งหมดกว่า 1.58 ล้านคนของแอมะซอน แต่หากพิจารณาเฉพาะพนักงานสายองค์กร จะคิดเป็นเกือบร้อยละ 10 และถือเป็นการปรับลดครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์กว่า 30 ปีของบริษัท โดยก่อนหน้านี้ แอมะซอนเคยปลดพนักงานราว 27,000 คนในปี 2022

สำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบในรอบก่อนหน้า บริษัทได้ให้คงสถานะการจ้างงานต่ออีก 90 วัน เพื่อเปิดโอกาสให้สมัครงานภายในหรือหางานใหม่ ซึ่งระยะเวลาดังกล่าวกำลังจะสิ้นสุดลงในสัปดาห์นี้ ยิ่งตอกย้ำว่า การปรับโครงสร้างของแอมะซอนยังไม่จบลงง่าย ๆ และสะท้อนแรงสั่นสะเทือนของยุค AI ต่อองค์กรเทคโนโลยีขนาดใหญ่ทั่วโลก