ช็อก! ไมโครซอฟท์ ประกาศ ปิดเกือบทุกสาขาทั่วโลก หันไปมุ่งช่องทางออนไลน์แทน

เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน ไมโครซอฟท์ ประกาศว่าจะเปลี่ยนแปลงยุทธศาสตร์ใหม่ โดยจะปิดสาขาต่างๆ ของไมโครซอฟท์ เกือบทุกสาขาทั่วโลก เพื่อไปให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์

สำหรับสาขาที่ไม่ถูกปิด คือ ลอนดอน ซิดนีย์ นิวยอร์ก และสำนักงานใหญ่ในเมือง เรดมอนด์ โดยจะปรับรูปแบบเป็น Microsoft Experience Centers เน้นให้บริการลูกค้าแทน

“ยอดขายทางช่องทางออนไลน์ของเราเติบโตขึ้น และพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จมากกว่าสาขาต่างๆ เรารู้สึกขอบคุณลูกค้าทุกคน และรอคอยที่จะบริการพวกเขาผ่านช่องทางออนไลน์” ผู้บริหารไมโครซอฟท์กล่าว

ทั้งนี้ ตั้งแต่ที่ไมโครซอฟท์มีนโยบายปิดสาขาชั่วคราว มาตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม จากการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการของรัฐบาลสหรัฐ หลีกเลีย่งการชุมนุมกันเกินกว่า 10 คนขึ้นไป ก็ยังคงดำเนินนโยบายช่วยเหลือธุรกิจเล็กๆ รวมถึงภาคการศึกษา ผ่านช่องทางออนไลน์ ในการเวิร์กฟอร์มโฮมและเรียนออนไลน์ โดยจัดเวิร์กช็อปออนไลน์มากกว่า 14,000 ครั้ง

การตัดสินใจครั้งนี้ ทำให้ไมโครซอฟท์ต้องใช้เงินประมาณ 450 ล้านดอลลาร์ หรือ 1.4 หมื่นล้านบาท

มีรายงานข่าวว่า สาขาต่างๆของไมโครซอฟท์นั้น มีอยู่ราว 82 แห่งทั่วโลก ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา