Microsoft กลับมาแล้วใช้งานได้เต็มที่ 100% ยืนยันไม่เกี่ยวข้องกับการโจมตีไซเบอร์

ไมโครซอฟท์ (Microsoft) บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ประกาศเมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายนว่า สามารถกู้คืนระบบและกลับมาให้บริการแก่ลูกค้าได้แล้ว ส่งผลให้เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ที่สร้างความปั่นป่วนและส่งผลกระทบต่อหน่วยงานบริการสาธารณะและภาคธุรกิจทั่วโลกสิ้นสุดลง

ไมโครซอฟท์ระบุผ่านโพสต์บนแพลตฟอร์ม X ว่า “ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต้นเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าวเสร็จสิ้นแล้ว และสามารถกู้คืนบริการให้แก่ลูกค้าและภูมิภาคที่ยังคงได้รับผลกระทบทั้งหมดได้แล้ว”

ก่อนหน้านี้ บริษัทได้รายงานว่า บริการอีเมล Outlook และบริการอื่น ๆ เริ่มกลับมาใช้งานได้ในวงกว้างแล้ว โดยระบุว่าการหยุดชะงักครั้งใหญ่มีสาเหตุมาจากปัญหาทางเทคนิค และ “ไม่เกี่ยวข้องกับการโจมตีทางไซเบอร์ หรือระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเอเจนต์ AI”

เหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน  และส่งผลกระทบเป็นวงกว้างทั่วโลก ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของไมโครซอฟท์ไม่สามารถใช้งานได้ในอย่างน้อย 74 ประเทศและดินแดน ครอบคลุมภูมิภาคอเมริกา ยุโรป เอเชีย และแอฟริกา 

ไมโครซอฟท์ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจากปริมาณภาระงานที่สูงขึ้นผิดปกติ หรือ “Elevated Load” บนโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

บริการที่ได้รับผลกระทบประกอบด้วย Outlook ซึ่งเป็นบริการอีเมล แพลตฟอร์มสื่อสาร Microsoft Teams และ Copilot ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท

นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ยังเตือนว่า พบความพยายามโจมตีแบบฟิชชิงที่กำลังดำเนินอยู่ โดยมิจฉาชีพฉวยโอกาสจากเหตุขัดข้องดังกล่าว ส่งอีเมลปลอมเลียนแบบการแจ้งเตือนจากระบบของบริษัท โดยแจ้งผู้ใช้งานว่า ข้อความที่ถูกระบบระงับไว้ในช่วงที่เกิดเหตุขัดข้องจะถูกลบ หากผู้รับไม่คลิกลิงก์เพื่อกู้คืนข้อความดังกล่าว