Coupang ประกาศชดเชยมูลค่า 42,480 ล้านบาท หลังข้อมูลผู้ใช้งานในเกาหลีใต้รั่วไหล

วันที่ 29 ธันวาคม ที่ผ่านมา สำนักข่าวรอยเตอร์รายงาน คูปัง (Coupang) บริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของเกาหลีใต้ ประกาศแผนจ่ายเงินชดเชยรวมมูลค่า 1.69 ล้านล้านวอน หรือราว 1.18 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 42,480 ล้านบาท ให้แก่ผู้ถือบัญชีผู้ใช้งานจำนวนประมาณ 33.7 ล้านบัญชี ภายหลังเกิดเหตุข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลครั้งใหญ่ ซึ่งสร้างกระแสความไม่พอใจอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ใช้งานและสมาชิกสภานิติบัญญัติของประเทศ

บริษัทระบุว่า ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 50,000 วอน หรือ 34.6 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 1,100 บาท ต่อบัญชี เพื่อใช้กับบริการต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์มของ Coupang โดยมาตรการดังกล่าวถือเป็นความพยายามของบริษัทในการเยียวยาความเสียหายและฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้า หลังเหตุการณ์ดังกล่าวถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในสังคมเกาหลีใต้

การประกาศแผนชดเชยครั้งนี้มีขึ้นเพียงหนึ่งวันหลังจาก คิม บอม ผู้ก่อตั้ง Coupang ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณชนเป็นครั้งแรกเกี่ยวกับเหตุข้อมูลรั่วไหล พร้อมให้คำมั่นว่าบริษัทจะเร่งดำเนินการชดเชยและปรับปรุงมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้รัดกุมยิ่งขึ้นในอนาคต

อย่างไรก็ตาม คิม บอม ได้ปฏิเสธการเข้าร่วมการพิจารณาของรัฐสภาที่มีกำหนดจัดขึ้นในวันอังคารและวันพุธนี้ โดยให้เหตุผลว่ามีภารกิจที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว ซึ่งการไม่เข้าร่วมดังกล่าวยิ่งเพิ่มแรงกดดันทางการเมืองและสาธารณะต่อ Coupang ในประเด็นความรับผิดชอบและความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลผู้ใช้งาน

กรณีนี้นับเป็นหนึ่งในเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีมูลค่าการชดเชยสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ของภาคธุรกิจเทคโนโลยีเกาหลีใต้ และอาจกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่กระตุ้นให้ภาครัฐและบริษัทเทคโนโลยีเร่งทบทวนมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจริงจังมากขึ้นในอนาคต

สำหรับ Coupang ถือเป็นหนึ่งในบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดของเกาหลีใต้ และถูกขนานนามว่า Amazon ของเกาหลีใต้ เนื่องจากมีบริการที่ครอบคลุมการช็อปปิงออนไลน์และชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเกาหลีใต้จำนวนมาก