MAGURO เปิดตัว ระบบสมาชิกลูกค้า ปักเป้า 3.5 แสนคน

#MAGURO #ทันหุ้น – MAGURO Group ทรานส์ฟอร์มระบบสมาชิกครั้งใหญ่ เปิดตัว “Give More+ Club” แบบไร้รอยต่อ ยกระดับการให้บริการลูกค้าไม่จำกัดแบรนด์ ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ร้านอาหาร มุ่งเป้าลูกค้าสมาชิก 350,000 คนภายในสิ้นปี

นายจักรกฤติ  สายสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มากุโระ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MAGURO เปิดเผยว่า “การเปิดตัว “Give More + Club” เป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้เราสามารถดูแลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น ผ่านการใช้ข้อมูล หรือ Data ที่ผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าสมาชิก และสามารถคาดการณ์แนวโน้มการบริโภค ความต้องการ ความชื่นชอบ โดยจะสามารถนำไปต่อยอดในการสร้าง Engagement หรือการมีส่วนร่วมจากลูกค้า รวมถึงส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและเข้าถึงได้มากกว่าเดิม นับว่าเป็นการดำเนินแผนงานตามแนวทางปรัชญา Give More ที่เป็นหัวใจสำคัญขององค์กร

@ พัฒนาระบบ

“Give More + Club” ต่อยอดจากการที่ MAGURO Group ได้ลงทุนพัฒนาระบบ CRM ร่วมกับ Salesforce บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกตั้งแต่ปี 2564 จนถึงปัจจุบันบริษัทมีฐานสมาชิกกว่า 300,000 คน โดยเดิมทีใช้กับแบรนด์ Maguro, Ssamthing Together, Hitori Shabu, Hitori Sukiyaki และ Coucou แต่หลังการยกระดับสู่ระบบ Unified หรือไร้รอยต่ออย่างไม่จำกัดแบรนด์ในครั้งนี้ จะครอบคลุมสิทธิประโยชน์ไปยัง Bincho, Tonkatsu aoki และแบรนด์น้องใหม่ล่าสุด Kiwamiya ด้วย

ทั้งนี้นอกจากจะช่วยบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น ส่งมอบประสบการณ์และสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ามากกว่าให้กับลูกค้าสมาชิกได้อย่างไม่จำกัดแบรนด์ภายในเครือ MAGURO Group แล้วยังทำให้สามารถต่อยอดการทำการตลาดแบบ การติดตามข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย หรือ Data-Driven Engagement และ การตลาดที่สามารถเข้าถึงตัวของลูกค้าได้แบบเฉพาะเจาะจงระดับบุคคล หรือ Hyper-Personalized Experiences and Promotion จากที่บริษัทได้มีการมุ่งเน้นการใช้ข้อมูลลูกค้า

@ เป้า 3.5 แสนคน

 และความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า (Customer Deepathy) อย่างจริงจังมาโดยตลอด ซึ่งไม่เพียงเก็บข้อมูล แต่ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและต่อยอด เพื่อนำมาสร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าแต่ละคน โดยตั้งเป้าว่า จำนวนสมาชิกจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 350,000 คนภายในสิ้นปี 2568 และในอนาคต สัดส่วนยอดขายจากกลุ่มสมาชิกจะเติบโตขึ้นจากระดับปัจจุบันที่ 60% ไปสู่เป้าหมาย 80% ของยอดขายรวม