มิเตอร์โกง-ทัวร์หลอก กรุงเทพฯเสี่ยงติดอันดับเมืองโกงนักท่องเที่ยว

กรุงเทพมหานคร เมืองท่องเที่ยวที่หลายสถาบันจัดอันดับให้เป็นเมืองท่องเที่ยวที่มีเสน่ห์ และ จุดหมายปลายทางอันดับต้น ๆ ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก แต่ในขณะเดียวกันเมืองฟ้าอย่างกรุงเทพก็มีมุมมืดที่ไม่อาจมองข้าม 

สถาบันเศรษฐศาสตร์มาสเตอร์การ์ด (Mastercard Economics Institute: MEI) เผยแพร่รายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2568  โดยหนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างมากคือ “การโกงนักท่องเที่ยว” ซึ่งกลายเป็นปัจจัยเสี่ยงต่อการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลก โดยเมืองที่ติดอันดับได้แก่ เมืองแคนคูน (เม็กซิโก), กรุงฮานอย (เวียดนาม), กรุงธากา (บังกลาเทศ) รวมถึง กรุงเทพฯ ของไทย ก็ถูกจัดอันดับว่าเป็นเมืองที่มีแนวโน้มการฉ้อโกงทางการเงินในหมู่นักท่องเที่ยวสูง 

ข้อมูลจาก MEI ระบุว่าปัญหาหลักที่นักท่องเที่ยวพบการฉ้อโกงในกรุงเทพฯมากที่สุด คือ แท็กซี่และบริการเช่ารถ คิดเป็น 48% ของกรณีโกงทั้งหมด รองลงมาคือบริการอาหาร ที่ 34% และบริษัททัวร์ 9% รายละเอียดเหล่านี้สะท้อนว่าความไม่โปร่งใสในการให้บริการขั้นพื้นฐานยังคงเป็นอุปสรรคใหญ่ต่อการสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว 

นายสุรวัช อัครวรมาศ อดีตรองประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย ในฐานะที่ปรึกษาคณะกรรมาธิการการท่องเที่ยวและการกีฬา สภาผู้แทนราษฎร มองว่าการจัดอันดับการฉ้อโกงที่มีกรุงเทพฯ ติดอันดับไปด้วยยังไม่น่าห่วง เพราะจากรายงานชี้ว่า ปัญหาส่วนหนึ่งเป็นเพราะกรุงเทพฯ เป็นเมืองที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมหาศาล ซึ่งย่อมต้องตกเป็นเป้าหมายของกลุ่มมิจฉาชีพที่จ้องจะเอาเปรียบ หรือ โกงกลุ่มนักท่องเที่ยวที่อาจไม่รู้เท่าทัน แต่ในภาพรวมการท่องเที่ยวไทยยังคงน่าประทับใจ

ทั้งนี้ยอมรับว่าปัญหาการฉ้อโกงนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะกลุ่มรถโดยสารไม่ใช่เรื่องใหม่ แม้จะมีความพยายามในการปราบปราม ป้องกันจากภาครัฐ แต่ก็ยังพบช่องโหว่ให้กลุ่มคนทุจริตเหล่านี้ เข้ามาหากินกับนักท่องเที่ยว ซึ่งการโกงเงินจำนวนไม่มากแค่ไม่กี่ร้อย แต่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ และ ความเชื่อมั่น โดยเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์ตรงกับเรื่องดังกล่าว

ประเด็นดังกล่าวจะเป็นประสบการร์ส่วนน้อย ซึ่งอาจไม่กระทบต่อภาพลักษณ์ท่องเที่ยวไทยในภาพรวมมากนัก แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถมองข้ามได้ เพราะเป็นเหมือนสัญญาณเตือนให้รัฐบาล ไปจนถึงภาคบริการและการท่องเที่ยวของไทยต้องระวัง และ รักษามาตรฐาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิด ความไม่ไว้วางใจ หรือ ความรู้สึกไม่ปลอดภัย ให้เกิดขึ้นในใจของผู้มาเยือน

อดีตรองประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย เสนอว่าควรมีการนำเครื่องมือเดิม เช่น แอปพลิเคชันของตำรวจท่องเที่ยว มาปรับใช้ให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เพื่อเป็นเครื่องมือทั้งการแจ้งเตือนภัย ช่องทางในการขอความช่วยเหลือ อย่างทันท่วงที   

ประเทศไทยยังคงเป็นเมืองท่องเที่ยวที่มีเสน่ห์ แต่หากปัญหาโกงนักท่องเที่ยวยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง ภาพลักษณ์ในเวทีโลกอาจถดถอยลงอย่างน่าเสียดาย  ทุกภาคส่วนจึงต้องร่วมมือกันเปลี่ยน "ความเคยชินที่ผิด" ให้เป็น "มาตรฐานที่นักท่องเที่ยวไว้วางใจ" โดยเฉพาะผู้ขับขี่แท็กซี่ ที่เปรียบเหมือนประตูบานแรกในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าสู่อ้อมกอดของประเทศไทย