KTAXA แปรงโฉม Emma กระดับประสบการณ์ลูกค้า

#KTAXA #ทันหุ้น กรุงไทย-แอกซ่า ปรับโฉม Emma ทั้งสวย ทั้งทันสมัยมากขึ้น โดยยังคงความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อเนื่อง ทั้งด้านสุขภาพ การเงินและประกัน

บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ KTAXA เผยว่า ได้ทำการปรับภาพลักษณ์ หรือ ลุคคาแร็กเตอร์ Emma by AXA Avatar  ใหม่เพื่อให้มีความทันสมัย พร้อมยังคงให้บริการส่วนตัวลูกค้าในยุคดิจิทัล และทางเลือกการบริการที่หลากหลาย รองรับความต้องการของลูกค้า

โดยการปรับโฉมในครั้งนี้ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในการใช้บริการออนไลน์ ซึ่งแอปพลิเคชัน Emma by AXA ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการลูกค้าของกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต อย่างครอบคลุม ทั้งด้านสุขภาพ การเงินและประกัน อาทิ ข้อมูลกรมธรรม์ที่จะรวบรวมการจัดการกรมธรรม์ บัตรประกันสุขภาพดิจิทัล หนังสือรับรองการชำระเบี้ย ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน บริการเคลม ตรวจสถานะการเคลม และการแจ้งเตือนการชำระเบี้ยประกัน

รวมทั้งการให้บริการกรมธรรม์ Unit-Linked แบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ ให้ลูกค้าดูพอร์ตโฟลิโอของกองทุน ประเมินคะแนนความเสี่ยง และทำการเปลี่ยนแปลงและจัดสรรกองทุนได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังมีให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์และบริการจัดส่งยา บทความเกี่ยวกับด้านสุขภาพ บริการด้านประสานงานการดูแลผู้ป่วย บริการความเห็นที่สองจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ รวมทั้งการตรวจสอบรายชื่อโรงพยาบาลในเครือข่าย รวมทั้งฟีเจอร์ล่าสุดที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (ePolicy) ได้แล้วภายในแอปพลิเคชัน Emma by AXA

 ปัจจุบัน แอปพลิเคชัน Emma by AXA ได้ให้บริการลูกค้าแล้วกว่า 1.1 ล้านราย และในปี 2568 มีจำนวนผู้ใช้งานรายใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 160,000 ราย โดยในปี 2569 มีเป้าหมายรวบรวมข้อมูลกรมธรรม์ทั้งรายบุคคล และประกันกลุ่มในแอปเดียว และเพิ่มฟังก์ชัน “My Coverage” ที่แสดงภาพรวมของความคุ้มครอง การให้บริการผ่าน Live Chat เพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ การชำระเงินด้วยแต้มสะสม (Reward Plus+)

การบริการตรวจสอบสิทธิ์การเคลมล่วงหน้า (Medical Pre-Approval) และการต่ออายุกรมธรรม์ที่หมดอายุ รวมถึงการนำ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และการแจ้งเตือนเพื่อตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล สำหรับ Emma by AXA ท่านสามารถดาวน์โหลดผ่านทาง Google Play และ App Store