จุติ กำชับ พม.เป็นราชการต้องแก้ปัญหา ปชช.ให้ได้ ชูสายด่วน 1300 ที่พึ่งช่วยเหลือ 24 ชม.

จุติ กำชับ พม.เป็นราชการต้องแก้ปัญหา ปชช.ให้ได้ ชูสายด่วน 1300 ที่พึ่งช่วยเหลือ 24 ชม.

เมื่อวันที่ 17 เมษายน ที่กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ สะพานขาว กรุงเทพฯ นายจุติ ไกรฤกษ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) กล่าวในการมอบนโยบายและแนวทางในการช่วยเหลือกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (โควิด-19) แก่ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ พม. เพื่อรองรับการให้บริการทางโทรศัพท์ สายด่วน 1300 ของกระทรวง พม. ว่า อยากฝากว่าสิ่งที่ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการต้องตอบประชาชนที่ประสบปัญหาให้ได้ คือ กระทรวง พม. ให้อะไรกับผู้ที่ประสบปัญหาบ้าง โดยต้องไปศึกษามาตรการของทุกกระทรวงที่รัฐบาลประกาศออกมา และสรุปย่อยออกมาให้ประชาชนได้เข้าใจ เพื่อที่จะให้คำปรึกษาได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ยิ่งทุกคนให้คำปรึกษาประชาชนได้มากเท่าไหร่ ยิ่งจะสามารถช่วยผู้ที่ประสบปัญหาได้มากขึ้น เพราะกระทรวง พม. เป็นความหวังของกลุ่มคนดังกล่าว

นายจุติ กล่าวอีกว่า ขอให้ทุกคนจำไว้ว่าผู้ที่ประสบปัญหาคือประชาชนที่เสียภาษี ซึ่งกระทรวง พม. ต้องเร่งช่วยแก้ปัญหาให้ได้ เพราะปัญหาจะไม่จบเพียงแค่นี้ แต่จะมีปัญหาใหม่ๆ เพิ่มเข้ามามากขึ้นทุกวัน ฉะนั้นเมื่อประชาชนโทรเข้ามา ย่อมหวังว่าถึงแม้ปัญหาจะไม่แก้ไขให้สำเร็จทันที แต่อย่างน้อยปัญหานั้น ต้องได้รับการดูแลและเอาใจใส่อย่างเต็มที่ ถ้าเราทำเป็นระบบและส่งต่อให้กับหน่วยงานที่รับผิดชอบและช่วยกันระดมสมอง ตนเชื่อว่าอย่างน้อยที่สุดภายใน 24 ชั่วโมง เราต้องโทรกลับไปหาผู้ประสบปัญหาว่า เราจะแก้ไขปัญหาต่อไปอย่างไรบ้าง และอย่างน้อยจะทำให้ผู้ประสบปัญหาได้รู้สึกว่า มีคนรับฟังปัญหา ขณะนี้ เราไม่ได้มีแค่สายด่วน 1300 แต่มีหลายหน่วยงานของกระทรวง พม. พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่