รีเซต

MTL พัฒนาเทคลุยตลาดแมส ออนไลน์ต้นทุนต่ำทำเบี้ยถูก

MTL พัฒนาเทคลุยตลาดแมส ออนไลน์ต้นทุนต่ำทำเบี้ยถูก
ทันหุ้น
6 ตุลาคม 2564 ( 11:54 )
69

ทันหุ้น-เมืองไทยประกันชีวิต จับมือ ZA Tech สัญชาติจีน พัฒนาอินชัวร์เทคตอบโจทย์วิถีชีวิตคนยุคใหม่ในกลุ่มแมส ที่ต้องการเข้าถึงแบบประกันไม่ซับซ้อนด้วยราคามิตรภาพ ซึ่งช่องทางออนไลน์สามารถตอบโจทย์การทำตลาดรูปแบบนี้ได้มีประสิทธิภาพด้วยต้นทุนที่ต่ำ ทำให้เบี้ยไม่แพง และเข้าถึงฐานลูกค้าในวงกว้าง

 

นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ MTL กล่าวว่า บริษัทได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ ZA Tech Global Limited (ZA Tech) ที่เป็นบริษัทร่วมทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับการให้บริการกับลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าในตลาดแมส (Mass) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีฐานขนาดใหญ่ เพื่อให้บริษัทสามารถเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าได้ทุกกลุ่มตั้งแต่ กลุ่มแมส กลุ่มรายได้ปานกลาง ไปจนถึงกลุ่มที่มีความมั่งคั่ง

 

“ZA Tech ไม่ได้เข้ามาพัฒนาแค่แพลตฟอร์มออนไลน์ แต่ยังสามารถแชร์ประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อการธุรกิจได้ เช่นเทรนด์ของตลาดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และโอกาสในการขยายธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ ภายใต้ วิถีชีวิตคนในสังคมที่เปลี่ยนไป”

 

ตอบโจทย์เทรนด์อนาคต

นายสาระ กล่าวต่อไปว่า หนึ่งในประสบการณ์ที่ ZA Techแลกเปลี่ยนให้ฟังคือการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำให้จำนวนคนส่งของเพิ่มขึ้นคนกลุ่มนี้บางคนส่งของเป็นอาชีพเสริม โดยอาชีพหลักอาจเป็นพนักงานออฟฟิศ หรือรับงานฟรีแลนซ์ อื่นๆ ซึ่งเรียกกันว่า Gig Economy คือการที่ผู้คนไม่ได้ทำแค่งานเดียว ในเทรนด์นี้ ZA Tech พบว่าในกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ งานคนส่งของเป็นอาชีพหนึ่งที่เติบโตสูง และยังเป็นกลุ่มที่เข้ามาซื้อประกันภัยผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นด้วย ขณะเดียวกันกลุ่มที่ซื้อประกันก็มีตั้งแต่อายุ 18-60 ปีด้วย

“การแลกเปลี่ยนประสบการณ์จาก ZA Tech  ทำให้เราเห็นว่าโอกาสทางธุรกิจอยู่ตรงไหน และอะไรคือเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตกับธุรกิจประกันภัย”

 

นายสาระ กล่าวอีกว่า ที่ผ่านมาบริษัทประกันภัยโฟกัสแต่ฐานลูกค้าที่มีรายได้ปานกลางขึ้นไป ไปทำให้เข้าไม่ถึงตลาดแมส แต่การการเติบโตของเทคโนโลยีจะทำให้บริษัทประกันภัยสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงตลาดแมสได้

 

ดร. สุธี โมกขะเวส กรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวเพิ่มเติมว่าแบบประกันภัยที่จะเข้าถึงตลาดแมสได้จะต้องเป็นสินค้าที่เข้าใจง่ายไม่ซับซ้อน และมีราคาที่จับต้องได้ และการเสนอขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้สามารถคุมต้นทุนของการออกผลิตภัณฑ์ประกันภัยในแต่ละแบบได้ ทั้งต้นทุนค่านายหน้า ต้นทุนการดำเนินงานของบริษัท เรียกว่า ต้นทุนแทบจะเป็นศูนย์จะมีก็แต่ค่าไฟ

 

สินค้าราคามิตรภาพ

“ตลาดแมสก็เป็นฐานที่บริษัทประกันยากเข้ามาเล่น แต่ที่ผ่านมาการออกสินค้าแต่ละแบบจะมีต้นทุนที่สูงทำให้ไม่สามารถลงไปถึงฐานลูกค้ากลุ่มแมสได้ แต่การเติบโตของเทคโนโลยี ทำให้เราสามารถลดต้นทุนบางส่วนออกไปทำให้สามารถเสนอสินค้าในราคาที่ถูกลงได้”

 

ดร. สุธี กล่าวว่า ไม่ได้แปลว่า บริษัทจะลดความสำคัญของตัวแทนลง เพราะตัวแทนหรือนายหน้ายังคงมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจ ในการแนะนำสินค้าหรือแบบประกันภัยที่มีความซับซ้อนสูง และลูกค้าบางกลุ่มก็ยังต้องการบริการหลังการขายจากตัวแทน ซึ่งบริษัทก็จะพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อเป็นเครื่องมือให้ตัวแทนได้ทำงานสะดวกและง่ายขึ้น ดังนั้นสำหรับเมืองไทยประกันชีวิต ทุกช่องทางยังมีบทบาทสำคัญ

 

ทั้งนี้ ผลิตภัณฑ์ตัวแรกที่ถูกพัฒนาขึ้นมาออกจำหน่ายในช่วงที่ประเทศไทยกำลังประสบกับวิกฤติโควิดพอดี ในขณะที่คนไทยกำลังรอฉีดวัคซีนป้องกันโควิดอยู่ เมืองไทยประกันชีวิตเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าที่อยากจะสบายใจเมื่อได้รับวัคซีน ดังนั้นเมืองไทยประกันชีวิต และ ZA Tech จึงร่วมกันออกแบบขั้นตอนการขายประกันวัคซีนโควิดที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการซื้อได้ง่าย และ ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ให้ความยืดหยุ่นกับลูกค้าในการเลือกความคุ้มครอง จากผลข้างเคียงของวัคซีน ได้ด้วยตนเอง

 

“ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ยังถูกออกแบบมาให้เหมาะกับงบประมาณของลูกค้าที่อาจมีความแตกต่างกันในด้านกำลังซื้อ เพราะคำว่า ยืดหยุ่น หมายรวมถึง ทั้งความยืดหยุ่นในด้านความคุ้มครอง ในราคาที่จ่ายได้ และเป็นราคาที่ลูกค้าทุกกลุ่มในตลาดเข้าถึงได้ด้วย”

 

สำหรับ ZA Tech Global Limited (“ZA Tech”) เป็นธุรกิจร่วมทุนด้านเทคโนโลยีก่อตั้งโดย ZA International ในเดือนพฤษภาคม 2561 ในฮ่องกงและได้รับการสนับสนุนโดย Softbank’s Vision Fund 1 โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับเปลี่ยนห่วงโซ่การทำงานของธุรกิจประกันภัยและระบบนิเวศน์โครงข่ายอินเทอร์เน็ตแบบใหม่ รวมถึงตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าด้วยโซลูชั่นดิจิทัลและนวัตกรรมที่ครบวงจร

 

ZA Tech ใช้เทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน รวมทั้งพัฒนาระบบอัตโนมัติ (Automation) และ กระบวนการดำเนินธุรกิจแบบอัจฉริยะ (Intelligent Business Process) เพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการทางการเงินและเสริมสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ZA Tech มีสำนักงานตั้งอยู่หลากหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็น Singapore Asia Fintech Center โตเกียว ฮ่องกง เซี่ยงไฮ้ เซิ่นเจิ้น ต้าเหลียน สิงคโปร์และดับลิน

ยอดนิยมในตอนนี้

แท็กยอดนิยม

ข่าวที่เกี่ยวข้อง