ผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี แถลงยอมรับ 1669 สื่อสารผิดพลาด

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี แถลงยอมรับ 1669 สื่อสารผิดพลาด
77ข่าวเด็ด
21 กรกฎาคม 2563 ( 06:04 )
42
ผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี แถลงยอมรับ 1669 สื่อสารผิดพลาด

ราชบุรี    จากกรณีที่จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อว่า Pronrawin Ongpisut (นางสาวพรรวินท์ องค์พิสุทธิ์  หรือ น้องมีน) ได้โพสต์ลงในโลกโซเซียล ว่าเจ้าหน้าที่ที่รับสาย 1669  ของโรงพยาบาลราชบุรี นั้นพูดล้อเลียนและไม่เหมาะสม โดยพูดว่าไม่ได้ยินครับ  ไม่ได้ยินครับ ก่อนจะเเกล้งทำเสียงสัญญาณตู๊ดๆๆ เเล้ววางหูไป หลังจากโทรไปขอให้รถพยาบาลมารับนายพิสิษฐ์  องค์พิสุทธิ์ อายุ 53 ปี ผู้เป็นพ่อไปโรงพยาบาลเพราะหายใจไม่ออก แต่สุดท้ายพ่อก็เสียชีวิตที่โรงพยาบาลราชบุรี  ทำให้มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นในเรื่องดังกล่าว ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นการตำหนิการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นอย่างมาก โดยเหตุเกิดเมื่อวันที่ 19 ก.ค. 63  ที่ผ่านมา

      ล่าสุดในวันนี้ ( 20 ก.ค. 63)   นายแพทย์ พิเชียร วุฒิสถิรภิญโญ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล ราชบุรี พร้อมกับ ได้เปิดแถลงผลการตรวจสอบกรณีดังกล่าวระบุว่าเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวยืนยันว่าไม่มีเจตนาจะพูดเสียดสี หรือล้อเลียนแต่อย่างใด และรู้สึกเสียใจมากซึ่งอาจจะมีบางคำที่ญาติของผู้ป่วยไม่ได้ยินจึงเกิดความเข้าใจผิดกัน ส่วนตัวเข้าใจความรู้สึกของญาติผู้ป่วยว่าในขณะนั้นอารมณ์ที่เป็นห่วงพ่อคงจะร้อนใจ เมื่อได้รับฟังบางถ้อยคำจึงอาจจะทำให้ไม่สบายใจ จึงเป็นที่มาของโพสต์ดังกล่าว ทั้งนี้จาก การพูดคุยเบื้องต้นกับญาติของผู้ป่วย เจ้าตัวยืนยันว่าไม่ได้ติดใจในส่วนของระบบการทำงานของโรงพยาบาลเพราะรถฉุกเฉินสามารถไปถึงปลายทางที่เกิดเหตุ โดยใช้เวลาเพียง 7 นาที ถือว่าเร็วกว่าเวลามาตรฐานระบุต้องถึง ปลายทาง 8 นาที  แต่ติดใจในตัวบุคคลที่รับสายซึ่งคงจะต้องเข้าพูดคุยทำความเข้าใจกัน  และในช่วงเย็นวันนี้ทางโรงพยาบาลราชบุรี  ซึ่งนำโดยผู้อำนวยการและทีมบุคลากรของโรงพยาบาลจะเข้าไปร่วมงานศพ  และจะเข้าไปพูดคุยกับทางญาติของผู้เสียชีวิตที่วัดดอนตะโกด้วย  ส่วนการปรับปรุงระบบการทำงานนั้นทางโรงพยาบาลก็มีนโยบายที่ปรับปรุง โดยเน้นย้ำเรื่องของคำพูด การรับโทรศัพท์  เรื่องของการบริการ รวมทั้งเรี่องของระบบสื่อสารภายในโรงพยาบาลและในด้านอื่น  เพื่อให้เกิดความประทับใจกับผู้ที่มารับบริการด้วย

ข่าวที่เกี่ยวข้อง