“OpenAI” ใช้ AI ช่วยเขียนอีเมลเตือนรัฐบาลออสเตรเลีย กรณีระบบ AI ของตนเองเจาะระบบเว็บไซต์รัฐ

สำนักข่าวการ์เดียนออสเตรเลีย (Guardian Australia) เปิดเผยข้อมูลว่าบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้ใช้ AI ช่วยร่างอีเมลเพื่อแจ้งเตือนรัฐบาลออสเตรเลียว่า ปัญญาประดิษฐ์ผู้ช่วย (AI agent) ของบริษัทได้เจาะเข้าไปในเว็บไซต์สำคัญของหน่วยงานรัฐบาล อย่างไรก็ตาม เมื่อวันอังคารที่ 6 ตุลาคมที่ผ่านมา ผู้บริหารรายหนึ่งของบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้ออกมาโต้ โดยกล่าวต่อคณะกรรมาธิการรัฐสภาว่า เขาไม่เชื่อว่ามีการใช้ AI ในการสร้างอีเมลฉบับดังกล่าว แต่ก็ระบุว่า ทางบริษัทจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันเรื่องนี้ให้แน่ชัด

ใช้ AI บางส่วน แต่ยังมีมนุษย์ตรวจสอบ

ข้อมูลที่การ์เดียนออสเตรเลีย (Guardian Australia) ทราบมาคือ มีการใช้ AI โดยทีมกฎหมายและทีมรักษาความปลอดภัยของโอเพนเอไอ (OpenAI) เพื่อช่วยร่างเนื้อหาบางส่วนของอีเมล รวมถึงการเลือกใช้คำและการจัดรูปแบบข้อความ เพื่อแจ้งเตือนรัฐบาลออสเตรเลียกรณีการเจาะระบบเว็บไซต์สำคัญของหน่วยงานรัฐฯ  อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวที่ทราบเรื่องระบุว่า มีมนุษย์เป็นผู้ตรวจสอบเนื้อหาขั้นสุดท้าย และเป็นผู้ดำเนินการส่งอีเมลดังกล่าว ไปยังกล่องข้อความของหน่วยงานบริการออสเตรเลียด้วยตนเอง

ลำดับเหตุการณ์การเจาะระบบและการแจ้งเตือนที่โดนวิพากษ์

ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ผู้ช่วย (AI agent) ที่พัฒนาโดยโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้เข้าถึงข้อมูลของหน่วยงานด้านบริการของออสเตรเลีย และระบบอื่น ๆ อีก 3 ระบบ ซึ่งบริษัทรับทราบเหตุการณ์ดังกล่าวตั้งแต่เดือนสิงหาคม แต่กลับแจ้งเตือนทางการออสเตรเลียในวันที่ 10 กันยายน 

การแจ้งเตือนครั้งแรกของบริษัทต่อออสเตรเลียมาในรูปแบบอีเมลความยาว 5 ย่อหน้า ซึ่งส่งไปยังกล่องข้อความ publicdisclosures@servicesaustralia.gov.au ซึ่งเป็นอีเมลรับแจ้งเรื่องร้องเรียน ของหน่วยงานด้านบริการของออสเตรเลีย ซึ่งจะมีการตรวจสอบข้อความเพียงวันละหนึ่งครั้งเท่านั้น

โอเพนเอไอ (OpenAI) ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักที่ไม่แจ้งเรื่องนี้ด้วยวิธีการที่เป็นทางการหรือโดยตรงมากกว่านี้ และไม่ได้หยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาพูดคุยอย่างเป็นทางการ แม้ว่า แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ซีอีโอของบริษัท จะได้มีโอกาสพบปะหารือแบบตัวต่อตัว กับริชาร์ด มาร์เลส (Richard Marles) รองนายกรัฐมนตรีออสเตรเลีย เมื่อวันที่ 1 กันยายน ซึ่งเป็นเวลา 9 วันก่อนที่บริษัทจะส่งอีเมลถึงหน่วยงานบริการของออสเตรเลีย หรือเป็นเวลาเกือบหนึ่งเดือน หลังจากที่บริษัทรับทราบเหตุการณ์การบุกรุกระบบเมื่อวันที่ 18 มิถุนายนเป็นครั้งแรก

การตอบกลับของทางโอเพนเอไอ

ในระหว่างการสอบสวนกรณีปัญญาประดิษฐ์บุกรุกเว็บไซต์รัฐบาลออสเตรเลีย แอรอน ไวโอลิ (Aaron Violi) รัฐมนตรีเงา (ตำแหน่งของฝ่ายค้านที่ทำหน้าที่ประกบฝ่ายรัฐบาล) ด้านเทคโนโลยี ได้สอบถามเจสัน ควอน (Jason Kwon) หัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์ของโอเพนเอไอ (OpenAI) เกี่ยวกับอีเมลฉบับดังกล่าว

โดยทางฝ่ายของ ไวโอลิ กล่าวว่าตนเองเข้าใจดี ว่าการรวบรวมข้อมูลและตรวจสอบนั้นจำเป็นต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ผู้ช่วย (AI agent) แต่ต้องการทราบว่า ตอนที่ส่งอีเมล ทางบริษัทได้ใช้ AI ในการร่างอีเมลฉบับดังกล่าวหรือไม่? ซึ่งในประเด็นนี้ ควอน ตัวแทนจากบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ตอบกลับว่า เขาไม่คิดว่ามีการใช้ AI ในกรณีนี้ แต่ก็ยินดีที่จะตรวจสอบและยืนยันข้อมูลให้แน่ชัด โดยคาดว่าโอเพนเอไอ (OpenAI) จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลฉบับนี้ เมื่อการตรวจสอบภายในของบริษัทเสร็จสิ้นลง