BJCทุ่มงบพันล.ลุยลงทุน เล็งดันBRCเข้าตลาดปี67

#BJC #ทันหุ้น – BJC ฟุ้งโค้งท้ายปีฟอร์มแจ่ม อานิสงส์เข้าช่วงไฮซีซัน ทุ่มงบประมาณกว่า 1,000 ล้านบาทใน 5 ปี ลงทุนนวัตกรรมใหม่ๆ แถมล่าสุด"บิ๊กซี" คลอดแคมเปญใหม่ หวังสร้างประสบการณ์ใหม่-กระตุ้นยอดขายเพิ่ม เล็งศึกษาเรื่องการนำบริษัทย่อย BRC เข้าตลาดหุ้น เสริมแกร่งระยะยาว คาดชัดเจนปีหน้า

นายอัศวิน  เตชะเจริญวิกุล  กรรมการบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ BJC รวมทั้งประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ BRC เปิดเผยว่า บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ BRC (บริษัทย่อยของBJC) ปัจจุบันอยู่ระหว่างการศึกษาเพื่อเข้าเป็นบริษัทจดทะเทียนในตลาดหุ้นไทย เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในระยะยาว คาดได้เห็นความชัดเจนในปี 2567

ขณะที่แนวโน้มผลการดำเนินงานในไตรมาส 4/2566 บริษัทประเมินว่าคงดีขึ้นต่อเนื่อง เพราะเป็นช่วงเข้าสู่ฤดูกาลขาย (ไฮซีซัน) ของธุรกิจ "บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์" และธุรกิจเดิมของ BJC ส่งผลให้รายรับปรับตัวสูงขึ้น

นอกจากนี้ ทาง BRC มีแนวทางปรับปรุงภายใต้แบรนด์ "Big C" ทั้งสาขาขนาดกลางและใหญ่ในทำเลท่องเที่ยวต่างๆ ให้สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวให้มากขึ้นในปึนี้อีก 35 สาขา จากเดิมที่ทำไปแล้ว 25 สาขา และน่าจะสามารถดำเนินการแล้วทั้งหมดและมีจำนวนเพิ่มเป็น 60 สาขาในสิ้นปี 2566 หวังกลายเป็นปัจจัยช่วยสนับสนุนการเติบโตของบริษัทอีกทางหนึ่ง

*อัดงบลงทุนพันล้าน

ด้านนางบุษยา  ยินดีสุข รองประธานเจ้าหน้าที่ สายธุรกิจบริหารคุณค่าลูกค้า บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในมุมธุรกิจค้าปลีกที่มีการแข่งขันอย่างเข้มข้น บริษัทจึงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาสินค้าและบริการอย่าง ต่อเนื่อง ล่าสุด บิ๊กซี ทุ่มงบประมาณกว่า1,000 ล้านบาทใน 5 ปี ลงทุนนวัตกรรมใหม่ๆ ดูแลลูกค้า แบบPersonalized CRM และ Seamless Omni-Channel ต่อยอดพัฒนาระบบ Intelligent Platform ต่างๆ

อาทิ ระบบการสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM), ระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Big Data), ระบบเชื่อมโยงทุกช่องทาง (Omni-Channel) รวมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในเชิงลึก เพื่อทำให้ เข้าใจ รู้จัก รู้ใจ สามารถรู้ความต้องการที่อยู่ในใจ ของลูกค้าและตอบโจทย์ลูกค้าของบิ๊กซีทุกคนทุกกลุ่มได้อย่างลึกซึ้ง

โดยบริษัทมีเป้าหมายเพื่อมัดใจและมอบความสุขให้กับลูกค้า ทั้งนี้ผลจากการพัฒนาสินค้าและบริการอย่างทุ่มเทต่อเนื่องทำให้จากการสำรวจข้อมูลลูกค้า 3 ไตรมาสแรกในปี 2566 สมาชิก Big Point มียอดแลกสิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้นจาก 60% เป็น 75% รวมทั้งค่าความพึงพอใจของลูกค้าต่อการ ให้บริการที่บิ๊กซี (CSI) สูงถึง 93% และค่าการแนะนำของลูกค้าให้เพื่อน ญาติพี่น้องมาใช้บริการที่บิ๊กซี (NPS) สูงถึง 79% ขณะเดียวกัน ลูกค้าสมาชิก (Member) มีการจับจ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิก (Non-Member) ถึง 3 เท่า รวมถึง การรับรู้ต่อแบรนด์(Brand Awareness) และประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ (Brand Experience) มีพัฒนาการดีขึ้นใน ทิศทางเดียวกัน

*อัดแคมเปญกระตุ้น

ดังนั้น บริษัทจึงได้จัดแคมเปญ"สุขไปกันใหญ่ บิ๊กพอยต์ แต้มความสุข แลกง่ายได้ทุกวัน" เดินหน้าแผน ยุทธศาสตร์การดูแลลูกค้าแบบ Personalized CRM เพื่อตอบโจทย์ลูกค้ารายกลุ่มและรายบุคคล มุ่งมั่นมอบประสบการณ์ และเวลาแห่งความสุขในการช็อปปิ้งให้ลูกค้าในทุกวัน ปรับโฉมใหม่ Big Point ให้การสะสมแต้มของลูกค้าสนุกและคุ้มค่า ขึ้น ขนทัพพันธมิตรชั้นนำที่หลากหลายมอบสิทธิประโยชน์สินค้าและบริการต่างๆ

ด้วย Big Point ทั้งร้านค้าในเครือบีเจซี ร้านค้าภายในพื้นที่บิ๊กซี หรือใช้บริการทุกอย่างแบบ One Stop ผ่านแอป Big C Plus เพิ่มความพิเศษยิ่งขึ้นโดยบิ๊กซีจับ มือพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำ อาทิ เอไอเอส, เคแบงก์, อิออน, เจมาร์ท และ บางจาก นำพอยต์มาแลกส่วนลดเงินสดได้ที่บิ๊กซี หวังขยายสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าและกระตุ้นยอดขายของธุรกิจเพิ่มเติม