Instagram ยอมรับบั๊ก HDR ทำภาพกลายเป็นขาวดำ เร่งแก้ไขแล้ว

วันที่ 21 เมษายน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Instagram ออกมายืนยันว่า ได้เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้รูปภาพของผู้ใช้บางรายแสดงผลผิดปกติเป็นภาพขาวดำ แม้ว่าไฟล์ต้นฉบับจะเป็นภาพสีตามปกติ โดยปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับกล้องหรือบัญชีผู้ใช้งานแต่อย่างใด 

โดยเว็บไซต์ Engadget สื่อด้านเทคโนโลยีชั้นนำระบุว่า บั๊กที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อรูปภาพในรูปแบบ HDR หรือ High Dynamic Range ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการถ่ายภาพที่ช่วยเพิ่มช่วงความสว่างและความมืดในภาพ ทำให้ภาพมีรายละเอียดมากขึ้นทั้งในส่วนเงาและแสงจ้า อย่างไรก็ตาม เมื่อระบบเกิดข้อผิดพลาด ภาพ HDR บางส่วนจึงถูกแสดงผลผิดพลาดเป็นโทนขาวดำแทนที่จะเป็นภาพสีตามปกติ

โดยจากข้อมูลการร้องเรียนของผู้ใช้งาน พบว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 18-19 เมษายนที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า บั๊กดังกล่าวอาจส่งผลกระทบเป็นวงกว้างในช่วงระยะเวลา 1-2 วัน โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้ที่มีการอัปโหลดหรือรับชมภาพถ่ายแบบ HDR

สำหรับภาพแบบ HDR ถือเป็นหนึ่งในฟีเจอร์สำคัญของการถ่ายภาพยุคใหม่ โดยเฉพาะบนสมาร์ตโฟนระดับกลางถึงระดับสูง ซึ่งสามารถรวมภาพหลายค่าแสงเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ภาพที่มีรายละเอียดสมบูรณ์มากขึ้น หากระบบแสดงผลผิดพลาด ย่อมส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้งานโดยตรง ทั้งในแง่ความสวยงามของภาพและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

ทางด้าน Instagram ระบุว่า ทีมวิศวกรได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว และสำหรับผู้ใช้งานที่ยังพบว่าภาพของตนเองแสดงผลเป็นขาวดำ ระบบจะค่อย ๆ ปรับแก้ให้กลับมาเป็นภาพสีตามปกติแบบอัตโนมัติภายในไม่กี่ชั่วโมง โดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

นอกจากนี้ บริษัทยังกล่าวขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และย้ำว่ากำลังดำเนินการตรวจสอบเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นอีกในอนาคต