จับตาสงคราม "อีคอมเมิร์ซจีน" ยุคใหม่ ส่งสินค้าใน 1 ชั่วโมง

“Instant Retail” สงครามส่งด่วน เมื่ออีคอมเมิร์ซจีนแข่งกันส่งของถึงมือใน 1 ชั่วโมง

อีคอมเมิร์ซจีนกำลังก้าวเข้าสู่การแข่งขันรอบใหม่ที่ไม่ได้วัดกันเพียงราคาถูกหรือส่วนลดอีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันด้าน “ความเร็ว” ในตลาดที่เรียกว่า Instant Retail หรือค้าปลีกแบบส่งสินค้าถึงมือได้ทันที บริโภคไม่จำเป็นต้องรอสินค้าหลายวันเหมือนการซื้อออนไลน์แบบเดิม เพราะตั้งแต่เครื่องสำอาง ดอกไม้ ยา อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภค สามารถสั่งผ่านแอปและรับได้ภายในเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง

พฤติกรรมนี้เติบโตจากความคุ้นชินของผู้บริโภคจีนที่ใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรีมานาน ประกอบกับการแจกคูปอง ส่วนลด และส่งฟรีของแพลตฟอร์มรายใหญ่ จนการสั่งของผ่านแอปกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน บริษัทอย่าง Meituan, Alibaba และ JD.com จึงทุ่มงบมหาศาลเพื่อดึงลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์เข้าสู่ระบบของตน

อย่างไรก็ตาม การส่งเร็วไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องอาศัยเครือข่ายโลจิสติกส์ คลังสินค้า และจุดกระจายสินค้าที่อยู่ใกล้ผู้บริโภคมากขึ้น ผู้เล่นรายใหญ่จึงหันมาลงทุนสร้าง Dark Store และคลังสินค้าความเร็วสูงในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อรองรับคำสั่งซื้อแบบทันที

แม้ตลาดนี้มีโอกาสเติบโตสูง แต่การแข่งขันด้านส่วนลดและเงินอุดหนุนก็สร้างแรงกดดันต่อกำไร ร้านค้า และแรงงานขนส่ง หน่วยงานกำกับดูแลจีนจึงเริ่มเข้ามาดูแลการแข่งขันและการคุ้มครองผู้เกี่ยวข้องมากขึ้น

สงคราม Instant Retail จึงไม่ใช่แค่การแข่งส่งของให้เร็ว แต่คือการเปลี่ยนผ่านจากแพลตฟอร์มออนไลน์สู่ระบบค้าปลีกและโลจิสติกส์เต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญที่ธุรกิจไทยควรจับตา ในวันที่ลูกค้าอาจไม่อยากรอสินค้าอีกต่อไป