"Apple" ยอมจ่าย 9 พันล้าน! ปิดคดีเบี้ยวฟีเจอร์ AI Siri
Apple บรรลุข้อตกลงยุติคดีความมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 9,000 กว่าล้านบาท จากกรณีถูกผู้ถือหุ้นฟ้องร้อง หลังบริษัทเลื่อนการเปิดใช้งานฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI สำหรับผู้ช่วยเสียง Siri ออกไป แม้ก่อนหน้านี้จะเปิดตัวและเริ่มทำการตลาดอย่างหนักแล้วก็ตาม
คดีดังกล่าวถูกยื่นฟ้องในศาลรัฐบาลกลางสหรัฐเมื่อปี 2024 โดยผู้ถือหุ้นรายหนึ่งที่ระบุว่า แอปเปิลสร้างความคาดหวังต่อเทคโนโลยี AI รุ่นใหม่ ผ่านงานประชุมนักพัฒนาประจำปี หรือ WWDC ในปีเดียวกัน พร้อมโฆษณาว่าฟีเจอร์ใหม่จะมาพร้อม iPhone รุ่นใหม่ในช่วงปลายปี
อย่างไรก็ตาม เมื่อ iPhone วางจำหน่ายจริง กลับไม่มีฟีเจอร์ AI สำคัญหลายรายการตามที่ประกาศไว้ ทำให้ผู้ถือหุ้นมองว่า บริษัทสื่อสารเกินความเป็นจริง และส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุน
ต่อมาในปี 2025 แอปเปิลยอมรับว่า การยกเครื่อง Siri ด้วย AI จะต้องเลื่อนออกไปเป็นปี 2026 และล่าสุดผู้บริหารยืนยันว่า ฟีเจอร์ Siri AI รุ่นใหม่ จะถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในงาน WWDC เดือนหน้า
แม้แอปเปิลจะยอมจ่ายเงินเพื่อยุติคดี แต่บริษัทยืนยันว่าไม่ได้ยอมรับว่ากระทำผิด โดยระบุว่า นับตั้งแต่เปิดตัวแพลตฟอร์ม "Apple Intelligence" บริษัทได้ทยอยปล่อยฟีเจอร์ AI อื่น ๆ ออกมาต่อเนื่อง
แอปเปิลระบุในแถลงการณ์ว่า บริษัทเลือกยุติข้อพิพาทครั้งนี้ เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นกับสิ่งที่บริษัททำได้ดีที่สุด นั่นคือการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัยสำหรับผู้ใช้งานทั่วโลก
กรณีนี้สะท้อนให้เห็นว่า การแข่งขันด้าน AI กำลังกลายเป็นแรงกดดันครั้งใหญ่ต่อบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก โดยเฉพาะในช่วงที่นักลงทุนจับตาว่าใครจะสามารถเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นจุดขายหลักของอุปกรณ์ยุคใหม่ได้จริง
สำหรับแอปเปิล Siri ถือเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์สำคัญที่ถูกมองว่าเริ่มตามหลังคู่แข่ง ทั้ง Google, Microsoft และ OpenAI ที่ต่างเร่งเปิดตัว AI ผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างต่อเนื่อง
ขณะที่ตลาดกำลังจับตางาน WWDC ครั้งต่อไปว่า แอปเปิลจะสามารถเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมาได้หรือไม่ และ Siri เวอร์ชัน AI ใหม่ จะกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของบริษัทในสงคราม AI ยุคใหม่ได้จริงหรือเปล่า