Wikipedia ใช้ AI เสริมพลังอาสาสมัครผู้แก้ไขข้อมูล แทนที่จะนำมาทดแทนมนุษย์

วิกิพีเดีย (Wikipedia) สารานุกรมเสรีออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ประกาศกลยุทธ์ใหม่ด้านปัญญาประดิษฐ์ AI สำหรับระยะเวลาสามปีข้างหน้า โดยเน้นย้ำว่าจะนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อเสริมศักยภาพของผู้แก้ไขข้อมูลหน้าเว็บไซต์และอาสาสมัครที่เป็นมนุษย์ แทนที่จะใช้ ปัญญาประดิษฐ์ AI เพื่อทดแทนพวกเขา เมื่อวันที่ 30 เมษายนที่ผ่านมา

การประกาศดังกล่าวมีขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์  AI ต่อตลาดแรงงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา อย่างไรก็ตาม วิกิพีเดียได้แสดงจุดยืนที่ชัดเจนว่า จะมุ่งเน้นการใช้ปัญญาประดิษฐ์  AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานของบุคลากรสะดวกและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตามประกาศที่วิกิพีเดีย (Wikipedia) ระบุกลยุทธ์เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ AI ใหม่นี้ จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่จะช่วย ขจัดอุปสรรคทางเทคนิค ทำให้ผู้แก้ไขข้อมูลบนเว็บไซต์ (Editors) ผู้ดูแล (Moderators) และผู้ตรวจตรา (Patrollers) สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นในการปฏิบัติงานได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับวิธีการทางเทคนิคที่ซับซ้อน

องค์กรยังระบุว่าจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ในขอบเขตที่ปัญญาประดิษฐ์  AI มีความสามารถโดดเด่น เช่น การสร้างกระบวนการทำงานที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์  AI ช่วย (AI-assisted workflows) เพื่อทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ปัญญาประดิษฐ์  AI จะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการค้นพบข้อมูล บนวิกิพีเดีย ทำให้คนแก้ไขข้อมูลบนเว็บไซต์มีเวลามากขึ้นสำหรับการพิจารณาและการอภิปรายโดยมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างฉันทามติเกี่ยวกับการสร้าง การเปลี่ยนแปลง และการอัปเดตเนื้อหาในวิกิพีเดีย

ยิ่งไปกว่านั้นปัญญาประดิษฐ์  AI จะเข้ามามีบทบาทในการช่วยเหลือผู้แก้ไขข้อมูลบนเว็บไซต์ โดยการทำให้กระบวนการแปลภาษาเป็นไปโดยอัตโนมัติ (automating translation) และจะช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน สำหรับอาสาสมัครใหม่

คริส อัลบอน (Chris Albon) ผู้อำนวยการฝ่ายด้านแมชชีนเลิร์นนิง (Machine Learning) ของ Wikimedia Foundation กล่าวในบล็อกโพสต์ว่า 

"เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ AI ในอนาคตของเราจะประสบความสำเร็จ ไม่เพียงเพราะสิ่งที่เราทำ แต่เป็นเพราะวิธีการที่เราทำ เราจะให้ความสำคัญกับการใช้ ปัญญาประดิษฐ์ AI แบบโอเพนซอร์ส (open-source) หรือโอเพนเวท (open-weight AI) เราจะให้ความสำคัญกับความโปร่งใส และเราจะใช้วิธีการที่ละเอียดอ่อนต่อความหลากหลายทางภาษา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของวิกิพีเดีย" 

ภารกิจในการรักษาฐานความรู้ของวิกิพีเดียมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นนับตั้งแต่การเติบโตของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ซึ่งปัจจุบันเป็นที่ทราบกันดีว่าอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและสร้างคำตอบที่ไม่ถูกต้อง ได้ในบางครั้ง