"Amazon" โค่น "Walmart" แชมป์รายได้โลก

Amazon (แอมะซอน) ก้าวขึ้นเป็นบริษัทที่มีรายได้ต่อปีสูงที่สุดในโลก แซงหน้า Walmart เป็นครั้งแรก โดยรายได้ล่าสุดของ Amazon อยู่ที่ 716,900 ล้านดอลลาร์ สูงกว่า Walmart ที่รายงานรายได้ 713,200 ล้านดอลลาร์ แม้ช่องว่างจะไม่มาก แต่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในสมรภูมิค้าปลีกโลก

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สะท้อนการแข่งขันที่ยืดเยื้อระหว่างสองยักษ์ใหญ่ ซึ่งกำลังเข้าสู่เฟสใหม่ เมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขาย ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ลูกค้า

Amazon ไม่ได้พึ่งพาเพียงธุรกิจค้าปลีกออนไลน์และบริการจัดส่ง แต่ยังมีรายได้จากธุรกิจคลาวด์ Amazon Web Services ธุรกิจโฆษณา และบริการผู้ขายรายที่สาม ซึ่งในปี 2025 บริการผู้ขายคิดเป็นราวร้อยละ 24 ของรายได้ทั้งหมด ขณะที่ AWS คิดเป็นอีกประมาณร้อยละ 18 

ด้าน Walmart แม้จะเสียตำแหน่งผู้นำ แต่ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยใช้เครือข่ายร้านค้ากว่า 4,600 แห่งในสหรัฐ และ Sam’s Club อีกกว่า 600 แห่ง เป็นฐานขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัล ซึ่งเติบโตถึงร้อยละ 27 ในไตรมาสล่าสุด และเพิ่มขึ้นแบบสองหลักติดต่อกัน 15 ไตรมาส

Walmart ยังเร่งทรานส์ฟอร์มสู่บริษัทเทคโนโลยีมากขึ้น ทั้งการย้ายหุ้นเข้าตลาด Nasdaq การผลักดันแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส และการขยายธุรกิจโฆษณาดิจิทัล ซึ่งมีมาร์จินสูงกว่าโมเดลค้าปลีกดั้งเดิม

ด้าน AI Walmart ได้จับมือกับ OpenAI และ Google เพื่อทำให้สินค้าเข้าถึงและค้นหาได้ง่ายขึ้น พร้อมพัฒนาผู้ช่วยช็อปปิง "Sparky" ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าต่อออเดอร์เฉลี่ยสูงขึ้นถึงร้อยละ 35 ขณะที่ครึ่งหนึ่งของผู้ใช้แอป Walmart เคยใช้เครื่องมือนี้แล้ว

ฝั่ง Amazon เลือกพัฒนา AI ภายในองค์กร โดยใช้แชตบอต "Rufus" เป็นตัวช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้า ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 300 ล้านคน และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นราว 12,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี

พร้อมกันนี้ Amazon ยังเดินหน้าลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI อย่างหนัก โดยประกาศงบลงทุนสูงสุดถึง 200,000 ล้านดอลลาร์ในปีเดียว ครอบคลุมดาต้าเซ็นเตอร์ ชิป และเครือข่าย แม้จะทำให้นักลงทุนกังวลในระยะสั้น แต่บริษัทมองว่าเป็นการวางรากฐานการแข่งขันระยะยาว 

ภาพรวมการแข่งขันระหว่าง Amazon และ Walmart ในวันนี้จึงไม่ใช่แค่เรื่องค้าปลีกอีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันของแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ที่กำลังใช้ AI เป็นหัวใจหลักในการกำหนดรูปแบบการค้าปลีกยุคใหม่ และชี้ขาดผู้นำตลาดโลกในทศวรรษหน้า