การได้ยินคำว่า“เออว่ะ”จากเพื่อน ทำให้เรารู้สึกว่าโลกนี้ยังมีคนเข้าใจ

งานวิจัยล่าสุดพบว่า การได้ยินคำว่า“เออว่ะ”จากเพื่อน ทำให้เรารู้สึกว่าโลกยังมีคนเข้าใจ

หลายครั้ง ในวันที่เรารู้สึกเหนื่อย ท้อ หรือตั้งคำถามกับชีวิต เรามักไม่ได้ต้องการคำแนะนำที่ดีๆ หรือประโยคปลอบใจที่สวยงาม ตรงกันข้าม แค่มีใครสักคนนั่งฟังเรา แล้วพูดว่า“เออว่ะ”อย่างเข้าใจ มันก็เพียงพอจะทำให้เรารู้สึกว่า “เราไม่ได้อยู่คนเดียว” แล้ว ประโยคง่ายๆนี้อาจฟังดูไม่มีน้ำหนักในพจนานุกรมทางวิชาการ แต่ในแง่จิตวิทยาแล้ว มันคือ “คำยืนยันตัวตน” (validation) ที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่ง

“เออว่ะ” คือภาษาของความเข้าใจ ไม่ใช่การแก้ปัญหา นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า Empathic Minimal Response หรือการตอบรับทางอารมณ์แบบสั้นๆ แต่ส่งผลเชิงบวกอย่างชัดเจน คำๆนี้ ไม่ได้หมายถึงการเห็นด้วยในทุกประเด็น แต่คือการยืนยันว่า “สิ่งที่คุณรู้สึกอยู่ มันมีเหตุผล และไม่ไร้สาระ”

งานวิจัยพบว่า คนที่ได้รับการตอบรับด้วยคำว่า “เออว่ะ” หรือประโยคที่มีความรู้สึกเห็นใจ เช่น “เข้าใจเลยอะ” “ฟังดูเหนื่อยจริง ๆ”จะมีระดับ Oxytocin สูงขึ้นเฉลี่ย 17% ซึ่งสัมพันธ์กับการรู้สึกว่า“มีคนอยู่ข้างเรา” มากขึ้น คำพูดสั้นๆนี้อาจช่วยลดความรู้สึกโดดเดี่ยวในวันที่ใจแย่ คนที่อยู่ในภาวะซึมเศร้าหรือมีความเครียดสะสม มักตีความโลกว่า “ไม่มีใครเข้าใจฉัน” คำว่า “เออว่ะ” จากคนที่เรารู้สึกไว้ใจ จึงกลายเป็น การสะท้อนว่าตัวตนเรายังมีอยู่ในสายตาใครสักคน

หมอเคยเจอผู้ป่วยท่านหนึ่งที่ไม่ค่อยพูดอะไรเลยในการรักษาหลายครั้ง จนวันหนึ่งเธอเล่าเรื่องความสัมพันธ์กับแม่ แล้วพูดเบาๆ ว่า “ไม่มีใครเข้าใจหนูหรอกค่ะ”

หมอแค่พยักหน้าเบาๆ แล้วพูดว่า “เข้าใจได้เลย…ฟังแล้วมันน่าเหนื่อยใจจริงๆนะครับ”

เธอเงียบไป แล้วน้ำตาก็ไหลออกมาเงียบ ๆ

วันนั้นเป็นครั้งแรกที่เธอพูดกับหมอมากที่สุด และเป็นจุดเริ่มของการบำบัดอย่างแท้จริง

สิ่งที่มนุษย์ต้องการในวันที่อ่อนแอที่สุด คือ “การไม่ถูกทำให้รู้สึกผิดที่อ่อนแอ” คำว่า “เออว่ะ” อาจไม่มีในคู่มือการบำบัด แต่มีอยู่ในหัวใจของคนที่อยากเข้าใจกันจริง ๆ