Zoox เรียกคืนซอฟต์แวร์แท็กซี่ไร้คนขับ 105 คัน หลังรวนเพราะควันไฟ

บริษัท Zoox ประกาศเรียกคืนซอฟต์แวร์สำหรับรถยนต์แท็กซี่ไร้คนขับ (Robotaxi) จำนวน 105 คัน เนื่องจากพบว่าระบบไม่สามารถขับขี่ผ่านบริเวณที่มีควันหนาทึบได้อย่างปลอดภัย การอัปเดตและเรียกคืนซอฟต์แวร์ในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากมีรายงานว่ารถโรโบแท็กซี่ของ Zoox ได้เข้าไปรบกวนการทำงานในพื้นที่เกิดเหตุเพลิงไหม้ 

ระบบขัดข้องเมื่อเจอกลุ่มควัน

เหตุการณ์ต้นเรื่องเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 20 มิถุนายนที่ผ่านมา เมื่อรถโรโบแท็กซี่ของ Zoox ขับไปเผชิญกับกลุ่มควันหนาทึบจากเหตุไฟไหม้บนช่องจราจรที่ยังไม่ได้มีการนำกรวยมากั้นพื้นที่ ตามรายงานการเรียกคืนของบริษัทระบุว่า ตัวรถได้ทำการเบรกอย่างรุนแรงขณะที่พยายามจะหักเลี้ยวหลบและหยุดนิ่งอยู่กับที่ จากนั้นเจ้าหน้าที่ควบคุมรถทางไกล (Teleguidance tactician) ต้องเข้ามาแทรกแซงและสั่งการให้รถถอยหลังออกไป เพื่อให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยสามารถนำกรวยจราจรมาปิดกั้นช่องทางได้สำเร็จ

ทางบริษัท Zoox ระบุว่า เหตุการณ์นี้เป็นเพียงครั้งเดียวที่รถของบริษัทพบปัญหาเกี่ยวกับการรับมือกับควันในลักษณะนี้ โดยซอฟต์แวร์ตัวใหม่ที่กำลังทยอยอัปเดตจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถเดิมในการตรวจจับและตอบสนองต่อกลุ่มควันหนาทึบให้ดียิ่งขึ้น ก่อนหน้านี้ Zoox เคยมีการเรียกคืนซอฟต์แวร์มาแล้วครั้งหนึ่งในเดือนพฤษภาคม ปี 2025 หลังจากรถเกิดอุบัติเหตุชนกับรถยนต์ของผู้โดยสารในลาสเวกัส

ความสามารถของรถแท็กซี่ไร้คนขับในการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน กำลังกลายเป็นประเด็นที่สร้างความกังวลมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่บริษัทต่างๆ ขยายพื้นที่ให้บริการ โดยเมื่อช่วงต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา องค์กรความปลอดภัยทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐฯ (NHTSA) ได้ส่งจดหมายเรียกร้องให้บริษัทผู้พัฒนารถยนต์ไร้คนขับเร่งแก้ไขปัญหาที่รถเข้าไปรบกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่ในสถานการณ์ฉุกเฉิน  

อย่างไรก็ตาม การเรียกคืนซอฟต์แวร์ในครั้งนี้ถือเป็นอุปสรรคเล็ก ๆ ในปีที่ดูเหมือนจะเป็นปีแห่งการเติบโตของ Zoox เพราะนอกจากบริษัทจะเพิ่งเปิดตัวโรโบแท็กซี่เวอร์ชันอัปเดตใหม่แล้ว เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา บริษัทยังได้ประกาศแผนขยายพื้นที่ให้บริการทั้งในลาสเวกัสและซานฟรานซิสโก รวมถึงเตรียมเริ่มต้นทดสอบซอฟต์แวร์ในเมืองใหม่ๆ เพิ่มเติม