"X" ปิดบัญชีโฆษณาคณะกรรมาธิการยุโรป หลังถูกปรับ 120 ล้านยูโร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X ถูกคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission: EC) สั่งปรับเป็นเงิน 120 ล้านยูโร หรือราว 140 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายใต้กฎหมายบริการดิจิทัล (Digital Services Act: DSA) นับเป็นครั้งแรกที่สหภาพยุโรปใช้กฎหมายฉบับนี้ลงโทษแพลตฟอร์มรายใหญ่ โดยชี้ว่าระบบเครื่องหมายยืนยันตัวตนสีน้ำเงินแบบเสียเงินของ X อาจทำให้ผู้ใช้สับสน และเปิดช่องให้เกิดการสวมรอยและหลอกลวงได้

คณะกรรมาธิการยุโรปยังระบุว่า ฐานข้อมูลโฆษณาของ X ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเรื่องความโปร่งใสและการเข้าถึงตามกฎหมาย DSA พร้อมกำหนดเส้นตายให้ X ชี้แจงภายใน 60 วันในประเด็นติ๊กถูกสีน้ำเงิน และภายใน 90 วันในประเด็นความโปร่งใสของโฆษณา มิฉะนั้นอาจเผชิญบทลงโทษเพิ่มเติม

ด้านอีลอน มัสก์ เจ้าของ X แสดงท่าทีไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรง โพสต์วิจารณ์ค่าปรับดังกล่าวว่าเป็นเรื่องเหลวไหลและตั้งคำถามถึงอนาคตของสหภาพยุโรปด้วยถ้อยคำท้าทาย ก่อนที่ความตึงเครียดจะขยายวงมาสู่การจัดการบัญชีของคณะกรรมาธิการยุโรปบนแพลตฟอร์มเอง

นิกิตา เบียร์ หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ X เปิดเผยว่า บัญชีโฆษณาของคณะกรรมาธิการยุโรปถูกปิดการใช้งาน (terminated) โดยอ้างว่าฝั่ง EC เข้าใช้บัญชีโฆษณาที่แทบไม่เคลื่อนไหว เพื่ออาศัยช่องโหว่ในเครื่องมือ "Ad Composer" โพสต์ลิงก์ในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดว่าเป็นวิดีโอ และช่วยเพิ่มการมองเห็นของโพสต์อย่างไม่เป็นธรรม พร้อมย้ำว่า X ต้องการให้ทุกคนมีสิทธิ์เสียงเท่าเทียมกันบนแพลตฟอร์ม และกติกาเดียวกันต้องใช้กับทุกบัญชี

นิกิตา เบียร์ ระบุเพิ่มเติมว่าช่องโหว่ดังกล่าวไม่เคยถูกนำมาใช้ในลักษณะนี้มาก่อน และขณะนี้ได้รับการอุดช่องโหว่แล้ว ขณะที่โฆษกคณะกรรมาธิการยุโรปให้ข้อมูลกับสื่อว่า ฝั่ง EC ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดโดยสุจริตและใช้เครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดให้กับบัญชีองค์กรเท่านั้น รวมถึงเครื่องมือ "Post Composer" ของ X 

โดยคาดหวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานของแพลตฟอร์มเอง และไม่ขัดกับกฎหมายที่ยุโรปบังคับใช้

ทั้งนี้ คณะกรรมาธิการยุโรประงับการซื้อโฆษณาบน X มาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 และการระงับนั้นยังมีผลอยู่ในปัจจุบัน ท่ามกลางแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อแพลตฟอร์มออนไลน์รายใหญ่ให้ต้องรับผิดชอบมากขึ้นต่อความโปร่งใส ความปลอดภัยของผู้ใช้ และการเคารพกติกาดิจิทัลของสหภาพยุโรป