Cloudflare ล่ม! ทั่วโลก เว็บไซต์เอ็กซ์ (X) และแชทจีพีที (ChatGPT) ไม่สามารถเปิดใช้งานได้

Cloudflare ล่ม! ทั่วโลก เว็บไซต์ชื่อดังหลายแห่งเช่น เอ็กซ์ (X) และแชทจีพีที (ChatGPT) ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ โดยสาเหตุหลักมาจากการขัดข้องของระบบที่เชื่อมต่อ Cloudflare บริษัทโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ระดับโลก เหตุการณ์นี้ได้จุดประเด็นความกังวลครั้งใหม่เกี่ยวกับความเปราะบางของระบบอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่

ปัญหาดังกล่าวเริ่มปรากฏขึ้นในเวลาประมาณ 18:30 น. ตามเวลาประเทศไทย ของวันอังคารที่ 18 พฤศจิกายน เมื่อผู้ใช้จากทั่วโลกเริ่มรายงานปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์และบริการต่าง ๆ เข้าไปยัง Downdetector เว็บไซต์สำหรับตรวจสอบสถานะระบบล่ม 

โดย Cloudflare ได้ออกแถลงการณ์ยอมรับในเวลาต่อมาว่า พวกเขาพบปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ผิดปกติเพิ่มขึ้นไปยังบริการหนึ่งของ Cloudflare" ซึ่งเริ่มตั้งแต่เวลา 18:20 น. ตามเวลาประเทศไทย และการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันนี้ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการรับส่งข้อมูลทั้งหมดที่ไหลผ่านเครือข่ายของบริษัท

ในระหว่างเกิดปัญหา เว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบได้แสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันออกไป โดยผู้ใช้ X บางรายเห็นข้อความขอให้ "โปรดปลดบล็อก challenges cloudflare.com เพื่อดำเนินการต่อ" นอกจากนี้ แม้แต่ Downdetector เอง ซึ่งเป็นที่พึ่งของผู้คนยามที่เว็บไซต์อื่น ๆ ล่ม ก็ยังประสบปัญหาการเข้าถึงในช่วงเวลาดังกล่าว

Cloudflare เปิดเผยว่าขณะนี้ "ยังไม่ทราบสาเหตุของการเพิ่มขึ้นของปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ผิดปกติ" ดังกล่าวอย่างแน่ชัด แต่ได้ระดมเจ้าหน้าที่ทั้งหมดเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยก่อนหน้านี้ในบันทึกสถานะบริการ บริษัทได้ระบุว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น "อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายราย"

ในฐานะผู้ให้บริการความปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ Cloudflare มีบทบาทสำคัญในการให้บริการที่จำเป็น เช่น การยืนยันว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นมนุษย์ไม่ใช่โรบอท บริษัทอ้างว่า 20% ของเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลกใช้บริการของตนในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่ามีเว็บไซต์จำนวนเท่าใดที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงักในครั้งนี้

การอัปเดตสถานะล่าสุด Cloudflare ได้ให้สัญญาณเชิงบวกว่า "กำลังเห็นบริการต่าง ๆ กลับมาใช้งานได้" แล้ว แต่ได้เตือนว่าลูกค้าบางรายอาจยังคงสังเกตเห็นอัตราข้อผิดพลาดที่สูงกว่าปกติในขณะที่บริษัทยังคงดำเนินการแก้ไขอยู่

เหตุการณ์ขัดข้องของ Cloudflare ครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เมื่อเดือนที่แล้ว เพิ่งมีเหตุการณ์การหยุดชะงักที่ส่งผลกระทบต่อ Amazon Web Services (AWS) จนทำให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันกว่า 1,000 รายการใช้งานไม่ได้ ตามมาด้วยผลกระทบต่อ Microsoft Azure ผู้ให้บริการเว็บรายใหญ่อีกรายในเวลาต่อมา

ผู้เชี่ยวชาญบางรายได้แสดงความเห็นว่า การหยุดชะงักที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ทำหน้าที่เป็นรากฐานของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตโลก เป็นการตอกย้ำถึง ความเปราะบางของอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ และชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ปัญหาเล็กน้อย ณ ศูนย์กลางของระบบ อาจนำไปสู่ความวุ่นวายครั้งใหญ่บนโลกออนไลน์ได้ในวงกว้าง