พาณิชย์ฯ เปิดตัว “MOC Plus” ร่วมกับ 4 บิ๊กเทค ปฏิวัติบริการภาครัฐด้วย AI–Cloud

กระทรวงพาณิชย์ ประกาศเดินหน้าปรับโครงสร้างบริการภาครัฐครั้งใหญ่ผ่านโครงการ “MOC Plus” ภายใต้ยุทธศาสตร์ “Quick Big Win” ที่มุ่งนำเทคโนโลยี AI-Cloud มาใช้เชื่อมต่อข้อมูลของทุกกรมในสังกัดให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบเดียว หรือ Single Window เพื่อให้การเข้าถึงบริการของประชาชนและผู้ประกอบการไทยตั้งแต่รายเล็กถึงรายใหญ่ สะดวกและรวดเร็วมากขึ้นแบบ one stop service 

โครงการนี้ได้รับความร่วมมือจาก 4 บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับโลก ได้แก่ Amazon Web Services (AWS), Google Cloud ประเทศไทย, Huawei Technologies (Thailand) และ Microsoft ประเทศไทย เพื่อพัฒนาสถาปัตยกรรมข้อมูลกลาง (Central Data Architecture) , ระบบ AI อัจฉริยะ และการจัดเก็บข้อมูลบน Cloud ในมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล

รูปภาพจาก เว็บไซต์กระทรวงพาณิชย์

นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ กล่าวภายในงานว่า การเดินหน้าทรานส์ฟอร์มครั้งนี้เป็นการแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างของกระทรวงพาณิชย์ ทั้งการทำงานแบบไซโล หรือแยกเดี่ยว ข้อมูลกระจัดกระจาย และความซับซ้อนของขั้นตอนงาน โดย MOC Plus จะเข้ามาเปลี่ยน “ภาระ” ให้เป็น “ความสะดวก” ลดความยุ่งยาก ทำให้ข้าราชการมีเวลาไปทำงานที่สร้างคุณค่ามากขึ้น

เป้าหมายหลัก 4 ด้านของ MOC Plus

1.Excellence Services ยกระดับมาตรฐานการให้บริการด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ เชื่อถือ

2.Good Experience ให้บริการ 24 ชั่วโมง ผ่าน AI Assistant ลดการรอสาย ลดการเดินทาง  

3.Personalized Service ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล เช่น สิทธิประโยชน์ FTA ที่ตรงกับสินค้า   

4.Transparency ทุกขั้นตอนตรวจสอบย้อนกลับได้ ลดช่องว่างทุจริต

รูปภาพจาก เว็บไซต์กระทรวงพาณิชย์

นอกจากนี้ ระบบ AI จะถูกนำไปใช้ในงานจริง เช่น ตรวจจับความเสี่ยงของนิติบุคคล การวิเคราะห์ข้อมูลการค้าระหว่างประเทศ และช่วยตอบคำถามพื้นฐานผ่าน AI Assistant ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของกระทรวงพาณิชย์ได้เร็วขึ้น ไม่ต้องรอคิวหรือโทรหลายหน่วยงานเหมือนเดิม 

ขณะเดียวกันในปีหน้า จะเป็นปีแห่งการ Upskill หรือยกระดับทักษะของบุคลากรในกระทรวงพาณิชย์ด้าน AI โดย 4 บริษัทเทคโนโลยีจะร่วมสนับสนุนการอบรม เพื่อให้ข้าราชการทุกกรมสามารถใช้ AI ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นางศุภจี กล่าวย้ำ