“Line” อัปเดต “OpenChat” ให้ช่องแชทเป็นพื้นที่ของชาวคอมมูนิตี้

LINE ประเทศไทย เปิดอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้งาน LINE OpenChat เผยคนไทยใช้เป็นพื้นที่รวมตัวจาก “เรื่องที่อิน” สู่คอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวัน ด้วย 5 หมวดความสนใจหลัก ได้แก่ ความบันเทิง (Entertainment), การศึกษา (Studies), อาชีพ (Job/Career), ไลฟ์สไตล์ (Lifestyle) และ การพูดคุยในกลุ่มคนที่สนใจเรื่องเดียวกัน (Chit-chat Community) สะท้อนให้เห็นว่าความสนใจร่วมกันสามารถเป็นจุดเริ่มต้น
ให้ผู้คนเข้ามาค้นหาข้อมูล พูดคุย และเชื่อมต่อกับ “คนที่อินเรื่องเดียวกัน” 

นอกจากนี้ ทางไลน์ยังพร้อมยกระดับประสบการณ์ด้วยการ
นำ LINE OpenChat มาไว้บนแท็บกลาง หรือแท็บที่ 3 ของ LINE ผ่านแคมเปญ “เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม” ช่วยให้การค้นพบคอมมูนิตี้ที่ตรงกับความสนใจเป็นเรื่องง่ายและใกล้ตัวมากขึ้น ภายใต้แนวคิด “เปิดตัวเองในพื้นที่สำหรับคุณ (Where everyone has their own place)” ส่งผลให้ปัจจุบัน LINE OpenChat มีผู้ใช้งาน
รายเดือนก้าวสู่ 24 ล้านคน และมียอดการใช้งานโดยรวมสูงถึงมากกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน

จากเรื่องที่ “อิน” สู่คอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวัน

นายณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าหน่วยธุรกิจ LINE OpenChat กล่าวว่า LINE OpenChat เริ่มต้น
ในปี 2018 ภายใต้ชื่อ LINE Square ก่อนพัฒนามาเป็น LINE OpenChat เพื่อเปิดพื้นที่ให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกันได้นอกเหนือจากกลุ่มเพื่อนหรือคนรู้จัก ผ่านความสนใจที่มีร่วมกัน โดยปัจจุบันเปิดให้บริการใน 3 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน โดยมีหมวดหมู่ความสนใจยอดนิยมของผู้ใช้งานไทย 5 หมวดหลัก คือ

• Entertainment เช่น ศิลปิน ซีรีส์ และแฟนด้อม

• Studies สำหรับหาเพื่อนอ่านหนังสือ แลกเปลี่ยนโน้ต และเตรียมสอบ

• Job/Career สำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลเรื่องงานและคำแนะนำด้านอาชีพ

• Lifestyle ทั้งกีฬา สุขภาพ สัตว์เลี้ยง อาหาร และท่องเที่ยว

• Chit-chat Community พื้นที่พูดคุยและแลกเปลี่ยนเรื่องราวตามความสนใจต่าง ๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราเห็นคือ ผู้ใช้งานอาจเริ่มเข้ามา LINE OpenChat เพราะสนใจเรื่องเดียวกัน แต่เมื่อได้พูดคุย แลกเปลี่ยน และทำกิจกรรมร่วมกัน ก็เกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและพัฒนาเป็นความสัมพันธ์ภายในคอมมูนิตี้ จาก “เจอคนที่ใช่” สู่ “พื้นที่ที่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง” และต่อยอดเป็น “ความสัมพันธ์ในคอมมูนิตี้” นอกจากนี้เรายังเป็นส่วนสำคัญในการเชื่อมโยงผู้คนเพื่อรับมือสถานการณ์สำคัญของประเทศ ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์โควิด-19 น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว การนำ LINE OpenChat มาไว้บน แท็บกลาง หรือแท็บที่ 3 ของ LINE จึงเป็นอีกก้าวสำคัญในการทำให้คอมมูนิตี้เหล่านี้ถูกค้นพบและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น จากเดิมที่ผู้ใช้งานอาจต้องรู้ชื่อห้อง ค้นหา หรือเข้าผ่านลิงก์ วันนี้สามารถเริ่มจากเรื่องที่ตัวเองสนใจและสำรวจคอมมูนิตี้ใหม่ ๆ ได้จากพื้นที่เดียว ทำให้ LINE OpenChat 
เข้าใกล้การเป็นคอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานมากขึ้น”

หลังจากเปิดตัว OpenChat Tab รูปแบบใหม่เป็นระยะเวลา 1 เดือน (ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2569) พบว่า ผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือนเติบโตขึ้นจาก 20 ล้านคนเป็น 24 ล้านคน ด้วยยอดการเข้าใช้งานแท็บ 66.9 ล้านครั้ง และจำนวนครั้งในการเข้าร่วมห้องโอเพนแชท 7.4 ล้านครั้ง ส่งผลให้ยอดการเข้าใช้งาน LINE OpenChat โดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 1,800 ล้านครั้งต่อเดือน เป็นมากกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน สะท้อนให้เห็นถึงการตอบรับที่ดีต่อการออกแบบประสบการณ์ใหม่ที่ทำให้ผู้ใช้งานสำรวจและเข้าถึงคอมมูนิตี้
ได้สะดวกขึ้น

ดัน OpenChat สู่แท็บที่ 3 มอบประสบการณ์ “ค้นพบ–สำรวจ–มีส่วนร่วม” ในที่เดียว

นายธารวิทย์ ดิษยวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “โจทย์สำคัญของการพัฒนา OpenChat Tab คือการออกแบบ Journey ประสบการณ์ให้ผู้ใช้งานสามารถเดินทางจากความสนใจไปสู่
คอมมูนิตี้ที่ใช่ได้ในที่เดียว เราจึงพัฒนาแท็บที่ 3 ให้เป็นพื้นที่ที่เอื้อต่อการสำรวจและค้นพบคอมมูนิตี้ต่าง ๆ โดยมีการจัดหมวดหมู่ตามความสนใจ พร้อมแนะนำคอมมูนิตี้ที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงเรื่องที่กำลังเป็นกระแสหรือได้
รับความสนใจ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถหาคอนเทนต์และมีส่วนร่วมในคอมมูนิตี้ที่ตรงกับตัวเองได้จากพื้นที่เดียว 
ทั้งการเรียน แฟนด้อม กีฬา เกม และท่องเที่ยว 

LINE OpenChat ได้ปรับปรุงพัฒนาฟีเจอร์เดิม ไม่ว่าจะเป็น Fraud & Scam Protection Popups เพิ่มข้อความแจ้งเตือนและระบบความปลอดภัยเพื่อช่วยป้องกันมิจฉาชีพและการหลอกลวง Thread เพิ่มพื้นที่การสนทนา
ในหัวข้อที่เจาะจงตามเรื่องต่าง ๆ ที่พูดคุยในห้องโอเพ่นแชตหลักได้สะดวกยิ่งขึ้น และ AI Summary ฟีเจอร์สรุปข้อความอัตโนมัติโดย AI เพื่อให้ผู้ใช้งานไม่พลาดบทสนทนาในห้อง LINE OpenChat 

พร้อมเตรียมทยอยอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของทั้งผู้ใช้งานและผู้สร้างคอมมูนิตี้ ตั้งแต่ Content Discovery & Recommendation for you ที่ช่วยให้ค้นพบและตัดสินใจเลือกคอมมูนิตี้ที่ตรงกับ
ความสนใจได้ง่ายยิ่งขึ้น Redesigned Category Icons & Avatars ปรับดีไซน์ไอคอนหมวดหมู่และภาพตัวละคร Avatar ประจำคอมมูนิตี้ให้หลากหลาย สนุก และสอดคล้องกับดีไซน์ใหม่ของ LINE OpenChat และ Reactions & Paid Emoji Support เพิ่มรูปแบบการมีส่วนร่วมกับบทสนทนาด้วยการส่งรีแอคชันข้อความด้วยอิโมจิ
ทุกรูปแบบ”