"Amazon" ใช้แว่นอัจฉริยะช่วยส่งเร็วขึ้นเดิม 2 วัน เหลือไม่กี่ชั่วโมง

Amazon เดินหน้าการจัดส่งสินค้าให้เร็วขึ้นจากเดิมที่ใช้เวลา 2 วัน เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง หรือแม้แต่ภายใน 1 ชั่วโมง ล่าสุดเปิดตัวแว่นตาอัจฉริยะสำหรับพนักงานจัดส่ง ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่บริษัทเปิดเผยต่อสาธารณะ หลังมีรายงานการพัฒนาเทคโนโลยีนี้เมื่อปีที่ผ่านมา แว่นตารุ่นดังกล่าวมีชื่อภายในว่า "Amelia" มาพร้อมหน้าจอขนาดเล็กที่แสดงเส้นทางนำทางแบบเรียลไทม์ สามารถสแกนบาร์โค้ดพัสดุและถ่ายภาพเพื่อยืนยันการส่งมอบได้ในเครื่องเดียว โดยออกแบบมาเพื่อทดแทนอุปกรณ์จีพีเอสแบบมือถือที่พนักงานใช้ในปัจจุบัน แว่นตานี้ยังให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติ เช่น บอกทิศทางเมื่อออกจากลิฟต์ในอพาร์ตเมนต์ หรือแนะนำเส้นทางหลีกเลี่ยงสุนัขที่ดุในบ้านลูกค้า ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ควบคุมที่ติดอยู่ในเสื้อกั๊กของพนักงาน และมาพร้อมระบบเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ทันทีระหว่างปฏิบัติงาน เทคโนโลยีใหม่นี้เป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่เปิดตัวในงานประจำปี "Delivering the Future" ซึ่งเน้นพัฒนาในส่วนที่เรียกว่า "ช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง" หรือ last 100 yards ที่เป็นขั้นตอนสำคัญและมีต้นทุนสูงที่สุดของกระบวนการโลจิสติกส์

ก่อนหน้านี้ Amazon ได้เปิดตัว เครื่องสแกนในรถตู้จัดส่ง ที่ช่วยชี้ตำแหน่งพัสดุแต่ละชิ้นด้วยไฟสีเขียว ช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการอ่านฉลาก และยังได้พัฒนา แผนที่ดิจิทัลรุ่นใหม่ ที่ให้รายละเอียดมากกว่า Google Maps ทั้งรูปทรงอาคารและสิ่งกีดขวาง เพื่อช่วยให้พนักงานส่งของทำงานได้แม่นยำขึ้น

นางเบอรีล โตเมย์ รองประธานฝ่ายขนส่งของ Amazon ระบุว่าพนักงานจัดส่งหลายร้อยคนได้ทดสอบแว่นตาอัจฉริยะแล้วในเส้นทางจริง พบว่าสามารถลดเวลาการทำงานลงได้ถึง 30 นาทีต่อกะ และช่วยให้พนักงานมีสมาธิและปลอดภัยมากขึ้น โดยแว่นตาดังกล่าวจะให้ใช้งานแบบสมัครใจ และแจกจ่ายให้ฟรีแก่ผู้ขับขี่ที่ต้องการใช้งาน

นอกจากแว่นตาอัจฉริยะแล้ว ยังเปิดตัวแขนกลหุ่นยนต์ "Blue Jay" ที่ทำงานร่วมกับพนักงานในคลังสินค้า เพื่อหยิบและจัดเรียงสินค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น หุ่นยนต์รุ่นนี้ใช้พื้นที่ทำงานน้อยลงและช่วยลดอัตราการบาดเจ็บของพนักงานได้ โดยเริ่มใช้งานแล้วที่คลังสินค้าในรัฐเซาท์แคโรไลนา และเตรียมขยายไปยังคลังประเภท "sub-same-day" ที่มุ่งจัดส่งภายในไม่กี่ชั่วโมง

อีกหนึ่งเทคโนโลยีสำคัญคือ ระบบปัญญาประดิษฐ์บริหารคลังสินค้า ซึ่งเริ่มใช้ที่รัฐเทนเนสซี เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์ ป้องกันปัญหาความล่าช้าหรือความแออัดในสายการผลิต เมื่อพัฒนาเต็มรูปแบบ ระบบนี้จะช่วยให้ผู้บริหารคลังสามารถวางแผนการทำงานรายวันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และอาจขยายใช้ทั่วทั้งเครือข่ายคลังสินค้าของบริษัท

รายงานจาก New York Times ระบุว่า การขยายการใช้หุ่นยนต์ในคลังสินค้าจะช่วยลดการจ้างงานในสหรัฐอเมริการาว 1.6 แสนตำแหน่ง ภายใน 2 ปีข้างหน้า ขณะเดียวกัน ยังคงเปิดรับพนักงานชั่วคราวกว่า 2.5 แสนคน สำหรับฤดูกาลส่งสินค้าช่วงปลายปี

การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ในครั้งนี้ สะท้อนทิศทางของ Amazon ที่มุ่งสร้างอนาคตแห่งการขนส่งที่รวดเร็ว ปลอดภัย และแม่นยำยิ่งขึ้น ผ่านการผสานพลังของ AI หุ่นยนต์ และแว่นตาอัจฉริยะ เพื่อให้การจัดส่งทุกพัสดุถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วกว่าเดิมในทุกวินาที