"JD Sports" เดินเกมใช้ AI ดันขายผ่าน Gemini-ChatGPT
JD Sports ผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชันกีฬาในสหราชอาณาจักร ประกาศนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในตลาดสหรัฐอเมริกาอย่างเป็นทางการ โดยเปิดให้ลูกค้าสามารถค้นหา เลือกซื้อรองเท้า เสื้อผ้า และสินค้าอุปกรณ์กีฬา ผ่านแพลตฟอร์ม AI ชั้นนำทั้งจากไมโครซอฟท์ กูเกิล และโครงข่ายของ OpenAI
ในระยะแรก JD จะให้บริการผ่าน Copilot ของไมโครซอฟท์ ก่อนขยายไปยัง Gemini ของกูเกิล และ ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งจะเชื่อมโยงการสืบค้นด้วย AI เข้ากับขั้นตอนชำระเงินและการสั่งซื้อแบบปลอดภัยสมบูรณ์ โดยอาศัยระบบหลังบ้านจาก commercetools และ Stripe เพื่อสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า
ตลาดสหรัฐถือเป็นพื้นที่ยุทธศาสตร์สำคัญของ JD ทำการค้าผ่านร้านค้ากว่า 2,500 แห่ง ผ่านแบรนด์ JD, DTLR, Shoe Palace และ Hibbett นอกจากร้านค้าปลีก ยังมีช่องทางออนไลน์ครอบคลุมทั่วประเทศ สร้างสัดส่วนรายได้มากกว่าร้อยละ 40 ของยอดขายทั่วโลก
ผู้บริหารเทคโนโลยีของ JD ระบุว่าการลงทุนครั้งนี้เป็นการก้าวสู่ยุคใหม่ของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ และสร้างตำแหน่งให้บริษัทเป็นผู้นำในการใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าในรูปแบบใหม่ในอนาคต
JD วางแผนเปิดเผยผลการดำเนินงานในวันที่ 21 มกราคมนี้ ก่อนหน้านี้บริษัทได้ปรับคาดการณ์กำไรประจำปี ลงสู่ระดับต่ำสุดของช่วงประมาณการ ท่ามกลางสัญญาณอ่อนแรงของเศรษฐกิจและกำลังซื้อในหลายประเทศสำคัญ
ราคาหุ้น JD ปรับตัวเพิ่มขึ้นราวร้อยละ 1.2 หลังประกาศริเริ่มโครงการนี้ แม้ผลตอบแทนรวมตลอดปีที่ผ่านมาจะยังติดลบประมาณร้อยละ 11.8 สะท้อนการแข่งขันที่รุนแรงและสภาวะตลาดค้าปลีกที่ยังท้าทาย