สรุปดรามา “หมอมุกกินเค้ก - ฌอน POEM ” ฟังความทั้ง 2 ฝ่าย เรื่องเป็นอย่างไร?

เมื่อคืนที่ผ่านมาเกิดเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์เมื่อ  ฌอน ชวนล ไคสิริ เจ้าของแบรนด์ POEM ได้ออกมาเปิดประเด็นว่ามีอินฟลูเอนเซอร์หญิงคนหนึ่ง  เข้าไปลองชุดที่สาขา Siam Paragon ของแบรนด์ และต่อมามีคอนเทนต์รีวิวในโซเชียลมีเดียตามมา โดยแบรนด์กล่าวว่าเป็นคอนเทนต์ที่อาจจะทำมาเพื่อ โจมตีบริการร้านค้า และ ปั่นยอดวิว 

เรื่องที่เกิดขึ้นนี้ อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และธุรกิจของแบรนด์ พร้อมกับโพสต์คลิปของอินฟลูฯ รายนั้นทำให้ ใครหลายคนทราบได้ทันทีว่าเป็น “หมอมุกกินเค้ก”

หลังจากนั้น ในวันถัดมา ฝั่งหมอมุกได้ออกมาชี้แจงว่า เธอเข้าไปลองชุดจริง พร้อมแม่ มีการซื้อจริง และ ไม่มีเจตนาโจมตีแบรนด์ พร้อมยินดีพูดคุยเพื่อเคลียร์ข้อสงสัย  เรามาดูกันว่าไทม์ไลน์ของเรื่องเกิด และ ประเด็นต่างๆ มีที่มาอย่างไร 

ฌอน POEM โพสต์กลางดึกปม อินฟลูฯ ดังโจมตีแบรนด์ปั่นยอดวิว

- ฌอน ชวนล ไคสิริ เจ้าของแบรนด์ POEM  ได้ออกมาโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียว่ามีอินฟลูฯ รายหนึ่งพยายามจะโจมตีทางแบรนด์ทำคลิปกล่าวหาพนักงานว่าให้บริการแบบไม่เต็มใจ ตั้งข้อสังเกตว่า อินฟลูเอนเซอร์ได้ติดตาม IG ของฌอน ก่อนเข้าใช้บริการที่ร้าน ซึ่งแบรนด์มองว่าอาจเป็นการเข้า - ออกเพื่อทำคอนเทนต์

 - ฌอน กล่าวว่า หลังเข้าไปร้าน มีการลองชุดหลายชุด และมีการถ่ายวิดีโอ  ขณะลองชุด แต่กลับไม่ได้นำคลิปที่อ้างว่าพนักงานให้บริการไม่ดีมาเผยแพร่เป็นหลักฐาน เหตุการณ์เกิดในช่วงก่อนการประกาศรางวัล TikTok Awards Thailand ซึ่งเขามองว่าอาจจะเป็นการเพิ่มยอดวิวให้ตนเองซึ่งคลิปนั้นของอินฟลูฯ รายดังกล่าวมียอดวิวสูงหลักล้าน

นอกจากนี้ ฌอน ยังบอกด้วยว่าถ้าพนักงานของร้านมีพฤติกรรมให้บริการไม่ดีจริง ควรมีหลักฐานชัดเจน เช่น คลิปวิดีโอและจึงตั้งข้อสงสัยว่าเรื่องอาจถูกสร้างขึ้นเพื่อคอนเทนต์ เขายังระบุด้วยว่ามีผู้ประกอบการายอื่นอินบ็อกเข้ามาว่าเจอพฤติกรรมแบบเดียวกันจากอินฟลูฯ คนเดียวกัน อาทิ ร้านเค้ก ร้านส้มตำ

หมอมุกกินเค้ก ชี้แจงทุกประเด็นยืนยัน “ซื้อชุดจริง” ไม่เจตนาทำแบรนด์เสียหาย

จากเหตุการณ์ที่เจ้าของแบรนด์ได้โพสต์คลิปกล่าวถึง Creator และแนบคลิปที่มีลักษณะคล้ายกับคลิปของมุก ที่ได้โพสต์ไปเมื่อวันพุธที่ 6 พฤศจิกายนที่ผ่านมา พร้อมข้อสงสัยต่างๆ เนื่องมาจากมุกเป็น Creator ที่ได้ไปลองชุดแบรนด์ POEM สาขาพารากอนจริง จึงขออนุญาตชี้แจงรายละเอียดดังนี้

 6 พฤศจิกายน

มุกมาลองชุดทั้งหมด 2 ชุด สำหรับตัวเอง 1 ชุด และพี่สาวอีก 1 ชุด โดยมุกและคุณแม่ได้ไปลองชุดด้วยตนเองที่ร้าน เริ่มจากการเข้าไปดูชุดที่ร้านของเจ้าของแบรนด์ สาขา Siam Paragon จากนั้นมุกได้ไปดูชุดเพิ่มเติมอีก 2 แบรนด์ และได้ทำคลิปแชร์ประสบการณ์จริงในช่วงณะนั้น ซึ่งเป็นคลิปที่ทุกคนได้เห็นกันแล้วในวันที่ 6 พฤศจิกายน มุกได้ตกลงซื้อชุดของ 1 แบรนด์ในวันนั้น

หลังจากคลิปถูกเผยแพร่ เจ้าของแบรนด์ได้ติดต่อกลับมาขอโทษและเชิญให้เข้าไปดูชุดอีกครั้งที่สาขา Gaysorn Village มุกรู้สึกดี เพราะเป็นแบรนด์ในฝันที่อยากได้มาตั้งแต่แรก และรู้สึกประทับใจกับการที่เจ้าของแบรนด์ติดต่อมาด้วยตัวเอง

7 พฤศจิกายน

มุกได้ตัดสินใจติดต่อกลับไปเพื่อขอเข้าไปที่ร้านสาขา Gaysorn Village และได้ทำการนัดหมายเพื่อลองชุดอีกครั้ง โดยวางแผนจะส่งมอบชุดที่ซื้อวันที่ 6 ให้พี่สาวใส่แทนหากชุดเพิ่มเติมอีก 1 ชุดในวันนั้น

มุกประทับใจกับการบริการในครั้งนั้นมาก อย่างไรก็ตาม ชุดที่มุกและคุณแม่ชอบเป็นชุดสีแดง ซึ่งเราทั้งคู่กังวลว่ายังไม่ได้โอกาส/เหมาะสำหรับจะใส่ จึงยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อในวันนั้น และด้วยความประทับใจในบริการ มุกจึงได้ทำคลิปที่ลองขึ้นมาเพื่อขอบคุณและชื่นชมทางแบรนด์อย่างจริงใจ

 8 พฤศจิกายน

พี่สาวของมุกเดินทางมาถึงกรุงเทพฯ และได้ไปลองชุดจากหลายแบรนด์ รวมถึงได้เลือกซื้อชุดที่เหมาะสมด้วยตัวเขาเอง 

สุดท้ายหมอมุกกินเค้กได้ ยืนยันว่าไม่มีเจตนาทำให้แบรนด์เสียหาย หรือเพื่อขอรับชุดฟรีอย่างที่เป็นข้อสงสัยแต่อย่างใด ทั้งนี้มุกพร้อมและยินดีที่จะหารือกับแบรนด์เพื่อแก้ข้อสงสัยในทุกประเด็นตลอดเวลาค่ะ

เรื่องนี้ต้องติดตามกันต่อไปว่าดรามาระหว่างอินฟลูฯ กับแบรนด์ดัง จะจบลงอย่างไรทั้ง 2 ฝ่ายจะหาจุดเคลียร์ปัญหา และ ปรับความเข้าใจกันได้หรือไม่