กรมการแพทย์ ชี้แจง "สายด่วน 1668" ทำไมโทรติดยาก!
วันนี้( 22 เม.ย.64) นพ. สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ ระบุว่า ยอมรับปัญหาการโทรไม่ติดของสายด่วน 1668 เกิดขึ้นจริง เบื้องตันสายด่วน 1668 เป็นสายด่วนเฉพาะกิจที่ถูกจัดตั้งขึ้นมา 2 สัปดาห์ เพื่อช่วยเหลือปัญหาในการที่ผู้ติดเชื้ออยู่ระหว่างรอเตียงในการรักษา ซึ่งการระบาดโควิด-19 ระลอกนี้มาเร็ว ผู้ติดเชื้อเป็นพันคนต่อวัน จึงได้เปิดรับอาสาสมัคร ซึ่งเป็นคนทำงาน สังกัดกรมการแพทย์ เจ้าหน้าสาธารณสุข พยาบาลและต้องรู้เรื่องการรักษาพยาบาลไม่ใช่ใครก็ได้ที่จะมารับสาย
ส่วนหนึ่งเจ้าหน้าที่ จิตอาสา จะรับสายจากที่ทำงานของตน หรือ ที่บ้าน ได้ จากนั้นข้อมูลเบื้องต้นของผู้ติดเชื้อจะถูกส่งต่อ เข้าระบบกลางที่เซ็ทขึ้นมา โดยจะมีเจ้าหน้าที่ทีม2 ดูแลจากนั้นจะเป็นเจ้าหน้าที่ส่วนที่3 ในการโทรติดตามอาการ ตอนนี้มีความพยายามในขยายเพิ่มคู่สาย ทั่วประเทศ ซี่งจะเป็นเจ้าหน้าที่สาธารณสุข เจ้าหน้าที่แพทย์ พยาบาล ในต่างจังหวัด ที่นอกเหนือจากต้องทำงานประจำแล้ว อาจจะให้มาช่วยรับสายเพิ่มเติม
รอบแรกจาการประกาศขอรับสมัคร จิตอาสาในการรับสายด่วน ขอเป็นพยาบาลก่อน 100 คน ส่วนการประกาศรอบสอง เป็นแพทย์ พยาบาล ตอนนี้รวม 230 คน ซึ่งทั้งหมดไม่ได้ปฏิบัติงานเต็มเวลาในการรับสายด่วน ซึ่งจิตอาสาทั้งหมด ต้องทำงานหลักที่รพ. ของตนเอง ในการดูแลผู้ป่วยด้วย เบื้องต้นการรับสายด่วน ตอนนี้ รับเต็มที่ 20 คู่สาย กลางวันรับได้10 คู่สาย ส่วนภาคบ่าย ระบบจะรับคู่สายเต็ม20คู่สาย
สำหรับการทำงานหลังจากรับสายผู้ติดเชื้อ ที่อยู่ระหว่างรอเตียง จะมีการแบ่งระดับอาการ ออกเป็น3 สี คือ เขียว เหลือง แดง หากเป็นผู้ติดเชื้ออยู่ในกลุ่มสีแดง คือ ผู้ป่วยวิกฤต จะมีแพทย์ประจำภายในศูนย์ฯ โทรไปสอบถามอาการทุก 4 ชั่วโมง ระหว่างที่รอเตียง ส่วนผู้ติดเชื้อกลุ่มสีเหลืองที่เริ่มมีอาการ เจ้าหน้าที่จะโทรเยี่ยมผู้ติดเชื้อทุกวันวันละ 1 ครั้ง และผู้ติดเชื้อสีเขียวจะโทรเยี่ยมทุก 2 วัน
ทั้งนี้ หากสายไม่ว่างขอให้ติดต่อทางแอปพลิเคชันไลน์ โดยการเพิ่มเพื่อน Line @sabaideebot กรอกข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรติดต่อ เพื่อความสะดวกในการประสานส่งต่อขอยืนยันว่า มีปรับปรุงระบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้ป่วยได้รวดเร็วขึ้น
ตั้งแต่เปิดสายด่วน วันที่ 9 เมษายน ตอนเย็น จนถึงปัจจุบัน รวม รับสายทั้งหมด 3,600 สาย ตรวจสอบแล้วเป็นคนไข้ ติดเชื้อโควิด-19 จำนวน 1700 คน นอกนั้น เป็นญาติและเป็นการโทรซ้ำ โดยมีผู้ติดเชื้อ 1300 คน ที่ได้เตียงในการรักษา เหลือผู้ติดเชื้อตกค้างยังไม่เตียง ประมาณ 400 คน โดยในจำนวน 400 คนที่อยู่ระหว่างรอเตียง กลุ่มผู้ติดสีเขียวน้อยมาก อยู่ที่ 2 ใน 3 ซึ่งในกลุ่มนี้ได้พยายามให้รักษา ยังโรงพยาบาลสนาม และHospitel และที่เหลือเป็นผู้ติดเชื้อกลุ่มผู้ติดเชื้อสีเหลืองและสีแดง