“Meta” โดนทนายแฉกลยุทธ์ 4H เผยวิธีมอมเมาเด็กเสพติด “โซเชียลมีเดีย”

เมตา (Meta) ยักษ์ใหญ่แห่งโลกโซเชียลมีเดียกำลังเผชิญหน้ากับศึกทางกฎหมายครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ หลังจากรัฐแคลิฟอร์เนียและอีก 28 รัฐในสหรัฐฯ ร่วมกันยื่นฟ้องบริษัทในข้อหาออกแบบแพลตฟอร์มอย่าง เฟซบุ๊ก (Facebook) และ อินสตาแกรม (Instagram) ให้มีลักษณะเสพติด มอมเมา และละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็ก

อัยการอ้างถึงกลยุทธ์ "4H" 

โดยอัยการฝ่ายโจทก์ได้สรุปโมเดลธุรกิจของ เมตา (Meta) ไว้ว่าใช้กลยุทธ์ "4H" ได้แก่ 

• Hook ล่อให้ติด

• Hold ดึงให้อยู่ยาว

• Harvest เก็บเกี่ยวข้อมูล

• และ Hide หรือปกปิดความจริงจากสาธารณชน

ซึ่งถ้าหากบริษัทแพ้คดีนี้ อาจต้องจ่ายค่าเสียหายสูงถึงราว 1.4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 46.34 ล้านล้านบาท รวมถึงถูกบังคับให้ปรับเปลี่ยนการทำงานของระบบเพื่อความปลอดภัยของเด็ก เช่น ต้องมีการยืนยันและจำกัดอายุผู้ใช้อย่างเข้มงวด ต้องปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมแนะนำเนื้อหา โดยมุ่งเน้นที่สุขภาวะของผู้ใช้ แทนการดึงดูดให้อยู่บนหน้าจอ

พยานปากเอก - อดีตวิศวกรเมตา

โดยพยานปากสำคัญในสัปดาห์แรกของการพิจารณาคดี คือ อาร์ตูโร เบฮาร์ (Arturo Béjar) อดีตวิศวกรด้านความปลอดภัยของ เมตา (Meta) ซึ่งหลังจากลาออก เขาได้ออกมาวิพากษ์วิจารณ์บริษัทอย่างเปิดเผย โดยให้การต่อหน้าคณะกรรมการวุฒิสภาสหรัฐฯ และทำหน้าที่เป็นพยานผู้เชี่ยวชาญในคดีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอันตรายของสื่อสังคมออนไลน์ต่อเด็ก

เขาเปิดเผยว่า ตัวเขาเองเคยพูดคุยกับ มาร์ก ซัคเคอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเมตา (Meta) และเคยส่งอีเมลรายงานผลสำรวจในปี 2021 ที่ระบุว่าวัยรุ่นกว่าร้อยละ 51 เจอประสบการณ์ที่เป็นโทษหรืออันตรายบน อินสตาแกรม (Instagram) ให้ซัคเคอร์เบิร์กดู

อย่างไรก็ตาม เขาอ้างว่าซัคเคอร์เบิร์กก็ไม่เคยตอบกลับอีเมลเตือนภัยดังกล่าวเลย ขณะที่ฝ่าย เมตา (Meta) ออกมาปฏิเสธทุกข้อกล่าวหา โดยโต้แย้งว่าทางบริษัทมีมาตรการคัดกรองวัยรุ่นและสั่งปิดบัญชีเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีไปแล้วมากกว่า 1 ล้านบัญชี พร้อมกล่าวหาว่าการฟ้องร้องครั้งนี้ทำไปเพื่อหวังผลประโยชน์ทางการเงินที่สูงเกินจริงเท่านั้น

การฟ้องร้องเมตา (Meta) โดย 29 รัฐในสหรัฐฯ ครั้งนี้ ถือเป็นข่าวใหญ่ของวงการเทคโนโลยี ที่อาจสร้างแรงสั่นสะเทือนระดับวิกฤตต่อทั้งรายได้ โมเดลธุรกิจ และอนาคตการให้บริการของโซเชียลมีเดียทั่วโลก 

โดยหลังจากนี้คณะลูกขุนในเมืองโอ๊คแลนด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย จะใช้เวลาราวหกสัปดาห์ ในการพิจารณาข้อกล่าวหาจากทนายของแต่ละรัฐฯ  ร่วมกับทีมทนายของโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่แห่งนี้ ซึ่งต้องรอติดตามผลกันต่อไป