Google ล่ม? ผู้ใช้ทั่วโลกค้นหาไม่ได้ ระบบขึ้น “Internal Server Error”

ช่วงเที่ยงของวันอังคารที่ 12 พฤษภาคม มีรายงานว่า Google ล่มทั่วโลก ผู้ใช้หลายพันรายพบหน้าจอ "Server Error" และส่งผลให้ผู้ใช้งานหลายพันคนทั่วโลกไม่สามารถใช้งาน Google Search ได้ตามปกติ 

โดยผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพบปัญหาตั้งแต่การแสดงผลหน้าจอว่างเปล่า ผลการค้นหาไม่ยอมโหลด ไปจนถึงการแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด

ผู้ใช้งานจำนวนมากระบุว่า เมื่อพยายามกดค้นหาข้อมูล ระบบจะแสดงข้อความว่า “Server Error. We're sorry but it appears that there has been an internal server error while processing your request.” ซึ่งเป็นการแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ระหว่างประมวลผล โดยระบุเพิ่มเติมว่าทีมวิศวกรได้รับแจ้งและกำลังเร่งแก้ไขปัญหานี้อยู่

ข้อมูลจาก Downdetector ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มติดตามสถานะการทำงานของเว็บไซต์ เผยให้เห็นว่ามียอดผู้รายงานปัญหาพุ่งสูงทะลุ 3,300 รายการในช่วงเวลาดังกล่าว โดยจากข้อมูลสถิติพบว่า 57% ของผู้ใช้พบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของ Google Search โดยตรง, 28% พบปัญหาเนื้อหาต่างๆ ไม่โหลด และอีก 11% มีปัญหาในการเข้าถึงหน้าเว็บไซต์

ทันทีที่ระบบเริ่มขัดข้อง ผู้คนจำนวนมากได้พากันแห่เข้าไปตั้งคำถามและแชร์ภาพแคปหน้าจอข้อผิดพลาดบนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น X (Twitter) และ Reddit เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

แม้ว่าในช่วงเวลาต่อมาผู้ใช้งานบางรายจะรายงานว่าระบบสามารถกลับมาค้นหาข้อมูลได้บ้างสลับกับมีอาการขัดข้องเป็นระยะ ๆ อย่างไรก็ตามจากการตรวจสอบล่าสุดพบว่าเวลา 13.00 น. ระบบการค้นของ Google กลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว