ITNS เปิดตัววอยซ์เอไอ ลุยชิงงานโค้งท้าย 300 ล.

#ITNS #ทันหุ้น - ITNS เปิดตัวบริการใหม่ Voice AI ใช้เทคโนโลยีโต้ตอบแทนคนจริง เจาะกลุ่มหน่วยงานใหญ่ แย้มช่วง 4 เดือนสุดท้ายของปี ลุยประมูลงานเพิ่มกว่า 300 ล้านบาท ดันรายได้ปีนี้เติบโต 30% ตามเป้า มุ่งพัฒนาโซลูชันขยายฐานลูกค้า อัพสัดส่วนรายได้บริการให้เช่า หนุนฐานรายรับระยะยาว

               นายสมชาย  อ่วมกระทุ่ม  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เน็ตเวิร์ค ซิสเต็ม จำกัด (มหาชน) หรือ ITNS ประกอบธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยเป็นผู้ออกแบบ ติดตั้งระบบเครือข่าย และระบบสื่อสารอย่างครบวงจร เปิดเผยกับ “ทันหุ้น” ว่า บริษัทดำเนินกลยุทธ์ธุรกิจสอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมไอทีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ผ่านการพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนองทุกความต้องการในหลากหลายอุตสาหกรรม

               ทั้งนี้ได้ใช้กลยุทธ์เน้นคุณภาพการบริการด้านวิศวกรรม (Engineering) การให้คำปรึกษา (Consult) และการช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจว่าบริษัทสามารถดูแลอุปกรณ์และตอบโจทย์ต่างๆ ได้ ระดับมืออาชีพ (Professional)

@ เปิดตัว Voice AI

               และล่าสุดบริษัทเพิ่งเปิดตัวบริการประเภทเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ คือ ผลิตภัณฑ์ Voice AI สำหรับการตอบคำถามทางโทรศัพท์ ซึ่งสามารถทำหน้าที่ตอบคำถามแทนพนักงานได้ มีความสามารถพัฒนาเป็นรูปแบบเว็บแชทที่สามารถถามตอบและเชื่อมโยงข้อมูลได้ในอนาคต

               ในช่วงเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ บริษัทได้ลูกค้าใหม่ 2 รายแล้ว 1 ในนั้น ได้แก่ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และบริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ไปยังหน่วยงานขนาดใหญ่ต่างๆ เพิ่มเติม

                Voice AI นี้ช่วยแก้ปัญหาการด้านบริการ เช่น การโทรเข้าแล้วไม่มีคนรับสาย หรือความต้องการข้อมูลบางอย่าง ซึ่งเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยใน Call Center ระบบรองรับได้หลายภาษา เช่น อังกฤษ จีน ไทย รวมถึงภาษาอื่นๆ โดยมีโมเดลรายได้แบบการเช่าใช้ (Subscription) ที่สร้างรายได้ต่อเนื่อง บริษัทมองว่าตลาดมีขนาดใหญ่และสามารถต่อยอดกับระบบโทรศัพท์และระบบ Call Center ได้ แต่ยังไม่มีตัวเลขเป้าหมายสำหรับจำนวนลูกค้าของผลิตภัณฑ์นี้

@ ดาต้าเซ็นเตอร์

               ส่วนตลาด Data Center และ Cloud บริษัทประเมินการแข่งขันทางตรงด้านราคาดุเดือด บริษัทต่างชาติที่พร้อมจะกดราคาให้ถูกกว่า และอาจต้องใช้เงินลงทุนสูงมาก

               ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเลือกที่จะไม่ลงทุนสร้าง Data Center หรือ Cloud ของตนเอง แต่จะเน้นบทบาทเป็น “implementor” หรือผู้ติดตั้งและดำเนินการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำข้อมูลและ AI ไปขึ้น Cloud ได้ 

               นอกจากนี้ บริษัทยังบริษัทมีนโยบายเพิ่มสัดส่วนรายได้จากบริการค่าเช่าให้ค่อยๆ มากขึ้น ปัจจุบันรายได้ส่วนนี้คิดเป็นประมาณ 2% ของรายได้รวม เพิ่มขึ้นจาก 1.89% และ 1.9% ก่อนหน้า และยังคงต้องการเพิ่มสัดส่วนนี้แม้จะยังไม่มีตัวเลขเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งรายได้ค่าบริการถือเป็นฐานรายรับระยะยาวที่มั่นคงตามอายุสัญญา

@เป้าหมายรายได้

               ปี 2568 บริษัทมีเป้าหมายได้ในปีเติบโต 30% หรืออยู่ที่ราว 630 ล้านบาท โดยมีปัจจัยสนับสนุนหลักมาจากการที่ลูกค้าเก่าถึงกำหนดต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ ซึ่งจะช่วยให้รายได้เพิ่มขึ้น รวมถึงมีงานโปรเจกต์ใหม่ๆ ที่เข้ามา ซึ่งครึ่งปีแรกที่ผ่านมาบริษัทรับรู้รายได้ไปแล้ว 245 ล้านบาท และมีงานในมือ (Backlog) ที่จะรับรู้รายได้อีกประมาณ 200 ล้านบาท และหากนับรวมคำสั่งซื้อล่วงหน้าจะทำให้งานในมือ ณ ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณกว่า 400 ล้านบาทแล้ว

               นอกจากนี้ บริษัทวางแผนที่จะประมูลงานเพิ่มเติมอีกไม่ต่ำกว่า 300 ล้านบาท ในช่วง 4 เดือนที่เหลือของปี โดยคาดว่าจะชนะการประมูลประมาณครึ่งหนึ่ง ซึ่งส่วนหนึ่งจะรับรู้รายได้ในปีนี้และที่เหลือจะกลายเป็น Backlog สำหรับปีหน้า