ถูกร้องเรียนอีก! "Tesla Model 3" ปมที่เปิดประตูฉุกเฉิน

สำนักข่าวรอยเตอร์ รายงานว่า หน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันทางการค้าของอิตาลี หรือ AGCM มีคำสั่งให้ Meta Platforms ระงับการบังคับใช้เงื่อนไขสัญญาบางส่วนที่อาจปิดกั้นการเข้าถึงของแชตบอตปัญญาประดิษฐ์คู่แข่งบนแพลตฟอร์ม WhatsApp ซึ่งอยู่ระหว่างการสอบสวนข้อสงสัยการใช้อำนาจเหนือตลาดโดยมิชอบ

AGCM ระบุว่า พฤติกรรมดังกล่าวอาจจำกัดปริมาณบริการ การเข้าถึงตลาด หรือการพัฒนาเทคโนโลยีในตลาดบริการแชตบอต AI ซึ่งมีความเสี่ยงจะสร้างผลเสียต่อผู้บริโภค โดยคำสั่งล่าสุดเป็นมาตรการชั่วคราวในระหว่างการพิจารณาทางกฎหมาย

ด้าน Meta ออกมาแสดงความไม่เห็นด้วย กับคำตัดสินของหน่วยงานอิตาลี โดยมองว่าการประเมินดังกล่าวมีข้อบกพร่อง และชี้ว่าการเกิดขึ้นของแชตบอต AI จำนวนมากสร้างภาระต่อระบบของ WhatsApp ซึ่งไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานในลักษณะดังกล่าว พร้อมยืนยันว่าจะยื่นอุทธรณ์คำสั่งนี้

การเคลื่อนไหวของอิตาลีถือเป็นส่วนหนึ่งของกระแสการกำกับดูแลบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในยุโรป ซึ่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หน่วยงานกำกับในสหภาพยุโรปพยายามสร้างสมดุลระหว่างการสนับสนุนนวัตกรรมกับการจำกัดอิทธิพลของบิ๊กเทคที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว

AGCM ระบุด้วยว่า เงื่อนไขสัญญาของ WhatsApp ในปัจจุบันอาจทำให้ผู้ให้บริการแชตบอตเอไอรายอื่นไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างสิ้นเชิง ขณะที่การสอบสวนครั้งนี้เริ่มต้นขึ้นตั้งแต่เดือนกรกฎาคม และได้ขยายขอบเขตในเดือนพฤศจิกายน เพื่อครอบคลุมเงื่อนไขใหม่ของแพลตฟอร์มสำหรับภาคธุรกิจ

ในระดับสหภาพยุโรป หน่วยงานกำกับการแข่งขันได้เปิดการสอบสวนคู่ขนานต่อ Meta จากข้อกล่าวหาในลักษณะเดียวกัน สะท้อนท่าทีที่เข้มงวดของยุโรป ซึ่งแตกต่างจากแนวทางการกำกับดูแลในสหรัฐ และกลายเป็นประเด็นถกเถียงระหว่างภาคอุตสาหกรรมกับรัฐบาลสหรัฐในช่วงที่ผ่านมา

ทั้งนี้ หน่วยงานกำกับของอิตาลียืนยันว่า กำลังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับ European Commission เพื่อจัดการประเด็นดังกล่าวให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในระดับยุโรป