"Soft skills" คือความสามารถด้านอารมณ์ การอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคม และการพัฒนาตนเอง ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับสติปัญญาแต่ละด้าน ในการทำงานในยุคปัจจุบัน มีการแข่งขันที่สูงขึ้น ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการนำ AI (Artificial intelligence) มาแทนที่มนุษย์ ทำให้ทักษะบางอาชีพค่อย ๆ หายไป และ เปิดประตูให้เกิดอาชีพใหม่ๆมากขึ้น แล้วทำไม "Soft Skills" ถึงจำเป็นในการปรับตัวในการทำงานของในยุคที่ AI กำลังถูกพัฒนาเพื่อมาใช้งานแทนมนุษย์ มันสำคัญยังไงเราจะได้เห็นบทบาทของ AI จะเป็นทำหน้าที่หนุนเสริมการทำงานของมนุษย์และและมีความสามรถเฉพาะด้าน เราจึงต้องพัฒนาในส่วนที่ AI ทำไม่ได้นั้นก็คือ "Soft Skills" ซึ่งสอดคล่องการทำงานในยุคปัจจุบัน1.ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)ความคิดสร้างสรรค์เป็นความสามรถของมนุษย์ที่คิดได้กว้างไกลหลายแง่มุมหลายทิศทาง ซึ่งสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่มีมาประยุกต์และใช้แก้ปัญหาที่แต่ละธุรกิจเจอได้ 2.ทักษะด้านการคิดเชิงวิเคราะห์ (Critical Thinking) เช่นเดียวกับความคิดสร้างสรรค์ความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์จะมีค่ามากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราในยุคที่ AI ทำงานแทนมนุษย์นั่น คนที่มีทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณสามารถคิดค้นความคิดสร้างสรรค์แก้ปัญหาที่ซับซ้อน และ ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของการแก้ปัญหาต่างๆ โดยใช้ตรรกะและเหตุผลแทนที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณหรืออารมณ์ 3.ทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional intelligence)หรือที่เรียกว่า EQ เป็นความฉลาดทางอารมณ์อธิบายถึงความสามารถของบุคคลในการตระหนักควบคุมและแสดงอารมณ์ของตนเองและตระหนักถึงอารมณ์ของผู้อื่น ดังนั้นเมื่อเราพูดถึงคนที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ และ ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน AI ไม่สามารถจำลองความสามารถของมนุษย์ที่มีต่อเพื่อนมนุษย์คนอื่น ๆ ได้ จึงเป็นเหตุสมผลที่ผู้ที่มี EQ สูงจะเป็นที่ต้องการมากในที่ทำงาน4.ทักษะด้านการตัดสินและการตัดสินใจ (Judgement and decision making)AI สามารถทำงานประมวลผลซึ่งว่ากันด้วยข้อมูลล้วนๆมาวิเคราะห์ สามารถประมวลผลข้อมูลได้ดีกว่าสมองของมนุษย์ ในเรื่องของการตัดสินใจในเหตุการณ์ต่าง ๆ ของ AI ซึ่งในบางครั้งก็อาจไม่ได้มีคำตอบที่ถูกต้องและชัดเจนสำหรับการตัดสินใจนั้น ต่างจากมนุษย์ที่คิดได้กว้างไกลหลายแง่มุมหลายทิศทาง แต่ท้ายที่สุดแล้วมนุษย์มีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจในองค์กร ซึ่งมนุษย์ต้องคำนึงถึงผลกระทบของการตัดสินใจของพวกเขาในแง่ของธุรกิจและคนที่ทำงานในนั้น ทักษะการตัดสินใจจึงยังคงมีความสำคัญ5.ทักษะในการยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลง (Embracing and Celebrating Change)ความสามารถในการยอมรับ สามารถรับมือและจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาให้ชีวิตอยู่เสมอได้เป็นอย่างดี แม้การก้าวข้ามความเปลี่ยนแปลงในตอนนี้ก็น่าตกใจโดยเฉพาะ AI ซึ่งหมายความว่าทักษะในการยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต่อมนุษย์ ซึ่งมนุษย์จะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ทำงานที่มีความเปลี่ยนแปลง จึงมีความคาดหวัง และ ทักษะที่จำเป็นมากขึ้น และที่สำคัญพวกเขาจะต้องมองว่าการเปลี่ยนแปลง เป็นโอกาสในการเติบโต 6.ทักษะความใฝ่รู้และไม่หยุดที่จะเรียนรู้ (Curiosity and Continuous Learning)ความสามารถในการรักษา ความคิดแบบเติบโต ให้อยู่กับตัวอยู่เสมอ มีความสงสัยใคร่รู้ และไม่หยุดที่จะเรียนรู้ทั้งในเรื่องใหม่ ๆ และทักษะใหม่ ๆ เพื่อการพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้งทั้งในการทำงานและชีวิตส่วนตัว เช่น การศึกษาวิธีการใช้ AI เพราะ AI มีความสามารถในการเรียนรู้ไวมาก ไวกว่ามนุษย์ไม่รู้กี่เท่า เราจึงต้องเรียนรู้เพื่อนำไปต่อยอดและให้เกิดความได้เปรียบในการทำงาน สรุปถ้าเราเลือกที่จะอยู่เฉยๆ ไม่เรียนรู้ ไม่พัฒนา คิดแค่ว่าสิ่งที่เรารู้ สิ่งที่เรามีอยู่จะใช้ได้ตลอดชีวิต จะไม่ใช่แค่ AI มาแทนที่คุณ แต่คนที่ไม่หยุดพัฒนาตัวเองคนที่เรียนรู้ คนที่ปรับตัว นั้นแหละจะมาแทนที่คุณด้วย จึงเป็นเหตุผลที่เราควรพัฒนาเรียนรู้ทักษะเหล่านี้ เพื่อชิงความได้เปรียบในการทำงาน นิฉะนั้นไม่ต้องกลัวว่า AI จะเขามาแย่งงาน เราควรกลัวคนที่ไม่หยุดพัฒนาตัวเอง คนที่ใช้ AI เป็น น่ากลัวกว่า AI ซะอีก เครดิต1. ภาพหน้าปก แมวเป้าแตงกวาดอง (เจ้าของบทความ)2. ภาพประกอบทั้งหมดโดย แมวเป้าแตงกวาดอง (เจ้าของบทความ)7-11 Community ห้องลับเมาท์มอยของกินของใช้ในเซเว่น อะไรดีอะไรใหม่ ต้องรู้ ต้องคุย ต้องแชร์