สภาวะวิกฤตนั้น เป็นสิ่งที่เกิดจากการที่เรานั้นไม่รู้มาก่อน หรือเป็นสิ่งที่เราไม่คาดคิดไม่คาดฝันว่าจะเกิดขึ้น จนส่งผลในทางที่ไม่ดี หรือเกิดผลกระทบในด้านลบในหลาย ๆ ด้านทั้งเกิดจากตัวเรา หรือเกิดขึ้นในระดับประเทศ เป็นสภาพที่เรานั้นไม่อาจที่จะตั้งรับได้ทันทวงที ได้สภาวะวิกฤตนั้น สามารถเกิดจากหลายสาเหตุหลายปัจจัย เช่น สภาวะวิกฤตที่เกิดจากภัยธรรมชาติ สภาวะวิกฤตที่เกิดจากเศรษฐกิจ หรือเกิดจากธุรกิจ โดยรวมแล้วนั้นสภาวะวิกฤตนั้นเกิดขึ้นโดยที่เราไม่ได้มีแผนในการรองรับ หรือรองรับมาก่อนนั้นเองภาพประกอบโดย freepikผู้นำนั้นเป็นหน้าที่หลัก และเป็นตำแหน่งที่สำคัญอย่างมากไม่ว่าจะเป็นองค์กรใดก็แล้วแต่ ผู้นำที่เป็นคนที่มีบทบาทในการตัดสินใจอย่างมากที่สุดในองค์กรที่จะนำพาเหล่าผู้ตาม หรือลูกน้องนั้นผ่านสภาวะวิกฤตไปให้ได้ โดยเรามี 4 สิ่งที่ผู้นำนั้นควรที่จะต้องทำเป็นอย่างยิ่งในสภาวะวิกฤต มีอะไรบ้างนั้นมาดูกันเลยภาพประกอบโดย freepik1. ต้องรู้ว่าอะไรคือปัญหาที่แท้จริง ผู้นำนั้นควรที่จะรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริงเสียก่อนว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องทำเป็นอย่างแรก เพื่อที่จะให้รู้ว่าอะไรกำลังเกิดขึ้น อะไรคือปัญหาที่แท้จริง เช่นการลงพื้นที่ การศึกษาหาข้อมูลให้ชัดเจน หรือสอบถามผู้ที่เกี่ยวข้องให้พนักงานรู้ว่าเขาควรจะทำอะไรในสภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างไม่ทันตั้งตัว 2. การตัดสินใจที่เด็ดขาด ผู้นำนั้นควรที่จะกล้าที่จะตัดสินใจโดยทันทีทันใด โดยต้องศึกษาความเสี่ยงในเบื่องต้นก่อนที่จะตัดสินใจ โดยการตัดสินใจนั้นควรทำอย่างเด็ดขาด และต้องการรวดเร็ว เช่น การขายกิจการบ้างส่วนออกไป การลดจำนวนพนักงาน เพื่อที่จะให้องค์กรนั้นยังคงดำเนินกิจการได้อยู่ แต่ถ้าหากผู้นำไม่สามารถตัดสินใจอย่างเด็ดขาดได้นั้น อาจทำให้องค์กรต้องสูญเสียมากกว่าเดิมได้ภาพประกอบโดย freepik3. การสื่อสารที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง สิ่งผู้นำควรจะมีติดตัวไว้ก็คือทักษะการสื่อสารที่ดีไม่ว่าจะยามปกติ หรือในสภาวะวิกฤต การสื่อสารที่ดีนั้นเรียกได้ว่าเป็นการแสดงออกถึงความคิดของผู้นำที่มีต่อเหตุการณ์นั้น ว่าจะออกมาสื่อสารในครั้งแรกได้ดีแค่ไหน เพราะพนักงานหรือผู้ที่อยู่ในบังคับบัญชานั้นต่างรอที่จะรับฟังการสื่อสารจากผู้นำทั้งนั้น ถ้าหากสื่อสารอกมาได้ดีก็จะทำให้เกิดความเชื่อมั่นอย่างมาก แต่ถ้าหากสื่อสารออกมาได้ไม่ดีนั้น ก็จะเกิดผลเสียอย่างสูงอาจถึงหมดความเชื่อมั่นจากผู้คนเหล่านั้นได้4. วางแผนการจัดการให้ชัดเจน การวางแผนการจัดการเหตุในสภาวะที่ไม่ปกตินั้น เป็นสิ่งที่ควรจะทำให้ออกมามีความชัดเจนมีขั้นตอนการจัดการอย่างเป็นระบบ ต้องแสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้ และมีผลออกมาในทางที่ดี ข้อแนะนำคือ ควรมีการวางแผนอย่างหลายชั้น เพื่อลดและรองรับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอย่างไม่ทันตั้งตัวภาพประกอบโดย freepikทั้งหมดที่กล่าวมานั้นคือ สิ่งที่ผู้นำควรจะคิดและทำในยามสภาวะวิกฤตที่ไม่สามารถใช้แบบแผน หรือสิ่งที่เคยทำมาก่อนได้ เพราะเป็นสิ่งที่เกิดโดยปัจจัยภายนอกไม่สามารถควบคุมได้ แต่สุดท้ายนี้หากผ่านสภาวะวิกฤตไปแล้วนั้นควรจะมีการศึกษาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และถอดบทเรียนจากสิ่งที่ได้ออกมาเพื่อที่จะได้นำไปปรับใช้หากมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต ทุกวิกฤตนั้นมักจะมีโอกาสซ่อนอยู่เสมอ ภาพหน้าปกโดย นักเขียน