กูเกิลชี้ Gen Z คือกลุ่มผู้ใช้งานค้นหาที่แอคทีฟที่สุด ขณะที่ AI พลิกโฉมการเสิร์ชให้กลายเป็นคู่หูอัจฉริยะ

ปัจจุบัน Gen Z คือกลุ่มผู้ใช้งาน Search ที่แอคทีฟที่สุด โดยสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนจากพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงประเทศไทย AI กำลังยกระดับ Search จากเดิมที่เป็นเพียงแค่เครื่องมือในการให้ข้อมูลให้กลายมาเป็นคู่หูอัจฉริยะ ตอนนี้ Search สามารถสนทนาโต้ตอบแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคล และเข้าใจเจตนาที่ซับซ้อนและมีรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงของผู้คนได้ด้วยความสามารถของ Gemini 3.1 ซึ่งเป็นโมเดลการให้เหตุผลแบบมัลติโมดัลที่ล้ำสมัยที่สุดของ Google

การเปลี่ยนแปลงนี้ตอบโจทย์ Gen Z ได้เป็นอย่างดี เนื่องจากเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่เติบโตมาในยุค AI กลุ่มผู้ใช้ Gen Z ไม่ได้แค่พิมพ์คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาข้อมูลอีกต่อไป แต่พวกเขาใช้ Search ในการค้นคว้าข้อมูล วางแผน และระดมสมอง นอกจากนี้พวกเขายังสนทนาโต้ตอบกับ Search ด้วย ฟีเจอร์ที่ทำงานด้วยระบบ AI อย่าง AI Mode และ Search Live ช่วยให้การค้นหาและนำข้อมูลไปใช้รวดเร็วขึ้น เป็นธรรมชาติมากขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งข้อความ เสียง และภาพ ส่งผลให้ Gen Z ก้าวขึ้นเป็นกลุ่มผู้ใช้งาน Search ที่แอคทีฟที่สุด ปัจจุบัน ผู้ใช้ที่ล็อกอินเข้าสู่ระบบทั่วโลกที่อยู่ในกลุ่มอายุ 18-24 ปีมีการค้นหาในแต่ละวันมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ ในแต่ละปีมีการค้นหาบน Google มากกว่า 5 ล้านล้านครั้ง โดย Gen Z เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Search มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผู้คนมากกว่าที่เคย

วัยรุ่นที่เติบโตมาในยุค AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ Search ในการหาข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อประกอบการตัดสินใจ

การเปลี่ยนแปลงนี้เห็นได้ชัดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่มีประชากรวัยรุ่นที่คุ้นเคยกับ AI มากที่สุดในโลก โดยพวกเขามักใช้ Search เพื่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและรอบคอบมากขึ้น

• ในไทย พบว่า 82% ของ Gen Z ใช้ Search ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการตัดสินใจ
• ในฟิลิปปินส์ พบว่า 89% ของ Gen Z ใช้ Google เป็นประจำทุกวัน
• ในอินโดนีเซีย ตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงถึง 89%

ในปัจจุบัน โซเชียลมีเดียอาจเป็นที่ที่ Gen Z ค้นพบเทรนด์ใหม่ๆ แต่ Search คือที่ที่พวกเขาใช้ในการค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึกและตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเทรนด์เหล่านั้น แทนที่จะตามกระแสที่กำลังเป็นไวรัลหรือร้านที่มีคิวยาวๆ Gen Z จะเข้าไปอ่านรีวิวบน Google Maps เพื่อเก็บข้อมูลจากประสบการณ์จริงของคนอื่นๆ นอกจากนี้ Gen Z ยังใช้ Search เพื่อดูประวัติของแบรนด์ ค้นหาความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา และเปรียบเทียบราคาเพื่อดูว่าสินค้านั้นคุ้มค่าจริงตามที่กำลังเป็นกระแสอยู่หรือไม่ โดยพวกเขาเห็นว่า Search ให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่จำเป็นต่อการตัดสินใจลงมือทำสิ่งต่างๆ  

นั่นเป็นเพราะ Search ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของข้อมูล เมื่อผู้คนใช้ Search เพื่อถามคำถามต่างๆ Google จะตรวจสอบข้อมูลเทียบกับคำตอบของ AI พร้อมทั้งแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลนั้นที่สามารถคลิกเข้าไปดูได้เพื่อให้ตรวจสอบความถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว

นนนี่ เมธาวี ชลวิไล ครีเอเตอร์เจ้าของช่อง Nonnydotcom กล่าวว่า “ในฐานะไลฟ์สไตล์คอนเทนต์ครีเอเตอร์ นนนี่ใช้ Search เกือบทุกวัน ไม่ว่าจะหาร้านอาหารหรือคาเฟ่เพื่อทำคอนเทนต์ นนนี่ชอบใช้ฟีเจอร์ AI Overview มาก เพราะบอกได้ด้วยว่าที่จอดรถอยู่ตรงไหน หรือร้านที่เราสนใจอยู่ชั้นอะไร ซึ่งมีประโยชน์มาก แค่ค้นหาหรือใช้ฟีเจอร์ Search Live ที่แค่แตะแล้วคุยกับ Search เพื่อรับคำตอบแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นเยอะเลยค่ะ”

“นอกจากนี้ นนนี่ยังชอบใช้ Google Lens ถ่ายรูปชุดหรือเสื้อสวยๆ เพื่อหาข้อมูลว่าสามารถหาซื้อได้ที่ไหนบ้าง ชุดหรือเสื้อแบบนั้นเรียกว่าอะไร หรือเป็นของแบรนด์อะไร แค่ถ่ายรูปสิ่งที่เราเห็นก็ได้คำตอบทันทีค่ะ” นนนี่ กล่าวเสริม 

Sapna Chadha, Vice President, Google Southeast Asia and South Asia Frontier กล่าวว่า “AI คือสิ่งที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นกับ Search ตอนนี้ Search ทำได้มากกว่าแค่การให้ข้อมูล AI ทำให้ Search ฉลาดขึ้นจนสามารถพูดคุยโต้ตอบได้ในหลากหลายรูปแบบ และสามารถตอบคำถามที่มีรายละเอียดที่ซับซ้อนได้ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีประชากรวัยรุ่นที่คุ้นเคยกับ AI มากที่สุดแห่งหนึ่งในโลก เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ สำหรับคนรุ่นนี้ Search ได้กลายเป็นเพื่อนคู่คิดที่อยู่เคียงข้างในทุกเรื่อง พวกเขาค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึกขึ้น และใช้ภาพและเสียงในการค้นหามากกว่าคนรุ่นก่อนๆ พวกเขามักใช้ Search ในการหาข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้ การสำรวจแพชชั่นหรือความหลงใหลส่วนตัว หรือการตัดสินใจซื้อครั้งสำคัญ”   

Search ช่วยเชื่อมโยงกลุ่มแฟนคลับและวัฒนธรรมของ Gen Z

สำหรับ Gen Z แล้ว Search ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังเป็นบ้านบนโลกออนไลน์สำหรับการทำสิ่งต่างๆ ในชีวิตประจำวันและแพชชั่นของพวกเขาด้วย เมื่อพูดถึงสิ่งที่ Gen Z ชื่นชอบ Search เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเชื่อมโยงกลุ่มแฟนคลับที่มีความชอบเหมือนกัน โดยเปลี่ยนความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขาให้กลายเป็นประสบการณ์แบบอิมเมอร์ซีฟผ่านลูกเล่นที่ซ่อนอยู่ใน Search ที่เรียกว่า Easter Egg

Search สะท้อนถึงความสนใจของกลุ่ม Gen Z ได้เป็นอย่างดี ตั้งแต่เกมเกร็ดความรู้แบบอินเทอร์แอคทีฟเกี่ยวกับศิลปินชื่อดังอย่าง Taylor Swift, BTS และ BINI ศิลปินจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สร้างปรากฏการณ์ในงาน Coachella ไปจนถึงกระแสไวรัลสุดน่ารักอย่าง “พันช์คุง” (Punch the Monkey) Search ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเชื่อมโยงสิ่งที่ Gen Z ชื่นชอบเข้าด้วยกันอีกด้วย 

นอกเหนือจากโมเมนต์ต่างๆ ที่ถูกคัดสรรมาเป็นอย่างดีแล้ว Search ยังสะท้อนให้เห็นถึงความมีชีวิตชีวาของวัฒนธรรมของ Gen Z แบบเรียลไทม์ผ่าน Google Trends เมื่อมีประเด็นสนทนาที่กำลังเป็นกระแส Google Trends จะช่วยให้ผู้คนสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของประเด็นนั้นๆ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาสามารถนำไปใช้เพื่อมีส่วนร่วมในประเด็นนั้นและลงมือทำสิ่งต่างๆ ได้

ยกตัวอย่างเช่น 'เทรนด์ถ่ายรูปถือดอกบัว' ในไทย ที่เริ่มต้นมาจากการเป็นแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ในกลุ่ม Gen Z และกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับชาติอย่างรวดเร็ว เมื่อเทรนด์นี้เป็นกระแสไวรัล ผู้คนก็ได้ใช้ Search เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับดอกบัว หาสถานที่ถ่ายรูปยอดฮิต และค้นหาร้านขายดอกบัว ทำให้ความสนใจในการค้นหาพุ่งสูงขึ้นเกือบ 100% นอกจากนี้ เทรนด์นี้ยังช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจท้องถิ่นและสนับสนุนผู้ประกอบการ SME ด้วย ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าความหลงใหลในโลกดิจิทัลของ Gen Z สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างเป็นรูปธรรม